E-İŞ SÜREÇLERİ

Geleneksel ticaret uygulamalarıyla karşılaştırıldığında mobil ticaretin kendine özgü avantajlarından kaynaklanan özellikleri bulunmaktadır. Bu özellikler aşağıdaki başlıklar altında sıralanabilir:

Her zaman ve her yerde hazır bulunabilme, anında erişim,  konum belirleme, anında bağlanabilirlik, verimlilik, proaktif işlevler, hız, kimlik tanımlama sürecinin kolaylaşması, kişiselleştirilebilme.

Mobil iletişimin gelişmesinde, performansının artmasında ve işlevsel olarak kullanılmasında anahtar rolü bulunan kablosuz iletişim teknolojilerinin gelişimi Şekil 6.2’de verilmektedir. Birinci nesil (First Generation-1G) kablosuz teknoloji cep telefonlarından oluşmaktadır. İkinci nesil (Second Generation2G) ise limitli bant genişliğiyle kablosuz teknolojiden yararlanan ve dünya genelinde yaygın bir şekilde kullanılan dijital cep telefonları oluşturmaktadır. Üçüncü nesil (Third Generation-3G) kablosuz teknoloji ise veri yoğun uygulamaları destekleyen mobil cihazlar için daha yüksek bir bant genişliği sunmaktadır. Bu teknolojiyi de yeni çözüm arayışları içindeki dördüncü nesil (Fourth Generation-4G) ve 5G teknolojisi olarak Machine-to-Machine Intelligence (M2MI) izlemektedir.

3G Teknolojisi: 3G aynı zamanda evrensel mobil iletişim sistemi (universal mobile telecommunications system-UMTS) olarak da adlandırılmaktadır.

İşletim sistemi, bilgisayar donanımının doğrudan denetimi ve yönetiminden, temel sistem işlemlerinden ve uygulama programlarını çalıştırmaktan sorumlu olan sistem yazılımıdır.

İşletim sistemi, bilgisayar donanımının doğrudan denetimi ve yönetiminden, temel sistem işlemlerinden ve uygulama programlarını çalıştırmaktan sorumlu olan sistem yazılımıdır. Günümüzde kullanılmakta olan mobil işletim sistemleri ve kısa açıklamaları şu şekilde özetlenmektedir: Android, iOS, Microsoft, RIM, Symbian.

Özel Bulut: Belirli bir kurum ya da kuruluşa sunulan bulut hizmetidir. Bu yönüyle sadece bir kuruma bağlı özel bulut altyapısıdır. Bulut hizmet sağlayıcı, kurumun kendisi olabileceği gibi, üçüncü bir bulut hizmet sağlayıcı da olabilir. Kurum dışından
tüm erişim yolları kapatılarak sadece kurum içi hizmet verilir. Bulut çözümü kurum içinde veya dışından yönetilebilir.

Mobil pazarlama, tüketicilere bağlı oldukları ağ üzerinden mobil cihazları aracılığıyla yapılan pazarlama faaliyetleridir. Bunlar, kısa ve çoklu ortam mesaj hizmeti, mobil web siteleri, mobil kuponlar ve QR kodlarıdır.

Kioks: Mobil uygulama ile sağlanan tüm hizmetlere erişebilme. Akıllı karta para yükleme.

Akıllı Servis:  Restorandaki otel personelinin el cihazına yüklü yazılımı kullanarak, müşterilerin geçmiş tercihlerinin yanı sıra onların demografik bilgilerini de kullanarak müşteriye menü ögeleri tavsiyesi yapabilmesi.

Akıllı Otel Kaynakları Yönetimi: Mini buzdolabında yer alan akıllı sistem okuyucularından alınan bilgi, ilgili otel personelinin el cihazına bu içeceğin yenisi koy şeklinde görev bilgisine dönüşerek verilir. Stoğa dair gerçek zamanlı veriler tutulması, böylece herhangi bir müşteri bir şeyin bitmesi sebebi ile herhangi bir problemle karşılaşmaması.

Kişiselleştirilmiş Hizmetler: Akıllı otel sistemi, müşterilerin TV, klima, mini-bar kullanımı ve kullanılan hizmetler hakkında geçmiş tercihlerini müşteri profili veri tabanında tutar ve sonraki gelişlerinde bu verilere göre hizmetlerini kişiselleştirir. Otel odasındaki mini dolaba önceden en çok tercih edilen ve tercih edebileceği içeceklerin konması.

Akıllı Kart: Önceden para yüklenen kart ile otel içinde alışveriş yapabilme.

Mobil veri cihazları, GPS uydularından aldıkları bilgileri GSM operatörü destekli araç takip sistemi sayesinde GSM/GPRS şebekesi üzerinden kontrol merkezine aktarmaktadır.

Bulut bilişim servisleri bireysel ya da kurumsal olabilen kullanıcılar için aşağıda bazı örnekleri verilen avantajları sunabilmektedir (BTK, 2013):

-Düşük donanım maliyeti,
-Gelişmiş performans,
-Düşük yazılım maliyeti

-Anında güncelleme,
-Sınırsız depolama kapasitesi,
-Artırılmış veri güvenliği,
-İşletim sistemleri arasında geliştirilmiş uyum,
-Artırılmış dosya formatı uyumu,
-Grup çalışması.

Bulut bilişim servisleri bireysel ya da kurumsal olabilen kullanıcılar için aşağıda bazı örnekleri verilen dezavantajlara sahip olabilmektedir (BTK, 2013):

-Sabit internet bağlantısı gerektirmesi,
-Düşük hızlarda düzgün çalışmaması,
-Uygulamanın yavaş çalışması,
-Güvenlik açıkları,
-Sistem güncellemeleri,
-Deneyimsiz bulut operatörü,
-Kullandığınız programın özellikleri.

Pazar analizi ve satış sonrası işlemler

Belirli bir coğrafi konumda bulunma zorunluluğu

Markalara ilişkin güvenin artması

Ödeme Çözümleri

Mobil finansal bilgi

WiMAX

Kablolara bağlı olmadan, internet kaynaklarına erişmeyi sağlamaktır.

Mobil finansal bilgi

Yüksek yazılım maliyeti

Denizcilik