E-İŞ SÜREÇLERİ

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin temel fonksiyonlarından biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi ilişkisel pazarlama anlayışının mutlak gerekliliklerinden biridir?

“Müşteri işletmenin yönetmesi gereken bir varlıktır” ifadesi ne tür bir pazarlama anlayışının sonucudur?

İşletmelerin “kelebekler” grubu olarak tanımladıkları müşteri grubunun özelliği aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerin hangisi e-müşteri ilişkileri yönetiminin müşterilere sağladığı faydalardan değildir?

İşletmelerin en önemli faaliyeti aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama alanında günümüzde yaşanan gelişmelerden değildir?

Aşağıdakilerden hangisi 4C anlayışına dayalı olarak tüketicinin ürün seçmesinde etkili olan etmenler arasında yer almaz?

Aşağıdakilerden hangisi işlemsel pazarlama anlayışının özellikleri arasında yer alır?

Müşteri hizmetleri, sipariş yönetimi, faturalandırma, satış vepazarlama otomasyonu ve yönetimi gibi faaliyetlerin yürütüldüğü müşteri ilişkileri yönetiminin teknolojik alt yapısı aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?

Aşağıdakilerden hangisi işletmenin en temel fonksiyonudur?

Aşağıdakilerden hangisi tüm müşteri ilişkileri yönetimi girişiminin altyapısını oluşturmaktadır?

Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yönetiminin temeli olarak kabul edilmektedir?

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama karmasının 4P'sinden biridir?

Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yönetiminin yerine getirdiği amaçlardan biri değildir?

Müşterilerin ürüne sahip olmak için katlanacağı tüm maliyetler ile üründen elde edeceğine inandığı toplam fayda arasındaki farka ne denir?

Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yönetimine ilişkin temel varsayımlardan biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi işlemsel pazarlama anlayışı için söylenebilir?

"Her bir müşteri için elde edilen verilerin sınıflandırılması ve bu sınıflandırmalardan anlamlı bütünler oluşturulması" analitik müşteri ilişkilerinin hangi işlevini ifade eder?

Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yönetiminin teknolojik alt yapısını oluşturan temel bileşenlerden biridir?