İKY203U
E-İŞ SÜREÇLERİ - Deneme Sınavı - 5
Ara Sınav
38049
Soru 1
Bir kimsenin yetkisi olmadan bir bilgisayar sistemine ve bilgisayar ağına girmesi aşağıdaki siber suç türlerinden hangisi kapsamında değerlendirilir?
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yönetiminin temeli olarak kabul edilmektedir?
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi pazarlama karmasının 4P'sinden biridir?
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yönetiminin yerine getirdiği amaçlardan biri değildir?
Soru 5
Müşterilerin ürüne sahip olmak için katlanacağı tüm maliyetler ile üründen elde edeceğine inandığı toplam fayda arasındaki farka ne denir?
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yönetimine ilişkin temel varsayımlardan biri değildir?
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi işlemsel pazarlama anlayışı için söylenebilir?
Soru 8
"Her bir müşteri için elde edilen verilerin sınıflandırılması ve bu sınıflandırmalardan anlamlı bütünler oluşturulması" analitik müşteri ilişkilerinin hangi işlevini ifade eder?
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yönetiminin teknolojik alt yapısını oluşturan temel bileşenlerden biridir?
Soru 10
Yüz kırk karakterli metin mesajlarından oluşan, ilk başlarda mobil cep telefonlarındaki mesaj gönderme işlevinin web tabanlı versiyonu olarak ortaya çıkan, sosyal ağ türü aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 11
Ortak protokol çerçevesinde pek çok bilgisayar ağının birbirleriyle iletişim kurmasını ve bilgi paylaşmasını sağlayan ağlara ne ad verilir?
Soru 12
İnternette aradığımızı bulabilmek için gittiğimiz sanal adreslere verilen ad aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi günümüzde sosyal ağ sitelerinin kullanılma nedenlerinden değildir?
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi e-İletişimin iş ilişkilerinde kullanılma nedenlerinden biri değildir?
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi bir sosyal paylaşım sitesi değildir?
Soru 16
Çeşitli girdileri, insan ve makineler aracılığıyla bitmiş ürün veya hizmetlere dönüştüren sürece verilen isim aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 17
En verimli yolla işletmenin hedeflerini gerçekleştirebilmesi için işletmenin mali kaynaklarının planlanması ve yönetilmesine verilen isim aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 18
I. Ekonomik belirsizlikII. KüreselleşmeIII. Tüketici mahkemeleriYukarıdaki ifadelerden hangileri pazarlama alanında günümüzde yaşanan ve 5 ana başlıkta toplanan gelişmeler arasındadır?
Soru 19
Yeni müşterileri bulmaktan çok eski müşterileri elde tutmak ve onlarla uzun dönemli, daha kârlı ilişkiler geliştirilmesine odaklanan pazarlama anlayışına verilen isim aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 20
I. Müşterinin elde tutulmasına odaklanır.II. Müşteriye adanmışlık yüksek düzeydedir.III. Müşteri hizmetlerine fazla önem verilmez.Yukarıdakilerden hangileri ilişkisel pazarlamanın özellikleri arasındadır?