E-PERAKENDECİLİK - Deneme Sınavı - 4

Web sitelerinde farklı medya kanallarını kullanarak insanların iletişime geçmelerini sağlayan ve web arayüzünde saklanmış işaretlere sosyal tasarım adı verilir.

Web sitesi yoluyla sağlanan bilgilere içerik tasarımı adı verilir.

Web sitelerinde müşteriye ilk izlenimi sağlayan düzen ve renklere görsel tasarım adı verilir.

Dağıtım, E-perakendeciliğe yönelik pazarlama karmasında yer almaz

Duygusal durum S-O-R modelinde uyarıcı içinde değil organizma içinde yer alır.

Etkinlikler klasik mağaza çevresinde mağaza atmosferinde değil, mağaza sahnesi kapsamında değerlendirilir.

Boru hattı düzenleme, E-Mağaza çevresi çerçevesinde sanal düzen ve tasarım kapsamında yer alır.

Arka plan rengi, E-Mağaza çerçevesinde sanal atmosfer kapsamında yer alır.

Animasyon teknikleri, E-Mağaza çerçevesinde sanal sahne kapsamında değerlendirilir.

İmaj, E-perakendecilik deneyim ekonomisi bileşenlerinden biri değildir.

Elektronik ticaret uygulamalarının, 1970’lerin başlarında gerçekleştirilmeye başlanan ve o dönemlerde çoğunlukla finansal kurumlar arasında gerçekleşen paranın elektronik yollarla transferiyle başladığını söyleyebiliriz.

İnternet ve diğer ağlar (örneğin intranet) aracılığıyla bilgi, hizmet ya da malların alışverişinin gerçekleştirilmesine e-ticaret (elektronik ticaret) denir.

Elektronik ticaret gerçekleşen işlemlerin türüne ve işlemleri gerçekleştiren tarafların türüne göre şu şekillerde ortaya çıkar: işletmeden işletmeye, işletmeden tüketiciye, tüketiciden işletmeye, tüketiciden tüketiciye, iş birliğine dayalı elektronik ticaret, stoksuz satış, e-devlet elektronik ticaret uygulamaları, mobil ve sosyal ticaret.

Elektronik ticaretin yürütüldüğü ve ilgili tarafların bu ticareti yürütmek amacıyla çeşitli işlemleri gerçekleştirdikleri çevrim içi konumlara elektronik pazar (e-pazar ya da e-pazaryeri) adı verilir.

Elektronik pazarlamanın üç ana teknolojisi dijital teknoloji, ağ teknolojisi ve bireyselleştirmedir.

Dijital teknoloji, bilginin 0 ve 1 şeklindeki ikili yapılardan oluşan diziler hâline depolandığı teknolojidir. Dijital teknolojinin başlangıcını, 1940’lı yılların ortalarında geliştirilmiş olan ve bir odayı kaplayacak büyüklükteki bilgisayarlar dönemine kadar götürebiliriz. Bireyselleştirmeden daha önce ortaya çıkmıştır. Telgrafın kullanımı ile ağ teknolojisi yaygınlaşmıştır.

Bireyselleştirme, üç temel yeteneği elektronik pazarlama için önemli bir teknolojik uygulamalar bütünü hâline getirmiştir. Bunlar sırasıyla kimlik belirleme, ilişkilendirme ve etkileşimdir.

Elektronik perakendeciliğin üstün yönleri geniş ürün kategorisi, bilgiye erişim, yenilikçi olma, ulaşılabilirlik ve uygunluktur.

Elektronik perakendeciliğin zayıf yönleri deneme yapamama, sanal ortamdaki kişiler arası güven eksikliği, yüksek nakliye ve muhafaza maliyetleri, anlık haz eksikliği, düşük seviyede müşteri hizmeti, mahremiyet ve güvenlik, yüksek ölçek ekonomileri, istikrarsız müşteri tabanı, zayıf lojistik, deneyim eksikliği, mağaza içi alışveriş deneyimi eksikliği.

İnternette fiyatların daha şeffaf olması, değişim maliyetlerinin müşteriler için oldukça düşük olması ve teşvik edici promosyon uygulamalarının çok yaygın olması müşteri sadakatinin düşük olmasına sebep olmaktadır. Bu durum istikrarsız müşteri tabanıyla ilişkilidir.