Dijital Turizmin Geleceği
Endüstri 5.0'ın etkisinde şekillen Toplum 5.0’ın bilgi toplumundan farkı nedir?
Toplum 4.0 olarak kategroize edilen Bilgi Toplumu bilgi ağlarını birleştirerek katma değer sağlarken Toplum 5.0 Süper Akıllı Toplum olarak adlandırılır ve insanı merkeze alan ve refah içerisinde bir toplum hedefler.
Endüstri 4.0’da makineler internet teknolojilerini veya nesnelerin internetini kullanarak pek çok yönden kendilerini yönetebilir hâle gelmiştir. Ancak bu dönemde yaşanan dijital dönüşümler faydaları ile birlikte zararlarını da beraberinde getirmiştir. Bu sorunlardan hangisi öne çıkarak Toplum 5.0'ın temel özelliğini belirlemiştir?
Çevresel kirlenme ve kaynakların bilinçsiz tüketilmesi.
Endüstri 5.0 insanların yaratıcılığı ve işçiliğini robotların hızı, verimliliği ve tutarlılığı ile birleştirmeye odaklanmış endüstri modeli olarak tanımlanırken, onun şekillendirdiği toplumu nasıl tanımlayabiliriz?
Siber alan ve fiziksel alanın (gerçek toplumun) yüksek düzeyde bütünleştiği “süper akıllı toplum” olarak tanımlanmaktadır.
Toplum 5.0 teknolojik gelişmeleri toplumla bütünleştirerek teknolojiden korkan bir toplum yerine, teknoloji ve onun getirdikleri ile iş birliği içerisinde yaşayan bir toplum yaratmayı amaçlamaktadır. Bu bağlamda Toplum 5.0'ın amaçları nelerdir?
- Bireysel reform ile bireylerin gücünü artırmak
- İşletme reformu ile yeni değerlerin sağlanması
- Sosyal sorunların çözülmesi
Birleşmiş Milletler Kalkınma Programı (UNDP), Sürdürülebilir Kalkınma Hedefleri (SDH) ile birlikte “2030 Sürdürülebilir Kalkınma Gündemi”ni benimsemiştir. Amaç, tüm ülkelerin sistemli bir şekilde birlikte çalışarak ekonomik kalkınmayı sağlamaları ve toplumsal sorunlara çözüm getirmeleridir. Bu amaç doğrultusunda önerilen nedir?
Toplum 5.0 modeli ile toplumsal ve çevresel sorunların çözümlenmesi ve dolayısıyla Sürdürülebilir Kalkınma Hedeflerinin başarılmasına katkı sağlamak için Birleşmiş Milletler Kalkınma Programı’nın da desteklediği 17 kalkınma amacı sunulmuştur.
Günümüzde işletmelerin sürekli gelişimini ve dönüşümünü sağlayan iş parametreleri; dijitalleşme, küreselleşme, agilizasyon ve müşteri odaklılıktır. Bu parametreleri, gelecekteki eğilimleri ve bu eğilimlere göre ortaya çıkacak yeni gereksinimleri öngören işletmeler, yenilikçi olarak nitelendirilmektedir. Bu bağlamda agilizasyon ne demektir?
Agilizasyon: Kurumsal davranışı 20. yüzyıl işletmelerinin modellediği bir formdan, 21. yüzyıl işletmelerinin en kârlı ve rekabetçi pazarlarına uyacak bir forma dönüştürme süreci.
Endüstri 5.0 dönüşüm sürecinde turizm sektörünün geleceği ile ilgili öngörüler nelerdir?
Girişimci bakış açısı önem kazanmaya devam edecek
Turizm işletmelerinde iş süreçleri dijitalleşmeye devam edecek
Endüstri 4.0 teknolojileri ve yeni teknolojilerin kullanımı yaygınlaşacak
Yeni nesil dijital turistin turist deneyimini kişiselleştirme talebi artacak
3D teknolojilerin özellikle yiyecek içecek sektöründe kullanımı artacak
Turistlere alternatif ödeme seçenekleri sunulacak
Konaklama işletmelerinde derin değişimler gerçekleşecek
Turist rehberliği hizmetleri dijitalleşecek
Kalifiye iş gücüne olan gereksinimi artacak
Turizm işletmelerinin ve destinasyonların tanıtım modelleri değişecek
Üç-boyutlu teknolojiler Endüstri 5.0 dönüşüm sürecinde turizm sektörünün geleceği ile ilgili öngörülerden özellikle hangisinde kullanılacağı öngörülmektedir?
