E-İŞ SÜREÇLERİ

Geleneksel ticaret uygulamalarıyla karşılaştı­rıldığında mobil ticaretin kendine özgü avantajla­rından kaynaklanan özellikleri bulunmaktadır. Bu özellikler aşağıdaki başlıklar altında sıralanabilir (Tiwari, Buse ve Hersatt, 2008): Anında erişim: Bu özellik her zaman ve her yerde hazır bulunabilme özelliği ile ilişkili­dir. Anındalık özelliği, hizmetlerden “ger­çek zamanda” yararlanabilme olasılığı an­lamına gelmektedir. Bir olayın oluşu veya verilerin gönderimi ile olaylar hakkında bilgi veya diğer bir mevkide verilerin alın­ması arasında elektro-manyetik enerji ile çekim için gerekli zaman süresi hariç, gecik­me olmaması anlamında kullanılmaktadır. Müşteriler mobil üzerinden istedikleri ürün hakkında araştırma yapıyor ya da mağazada iken mobil üzerinden ürün hakkında anlık bilgi alabiliyor. Müşteriler işletmelere ilet­tikleri sorular ya da şikâyetlerinin en kısa sürede ve net bir şekilde yanıtlanmasını beklemektedirler. Mobil ticaretin en önemli avantajlardan biri insanlarla otomatik ola­rak iletişim kurabilmesidir. Mobil uygula­malar, müşterilerin benzer sorularına anın­da otomatik yanıtlar gönderilebilmekte ve etkileşim kurabilmektedir. Doğru cevap B'dir.

Konum belirleme: Tüketicinin konumunu bilmek mobil ticaret açısından firmalara büyük bir avantaj sağlar. Küresel Konum­landırma Sistemleri (Global Positioning System-GPS) gibi konumlandırma tekno­lojileri, işletmelere ürün ve hizmetlerini tüketicilerin bulundukları konumlara göre sunabilmesini mümkün kılmaktadır. GPS sayesinde belli konumlardaki tüketicilere bilgi ya da reklam, indirim kuponu gibi mesajlar gönderilebilir. Bu sayede konuma bağlı hizmetler, tüketicilerin bulundukları ortamdaki istek ve ihtiyaçlarına uygun hiz­met ve içerik sunulabilmektedir. Örneğin yakınlardaki bir mağazadan gelen teklif tü­ketici için daha dikkat çekicidir ve olumlu tepki gösterme ihtimali yüksektir. Bu da dolayısıyla fiziksel satışların artmasını sağ­layabilir. Doğru cevap B'dir.

Birinci nesil (First Generation-1G) kablosuz teknoloji cep telefonlarından oluşmaktadır. İkinci nesil (Second Generation- 2G) ise limitli bant genişliğiyle kablosuz teknolojiden yararlanan ve dünya genelinde yaygın bir şekilde kullanılan dijital cep telefonları oluşturmaktadır. Üçüncü nesil (Third Generation-3G) kablosuz teknoloji ise veri yoğun uygulamaları destekleyen mobil cihazlar için daha yüksek bir bant genişliği sunmaktadır. Bu teknolojiyi de yeni çözüm arayışları içindeki dördüncü nesil (Fourth Generation-4G) ve 5G teknolojisi olarak Machine-to-Machine Intelligence (M2MI) izlemektedir. Doğru cevap E'dir.

Bulut bilişim üzerinde uzlaşı sağ­lanmış açık bir tanım bulunmamakla birlikte; uy­gulamaların internet ortamında bulunan bir uzak sunucu üzerinden çalıştırılması ya da kullanıcıya ait verilerin uzak sunucu üzerinde her an erişile­bilir şekilde bulundurulmasını sağlayan bir servis yapısı olarak tanımlanabilir (Henkoğlu ve Künkçü, 2013). Bulut bilişim, en basit tanımla, kurumların işlerini yürütürken yararlandıkları bilişim sistemle­rine ilişkin hizmetlerin üçüncü taraflardan Internet üzerinden alınmasıdır. Doğru Cevap A'dır.

Bulut bilişim servisleri bireysel ya da kurumsal olabilen kullanıcılar için aşağıda bazı örnekleri ve­rilen avantajları sunabilmektedir (BTK, 2013):

Doğru Cevap C'dir.

Mobil iletişim teknolojilerindeki gelişmeler ile mobil cihaz ve internet kullanımının hızla artması, birçok sektörde olduğu gibi turizm sektöründe de bu teknolojinin kullanılmasına ve sektöre yönelik mobil uygulamaların geliştirilmesine neden olmuş­tur (Paavilainen, 2002). Bugün seyahat acentaları, oteller kendi tanıtımlarını yapmak, sundukları ürün ve hizmetleri tüketicilerine ulaştırmak ve satışlarını artırmak için mobil uygulamalar geliştirmektedir. Ayrıca rezervasyon yapmak, seyahat ve tatil planla­mak, etkinliklerden yaralanmak, uçuş planı yapmak ve ziyaret edilecek yer hakkında bilgi almak gibi pek çok turistik faaliyeti gerçekleştirmede yardımcı ola­cak mobil uygulamalar sektöre hizmet vermektedir. Doğru Cevap D'dir.

