DİJİTAL TURİZM

Pazarlama

Pazarlama 2.0

Dijital pazarlama ve geleneksel pazarlamanın rollerinin değişmesi

Endüstri 4.0

Sosyal ağda izlediğimiz reklam

E-mail iletisi

1, 2 ve 5

Müşterinin kontrol edilememesi

Kazan

Arama motoru pazarlaması

“Pazarlama; müşteriler, paydaşlar ve genel olarak toplum için değeri olan tekliflerin oluşturulması, iletilmesi, sunulması ve değiş tokuş edilmesine yönelik faaliyet, kurumlar ve süreçler bütünüdür.”

Pazarlamaya konu olan her şey, bu döngü içerisine girer. Döngü içerisinde başarılı olabilmek, sürekliliği sağlamak, sürdürebilirliği sağlamak adına doğru ve etkili bir iletişim ile ilişki kurmak şarttır. Bu ilişki için gereken işlerin tamamı dört adımda ortaya konur.

Bunlar:

1. Planlama,

2. Tasarlama,

3. Hayata geçirme ve

4. Sonuçların denetlenip kontrol edilmesidir.

Bu dört adım pazarlamada yapılması gereken işleri bize tanımlar

Pazarlama 1.0: Bu dönem, 1900-1930 yılları arasındaki zaman dilimini kapsar.

Pazarlama 1.0 döneminde ürünün kendisi çok önemlidir. “İyi ürün kendini satar” bakışı egemendir. Ürün odaklı bir firma için, odak ilk olarak ürün ya da hizmetlerin üretilmesidir; daha sonra bunları satın alacak kişileri arar.

Pazarlama 3.0 kavramı; fikirlerin, tüketici merkezli olmaktan insan merkezli olmaya doğru kaydığı ve kurumsal sorumluluğun kârlılık kadar önem kazandığı bir döneme ışık tutmaktadır.

Pazarlama 4.0, şirketler ile müşteriler arasındaki çevrim içi ve çevrim dışı etkileşimi birleştiren ve müşteri katılımını artırmak için makineden makineye bağlantıyı insandan insana bir dokunuşla tamamlayan bir pazarlama yaklaşımıdır

Pazarlama 2.0 temelde tüketici/ müşteri odaklı pazarlama dönemidir. Bu dönem; satış ve pazarlama yönlü pazarlama anlayışlarını kapsar.

İnternetin gelişmesine kadar, neredeyse tek pazarlama yöntemi olan geleneksel pazarlama, pazar araştırması yoluyla müşteri ihtiyaçlarının dikkatli bir şekilde ortaya konup, ihtiyaçların yeni ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi yoluyla giderilmesi olarak tanımlanır (Tekin, 2018).

Geleneksel pazarlama, tüketicinin yer aldığı pazarı, coğrafi, demografik, psikografik ve davranışsal özelliklerine göre birbirine benzer bölümlere ayırma yani segmentasyon ile başlar. İşletmeler bütün pazarlama uygulamalarını bu segmentlere göre yaparlar

Sahip Çık ve Büyüt: Bu aşamada artık gerçek müşterimiz olan mevcut müşterilerin elde tutulması, onların memnun edilmesi ve daimî müşteri olmaları için gerekli adımlar atılır. İyi bir müşteri hizmetleri, sadakat programları, esnek fiyatlandırma programları, referans müşteri programları, e-posta pazarlaması, fiyatlandırma stratejileri uygulamaları, kişiselleştirme bu adımda yapılabilecek teknikler arasındadır.