3D teknolojilerin özellikle yiyecek içecek sektöründe kullanımı artacak
Endüstri 5.0 dönüşüm sürecinde turizm sektörünün geleceği ile ilgili öngörülerde dezavantajlı bireylerin katılımının hangi teknolojilerle sağlanabileceği öngörülmektedir?
Avatar, AR, VR gibi teknolojiler
Endüstri 5.0 dönüşüm sürecinde turizm sektörünün geleceği ile ilgili öngörüler arasında yer alan alternatif ödeme sistemlerinin getireceği avantajlardan biri olan sahtekarlığı ve veri değiştirmeyi önleme hangi teknoloji ile sağlanacaktır?
Blok zincir (blockchain) ödeme sistemi
Uygarlık tarihinde her teknoloji yaşam ve tüketim alışkanlıklarını değiştirmiştir. Dijital turizmin şekillenmesine öncelikli olarak etki edeceği düşünülen kuşak hangisidir?
Z kuşağı
2010 yılından sonra doğan ve Alfa kuşağı olarak isimlendirilen daha dijital genç bir kuşağın toplumsal yaşantıya yön vermesi beklenmektedir. Alfa kuşağını önceki kuşaktan ayıracak olan özellikler nelerdir?
Aceleci, sabırsız, kendine odaklı, otonom robotlarla arkadaşlık edebilen.
Z ve Alfa kuşaklarının turizmle ilgili davranışlarının ve tercihlerin nasıl olacağı öngörülmektedir?
Son dakika kararları, fırsat arayışları, tavsiye (WOM) kullanımı, destinasyonlar hakkındaki tavsiye kaynakları ve düşük maliyetli (low-cost) seyahat araçları tercih edecek ve seyahat öncesi ve seyahat sırasında dijital teknolojileri etkin olarak kullanacaklardır.
Yeni Sessiz Nesil, Gen Z, Zeds, IGen (Internet Generation) gibi farklı isimlerle anılan Z kuşağı ile Alfa kuşağının ortak özellikleri nelerdir?
Dijital teknolojileri etkin olarak kullanırlar
Bireyselciler
Sabırsızlar
Z ve Alfa kuşağının özellikleri gözönünde bulundurulduğudna, turizm sektörü üzerinde öncelikle nasıl bir değişim olacaktır?
Kitlesel değil, kişiye özel seyahatler tasarlanacaktır.
Teknoloji ile bütünleşen turistik işletmelerin ve destinasyonların önplana çıkmasını sağlayan faktör nedir?
Yeni dijital kuşakların (Z ve Alfa kuşağı) sektörü şekillendirmeye başlaması
Turizmde dijitalleşme hamleleriyle turizm kazançlarının artırılması amaçlanırken, süreç hangi aktörleri kapsamaktadır?
Hem işletmeleri hem de devletleri kapsamaktadır.
Turizm sektörünün paydaşlarına bakıldığında önemli oranda (%70) dijitalleşme adımları atan ülkeler hangileridir?
Danimarka, Finlandiya, Hollanda, İsveç.
2018 yılında “Ulusal Turizm Geliştirme Stratejisi 2030”da, dijital turizm stratejisi oluşturma hedefleri belirleyen ülke hangisidir?
Hırvatistan.
Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından 2017 yılında gerçekleştirilen Üçüncü Turizm Şurası’nda “Dijital Turizm ve İnovasyon Komisyonu”nun yer alması Türkiye'de turizm sektöründe dijitalleşme anlamında neyi ifade etmektedir?
Turizm sektöründe yapılacak teknoloji yatırımları ve kısa, orta ve uzun dönemli dijital kampanya stratejilerinin oluşturulması anlamında önemlidir.