Symbian: 1990’lı yılların ortalarına doğru, SIBO sistemi baz alınarak EPOC adlı bir iş­letim sistemi üretilmiştir. 1998’de Ericsson, Nokia, Motorola, Psion, Samsung, Siemens ve Sony Ericsson ortaklığında Symbian Ltd kurulmuştur. PDA’ler ile taşınabilir telefon­ların birleştirilmesi çalışmaları araştırılırken EPOC işletim sistemi daha da geliştirilip Symbian adını almıştır. İşletim sistemi C++ tabanlıdır.

Doğru cevap E'dir.

Güvenlik: Mobil iletişim teknolojileri halen SSL (Secure Socket Layer) formundadır. Bu teknoloji kapalı uçlu bir teknoloji olup yüksek düzeyde güvenlik sağlamaktadır. Örneğin SIM karta sahip bir mobil iletişim aracı kullanıcının onayı ile kullanılabilmek­te ve bu da güvenliği arttırmaktadır (Kırço­va, 2002). Doğru Cevap C'dir.

Android: Google ve Open Handset Alli­ence (OHA) tarafından kodlanmış açık kaynak kodlu bir işletim sistemidir. Li­nux çekirdeğine sahiptir ancak alışılagel­dik Linux çekirdekli işletim sistemlerinde bulunan bazı temel özellikleri ve parçaları içermediği için genel anlamda bir Linux iş­letim sistemi olarak kabul edilmez. İşletim sistemi kodlanırken yaklaşık 12 milyon (3 milyon XML , 2.8 milyon C , 2.1 milyon Java, 1.75 milyon C++ ve diğer kodlar) satır kod yazılmıştır. Eski Yunancada insa­nımsı makine anlamına gelen Android iş­letim sistemi için yeşil robotumsu bir logo kullanılmaktadır.Doğru cevap A'dır.

Genel olarak kavramlar ile ilgili açıklamalar ve tanımlamalar incelendiğinde “ticaret” kavramı, “iş” kavramının bir alt kümesi olarak görülmektedir. Diğer bir ifade ile iş kavramının kapsamı, ticaret kavramını da içine almaktadır. Bu açıdan bakıldı­ğında da bu açıklamaların doğal bir sonucu olarak, m-ticaret kavramı, m-iş kavramını bir alt kümesin­de yer almaktadır. Aynı şekilde e-ticaret kavramı da e-iş kavramının bir alt kümesinde yer almaktadır. Doğru cevap A'dır.

LTE (Long Term Evolution), teknik olarak 4G ailesinin içinde bulunan dördüncü nesil kablosuz iletişim ağıdır. Doğru cevap A'dır.

Genel olarak “mobil” terimi, verilen bir birimin hareket edebilme veya ettirilme durumu,
“mobilite” ise hareketi sağlama kabiliyeti olarak anlaşılır. Doğru cevap B'dir.

WLAN, Wireless Local Area Networks anlamına gelmektedir. Türkçe olarak da Kablosuz Yerel Alan Ağları demektir. Doğru cevap C'dir.

Elektronik ticaret, “mal ve hizmetlerin Internet üzerinden alım-satımı” olarak tanımlanmaktadır. E-ticaret olarak değerlendirilen işlemler arasında perakende ticaretin yanı sıra, seyahat harcamaları, dijital uygulama indirme, tüketiciler ya da işletmeler arası platformlarda gerçekleşen alışverişler de bulunmaktadır. Doğru cevap D'dir.

Mobil ticaretin özellikleri: her zaman ve her yerde hazır bulunabilme, anında erişim, konum belirleme, anında bağlanabilirlik, verimlilik, proaktif işlevler, hız, kimlik tanımlama sürecinin kolaylaşması, kişiselleştirilebilme, katılım ve yayılım ve güvenliktir. Doğru cevap E'dir.

5G teknolojisi olarak Machineto-Machine Intelligence (M2MI) cihazların birbirleri arasında bir insana gerek kalmadan haberleşmesinin sağlanması ve bu haberleşme esasında alınan verilerin depolanarak belirli bir algoritma çerçevesinde raporlanabilmesini ifade etmektedir. Doğru cevap E'dir.

Kısa adı PDA olan Personal Digital Assistant (Kişisel Dijital Asistan), avuç içi bilgisayar adı altındaki makinelerin tümüne verilen genel addır. Doğru cevap D'dir.

Bulut bilişimin farklı kullanım biçimleri bulunmaktadır. Bunlar; genel bulut, özel bulut, melez bulut ve topluluk bulutudur. Doğru cevap C'dir.

Seyahat bilgisi, güncel bilgiler, takip hizmetleri ve mobil ofisler gibi servisler mobil bilgi hizmetleri uygulamaları tarafından sunulmaktadır. Doğru cevap B'dir.

Mobil haber (newsletters), mobil kuponlar ve doğrudan pazarlama gibi hizmetler mobil pazarlama uygulamaları tarafından sunulmaktadır. Doğru cevap A'dır.