E-PERAKENDECİLİK - Deneme Sınavı - 9

İnternetin ortaya çıktığı 1969 ile 1994 arası 25 yıllık dönemi ticari olmayan İnternet dönemi olarak da ifade edebiliriz. İnternetin yaygınlaşması, bu sanal aracın sunduğu imkânların daha da gelişmesiyle birlikte bireysel ve toplumsal düzeyde kullanılması şeklinde gerçekleşti.

Sosyal Ticaret: Elektronik ticaret işlemlerinin sosyal medya aracılığıyla gerçekleşmesi sosyal ticaret anlamına gelir. Bu ticaret şeklinde Facebook, Twitter gibi sosyal ağlar ve bu ağlarda kullanıcılar tarafından üretilen içerik elektronik ticaretin gerçekleşmesini sağlar.

İşletmeden Tüketiciye Elektronik Ticaret (B2C: Business to Consumer): İşletmelerden bireysel alışverişçilere doğru gerçekleşen perakende düzeydeki işlemlerin gerçekleştiği elektronik ticarettir. Satıcılar çoğunlukla perakendeciler olduğu için e-perakendecilik
(elektronik perakendecilik) de denir.

İlişkilendirme: Kimliği belirlenmiş olan bireysel tüketicinin kendine özgü bilgilerinin üretilmesidir. Örneğin; bir mağazanın web sitesine bağlandığımızda üretilen bilgi ne kadar süreyle sitede kaldığımızın hesaplanması kadar basit de olabilir, site dolaşımlarımızın ayrıntılı analizi şeklinde de olabilir.

E-perakendecilerin sahip oldukları çok daha büyük ticari alan ulaşılabilirlik açısından üstün olmalarını sağlar, fiziksel ulaşılabilirliğin sınırlarını aşmış olurlar. Geleneksel perakendeciler için ulaşılabilirlik fiziksel olarak ulaşabilecekleri alanla
sınırlıdır. Müşteriler e-perakendecilere pratikte internet ağının bulunduğu her yerden ulaşabilirler. Bu durum elektronik perakendeciler için gelecekte de önemli bir potansiyel sunacaktır.

1990’ların ortalarında e-ticaretin başlamasıyla birlikte tüketiciler bu yeniliklere coşkuyla karşılık vermişler ve elektronik ortamlarda perakende satışlar hızla büyümeye başlamıştır.

2019 raporuna göre e-ticaretin gelişmesinde etkili olan çeşitli faktörlerden  ilki yeni nesildeki farklılıklarıdır. İkinci faktör ise internet kullanımının artmasıdır. Mobil cihaz kullanımındaki artış, e-perakendeciliğin gelişimi etkileyen diğer bir faktördür. Sosyal medya kullanımının yaygınlaşması da gelişime etki eden diğer bir faktördür. Finansal ürün kullanım yaygınlığı, diğer bir faktördür. Lojistik altyapının gelişmesi, e-ticaret ve e-perakendeciliğin gelişimini etkileyen önemli faktörlerden biridir.

Son Kilometre Dağıtım: Bir ürünün depo rafından müşteri kapısına kadar olan yolculuğunda, teslimatın “Son Kilometresi” ve sürecin son adımıdır. Bu aşamada paket sonunda alıcı kapısına varmış olur.

2018 Lojistik Performansı Endeksi’ne (LPI) göre ilk 5 sırada; Almanya, İsveç, Belçika, Avusturya ve Japonya yer almaktadır. Türkiye ise, e-ticaret hacmi yüksek bu ülkelerle karşılaştırıldığında lojistik gelişmişliği bakımından 160 ülke içinde 47. sırada bulunmaktadır.

2005 Sosyal medya da alışveriş başladı. Sosyal medya kullanıcıları Facebook ve Twitter üzerinden arkadaşlarına tavsiye vermeye başladılar. Etsy kuruldu. Etsy yapısı eBay’e benzer olan online alım satım C2C platformdur. eBay ve Amazon’dan farklı olarak Etsy özellikle el işi ürünlere odaklanmaktadır.

Amazon: Elektronik Faaliyet Yılı 1994 olan Amazon.com, Inc. Merkezi Seattle (Washington, ABD)’de bulunan Amerikan elektronik ticaret ve bulut bilişim firmasıdır. ABD’nin internet tabanlı en büyük perakendecisidir.

Türkiye’de e-ticaretin gelişme trendi 2000 yılından başlamak üzere hızlı bir artış göstermiştir.

E-perakendecilik modelleri, alışverişin tarafları, işletmelerin gelir kaynakları ya da tüketicilerin ürüne nasıl ve nerede ulaşacakları gibi pek çok unsura göre üç şekilde sınıflandırılmaktadır.

E-perakendecilik modelleri, alışverişin tarafları, işletmelerin gelir kaynakları ya da tüketicilerin ürüne nasıl ve nerede ulaşacakları gibi pek çok unsura göre üç şekilde sınıflandırılmaktadır. Bunlar:

İşlemleri Yürüten Taraflara Göre E-Perakendecilik Modelleri,

Elektronik Perakendeciler İçin Gelir Modelleri,

Dağıtım Kanallarına Göre E-Perakendecilik İş Modelleri.

Geleneksel Perakendeciler/Tuğla ve Tıkla Perakendecileri (Bricks and Cliks Retailers) dağıtım kanallarına göre e-perakendecilik iş modellerindendir. A-C-D-E seçenekleri ise elektronik perakendeciler için gelir modellerindendir.

Sınırlı da olsa bir dereceye kadar internet ortamında ve diğer dijital platformlarda faaliyet gösteren herkes dijital tüketici olarak değerlendirilebilir.

Akılcı (Rasyonel) davranış varsayımı, tüketicilerin eldeki ve az bir çabayla elde edilebilecek nitelikteki bilgileri olabildiğince değerlendirerek, makul derecede isabetli ve kabul edilebilir derecede tatmin edici tercihler yapma eğiliminde olduğunu ifade eder.

Sınırlı da olsa bir dereceye kadar internet ortamında ve diğer dijital platformlarda faaliyet gösteren bireyleri dijital kullanıcı olarak tanımlarsak; televizyon, gazete gibi kitle iletişim araçları ve fiziki ortamları araç olarak kullanan bireyleri de karşılaştırma açısından geleneksel tüketiciler olarak ifade edebiliriz.

Tüketici Davranışı; motivasyon temelli, hedefe odaklı davranıştır. Dijital tüketici hedefleri daha rahat ulaşılabilecek konumdadır.

I-II- III- IV dijital tüketiciler ve özelliklerini tanımlamaktadır. Televizyon, gazete gibi kitle iletişim araçları ve fiziki ortamları araç olarak kullanan bireyler ise geleneksel tüketiciler olarak ifade edebiliriz.