DİJİTAL TURİZM

Birçok açıdan Y kuşağı ile benzer özellikler taşıyan Z kuşağının farklı özellikleri de bulunmaktadır. Genel olarak Z kuşağı:
• Doğumlarından itibaren küçük çok fonksiyonlu dijital aygıtlarla (oyun konsolları, Mp3-Mp4 çalarlar, cep telefonları, akıllı cihazlar, tabletler vb.) iç içe olan ve bu nedenle motor becerileri önceki nesillere göre oldukça gelişmiş olan 
• Teknolojik gelişmeleri yakından takip eden, bu gelişmelere hızlı adapte olarak aktif bir şekilde kullanabilen,
• İşlerini kısa sürede ve titiz biçimde yerine getiren,
• Hedonist ya da başka bir deyişle yaşamlarından zevk almaya odaklanan 
• Gerçek ve sanal dünyayı bir bütün olarak gören ve iletişimde en yeni teknolojileri, sosyal medya kanallarını ve yüz yüze iletişimi bir arada kullanan,
• İnternette ve sosyal medyada oldukça aktif olan ancak teknoloji bağımlısı ya da tutkunu olmayıp, teknolojiyi doğal yaşam standardı olarak algılayan ,

• Bilgiye ulaşımı üst düzeyde olan, akıllı teknolojiler ile yerel ve uluslararası gelişmeleri yakından takip eden ve küresel gelişmelere ilişkin bilgi sahibi olan,
• Önceki nesillere göre farklı kültürlere ilişkin daha bilgili ve farklılıklara karşı daha toleranslı ve açık olan,
• Sanal ortamlardaki hızlı akışa; gündemlerin ve trendlerin çok hızlı bir şekilde değişmesine bağlı olarak sürekli yenilik arayışı içinde olan bir nesildir.

Turizm işletmelerinin Z kuşağı pazarından pay alabilmeleri için sundukları ürün ve hizmetlerin fiziksel ve maddi boyutlarından çok; bütüncül, özgün ve nitelikli bir deneyim oluşturacak şekilde soyut ve somut unsurların bir araya getirilmesi ve daha deneyim odaklı bir anlayış benimsemeleri gereklidir.  İşletmeler turistik ürünlerin Z kuşağına sunulması ve pazarlanması aşamasında jenerasyonların hangi sosyal medya platformlarını aktif olarak kullandıklarının bilincinde olmalı ve Z kuşağı için Snapchat, Youtube ve Instagram platformlarını daha aktif olarak kullanmalıdır. Turizm işletmeleri daha kısa sürede, değişken ve çok farklı kanallardan mesajlarını iletmeleri ve sundukları turistik deneyimlerde de tekrar eden uzun ve sıkıcı deneyimler sunmamaya özen göstermelidir. Hem gelirlerini artırmak hem de Z kuşağı pazarından pay almak isteyen turizm işletmelerinin yeşil ve çevre dostu uygulamalara, çevre dostu teknolojilere geçmeleri; çevre konusunda gerçekleştirilen sosyal duyarlılık projelerine dâhil olmaları ve bu konuda dijital platformlarda aktif rol üstlenmeleri önemlidir.