E-İŞ SÜREÇLERİ

En genel anlamda tedarik zincirinin girdi yönetimi ve fiziksel dağıtım şeklinde ifade edilen iki temel işletmecilik sürecinden meydana geldiği belirtilebilir. Tedarik zinciri herhangi bir müşterinin siparişini yerine getirmek için gerekli olan dolaylı veya dolaysız bütün süreçlerin
toplamı şeklinde tanımlanmaktadır. Tedarik zinciri sadece üreticiyi ve tedarikçiyi içeren bir süreçler bütünü değil, taşımacıları, toptancıları, perakendecileri ve müşterileri de içine alan daha geniş kapsamlı bir kavramdır.

Tedarik zincirinde yer alan her bir aktöre tedarik zincirin “seviyesi” denilmektedir. Tipik bir tedarik zinciri temel olarak beş seviye içermektedir.
Bu seviyeler;
• Müşteriler,
• Perakendeciler,
• Toptancılar/Dağıtımcılar,
• Üreticiler,
• Hammadde ve malzeme tedarikçileri şeklinde sıralanmaktadır.

Müşteri sipariş döngüsü müşteri ve perakendeci işletme arasında meydana gelmekte ve müşteri siparişinin yerine getirilmesi için gerekli olan tüm işlemleri kapsamaktadır. Genellikle bu döngü müşteri tarafından başlatılmaktadır. Perakendeci işletmenin müşteriyle etkileşimi
müşterinin perakende işletmenin etki alanına girmesiyle başlamakta ve müşterinin siparişini teslim almasıyla son bulmaktadır. Bu döngü (1) müşterinin perakendecinin etki alanına ulaşması, (2) müşteri siparişinin girilmesi, (3) müşteri siparişinin hazırlanması ve (4) müşterinin verdiği
siparişi teslim alması şeklinde özetlenebilen dört işlem içermektedir.

Tedarik zinciri sürecinde ikmal döngüsü perakendeci ve dağıtımcı arasında meydana gelen ve stokların yeniden tamamlanmasını içeren tüm süreçleri kapsamaktadır. Döngü herhangi bir perakendecinin gelecekte var olacak muhtemel talepleri karşılayabilmek adına stoklarını yenilemek istemesiyle başlamaktadır. İkmal döngüsü müşteri sipariş döngüsüne benzemekte fakat bu döngüde müşterinin yerini perakendeci almaktadır. İkmal döngüsünün temel amacı perakendecilerdeki stokların düşük maliyetle yenilenmesi veya tamamlanmasıdır. İkmal döngüsü (1) perakendecinin dağıtımcıya verdiği siparişle başlar, (2) dağıtımcı siparişi alır ve kaydeder, (3) perakendecinin talep ettiği sipariş hazırlanır
ve döngü (4) siparişin perakendeciye teslim edilmesiyle sona erer.

Üretim döngüsü genellikle toptancı veya dağıtımcıyla üretici arasında gerçekleşen bir etkileşimdir. Fakat sürecin doğrudan müşteri veya perakendeci tarafından da başlatılabileceği unutulmamalıdır. Üretim döngüsü (1) toptancının, dağıtımcının, perakendecinin veya müşterinin siparişiyle başlar, (2) alınan siparişin ardından üretim planlaması yapılır, (3) döngü üretim ve nakliye süreciyle devam eder ve (4) müşterinin, perakendecinin, dağıtımcının veya toptancının siparişi teslim almasıyla son bulur

Aşağıda tedarik zinciri modelleri yer almaktadır:

İşlevci Model, Satın Alma Modeli, Lojistik Model, Bilgi Sistemi Modeli, Süreç Yenileme ve Yenilikçilik Modeli, Stratejik Model. E şıkkında yer alan model pragmatik değerlendirme yaklaşımı arasında yer almaktadır.

E-İşletmecilik uygulamalarının tedarik zinciri bağlamında sağladığı yararlar;
• İşlem maliyetlerinin düşmesi nedeniyle sağlanabilen maliyet tasarrufları ve fiyat indirimleri,
• Aracıların tamamen yok olması veya sayılarının azalması,
• Talep dalgalanmaları karşısında tedarik zinciri tepki zamanının düşmesi,
• İşletmelerin hedef kitle bağlamında daha görünür kılınması,
• Müşterilerin tercih edebilecekleri ürün sayısının artması,
• Satış sonrası destek hizmetlerine hızlı erişim sağlanabilmesiyle yükselen hizmet kalitesi,
• Çok fazla miktarda müşteri verisinin işlenerek anlamlı bilgi paketlerine dönüştürülebilmesi,
• Sadece internet üzerinden satış yapan işletmelerin doğması ve bu tür işletmelerin perakende satış ortamı gereksinimlerinin düşüklüğü nedeniyle sağlanan maliyet tasarrufları,
• Küçük ve orta büyüklükteki işletmelerin de pazarda kendilerine yer edinebilmeleri,
• Küresel pazarlara, tedarikçilere ve dağıtım kanallarına erişimin kolaylaşması şeklinde belirtilebilir.

E şıkkı hava yolu nakliyesinin sağladığı yarardır. bir işlev değildir.

İlk dört madde, işletmeleri yapma yönünde motive eden nedenlerdendir. Satın Alma Yönünde Motive Eden Nedenler:

İşletmenin temel yeteneğine odaklanabilmesi,

Satın alma maliyetlerinin düşük olması,

Tedarikçi bağlılığının sürdürülmesi,

Teknik veya yönetsel yetkinlik kazanılması,

Yetersiz kapasite,

Stok maliyetlerinin düşürülmesi,

Farklı kaynakların garanti altına alınması,

Yetersiz yönetsel ve teknik kapasite,

Karşılıklı bağımlılıklar,

Girdinin telif haklarıyla korunuyor olması.

İşletmelerin uzun dönemli başarısı için faaliyetlerini etik kurallar çerçevesi içinde sürdürmeleri hayati önem taşımaktadır. Tedarik zinciri yapısı itibariyle hem bireysel hem de örgütsel etik dışı davranışların yaşanmasına oldukça elverişli bir ortam yaratmaktadır. Satış elemanlarının satış konusundaki iştahları, satın alma uzmanlarının işletme sermayesini rasyonel olmayan bir şekilde kullanması gibi kişi temelli etik dışı davranışlar işletmelerin tedarik zinciri yönetim süreçlerindeki başarılarını sekteye uğratabilir. İşletmeler bu tür açıkları önceden fark etmeli ve çalışanlarını uyulması beklenen etik davranış kalıpları hakkında bilgilendirmelidir