DİJİTAL TURİZM - Deneme Sınavı - 9

Ürünlerin, hizmetlerin ve düşüncelerin oluşturulması, fiyatlandırılması, dağıtımı ve tutundurulması açıklamasının karşılığı olan terim “Pazarlama”dır. Doğru cevap C’dir.

Ürün-Üretim odaklı pazarlamanın öne çıktığı pazarlama dönemi “Pazarlama 1.0”dır. Doğru cevap A’dır.

“Satabileceğini ve tüketicilerin ihtiyacı olanı üret” anlayışının gerçekleştiği  pazarlama dönemi Pazarlama 3.0’dır. Doğru cevap C’dir.

We Are Social ve Hootsuite iş birliği ile hazırlanan “Digital in 2020 Global Overview” isimli araştırma sonuçlarına göre; dünya nüfusunun %60’ı halihazırda çevrimiçi durumdadır. Doğru cevap D’dir.

Pazar araştırması yoluyla müşteri ihtiyaçlarının dikkatli bir şekilde ortaya konup, ihtiyaçların yeni ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi yoluyla giderilmesi olarak tanımlanan pazarlama yöntemi “Geleneksel pazarlama”dır. Doğru cevap D’dir.

“Dijital pazarlama, tüketicinin yer aldığı pazarı, coğrafi, demografik, psikografik ve davranışsal özelliklerine göre birbirine benzer bölümlere ayırma ile başlar. “ tanımı dijital pazarlamanın özelliklerinden biri değildir. Doğru cevap A’dır.

Dijital pazarlamanın olumlu yönleri:

Doğru cevap B’dir.

Dijital pazarlama sürecinin dört adımı:

 Dönüt al ve revize et, bu adımlardan biri değildir. Doğru cevap C’dir.

İşletmelerin, markaların farklı web sitelerine ya da sosyal ağlara tanıtım amacıyla hazırlayıp yerleştirdikleri reklam öğelerine verilen isim “Banner”dır. Doğru cevap E’dir.

İnternet üzerinde yazılı olarak oluşturulan blogların video ile içerik üretilip oluşturulduğu hâline verilen isim"Vlog"dur.  Doğru cevap B’dir.

Pazarlamaya katkı sağlayan dünyaca kabul görmüş Amerikan Pazarlama Derneği (AMA), son yetmiş yıldır pazarlama tanımının
geliştirilmesine katkıda bulunmaktadır. Neredeyse her birkaç yılda bir pazarlama kavramı o günün şartlarına ve gerektirdiklerine ve tabii ki teknolojik değişimlerine bağlı olarak yeniden tanımlanır.
AMA, 2017’de en güncel pazarlama tanımını şu şekilde yapmıştır: “Pazarlama; müşteriler, paydaşlar ve genel olarak toplum için değeri olan tekliflerin oluşturulması, iletilmesi, sunulması ve değiş tokuş
edilmesine yönelik faaliyet, kurumlar ve süreçler
bütünüdür.”

Pazarlamaya konu olan her şey, pazarlama döngüsü içerisine girer.
Döngü içerisinde başarılı olabilmek, sürekliliği sağlamak, hatta şimdilerde çokça konuştuğumuz sürdürebilirliği sağlamak adına doğru ve etkili bir iletişim ile ilişki kurmak şarttır. Bu ilişki için gereken
işlerin tamamı dört adımda ortaya konur. Bunlar:
1. Planlama,
2. Tasarlama,
3. Hayata geçirme ve
4. Sonuçların denetlenip kontrol edilmesidir.

Pazarlama 1.0: Bu dönem, 1900-1930 yılları
arasındaki zaman dilimini kapsar. Üretim teknolojilerindeki değişimler ve Sanayi Devrimi’nde yaşananlar bu dönem üzerinde etkilidir. Üretimde kas
gücünden makine gücüne geçiş görülmektedir. Bu
dönemin odak noktası, çok sayıda ürün üreterek
maliyetleri düşürmektedir. Bu nedenle işletmeler
büyük miktarlarda üretim yapmaya başlamışlardır
ve bu nedenle ürün-üretim odaklı pazarlama olarak
da adlandırılabilir. Bu dönemde kalite, performans
ve yenilikçilik açısından en üstün özelliklere sahip
ürünlerin tüketiciler tarafından tercih edileceği varsayılarak ürün niteliklerinin artırılmasına odaklanılmıştır.  Bu dönemde ürünün kendisi çok önemlidir. “İyi ürün kendini satar” bakışı egemendir. Ürün odaklı bir firma için, odak ilk olarak ürün ya da hizmetlerin üretilmesidir;
daha sonra bunları satın alacak kişileri arar.

“Dijital pazarlama, internette pazarlama, e-posta pazarlaması, mobil pazarlama, pazarlama etkinlikleri için elektronik veri değişimi, e-müşteri ilişkileri yönetimi ve daha fazlasını içeren şemsiye bir kavramdır.”

Dijital pazarlamanın geleneksel pazarlamadan
temel farkları; “ölçülebilir olması, reklam verenin
anlık olarak reklamları güncelleyebilmesi, daha
düşük bir maliyete sahip olması ve daha geniş
kitlelere ulaşabilmesi” olarak sayılabilir.

İlk 4 şık dijital pazarlamanın olumsuzluklarını nitelerken, E şıkkı ise bütçede tasarruf sağlaması açısından dijital pazarlamanın olumlu yönü olarak ele alınmaktadır.

Açıklama, dijital pazarlamanın ilk adımı olan elde et adımına aittir.

İyi hazırlanmış bir web sitesi, işletmeye ürün ve
hizmetlerinin tanıtım ve satışında olumlu bir etki
sağlar. Etkili bir web sitesi, markayı desteklemek
için çevrim içi bir şekilde, 7/24 çalışan bir araçtır. Bir web sitesini etkili yapan araçlardan bazıları
anahtar kelime optimizasyonu (SEO) ve kullanıcı
deneyiminin iyi tasarlanmasıdır. Ayrıca işletmeler,
markalar farklı web sitelerine ya da sosyal ağlara tanıtım amacıyla reklam ögeleri hazırlayıp yerleştirebilirler. Bunlara “banner” adı verilir.

Artırılmış gerçeklik ve sanal gerçeklik teknolojileri, turizm işletmelerini, destinasyonları, müzeleri,
tarihî, kültürel ve mimari alanları vb. yerleri önceden gerçekmiş gibi üç boyutlu bir hâle getirip web siteleri
üzerinden turistlere oturduğu yerden deneyim imkânı sunmaktadır. Ayrıca, turistlere turistik, tarihî, mimari ve kültürel yerler ve turizm işletmeleri hakkında bilgiler de vermektedir. Özellikle
içinde bulunduğumuz Covid-19 pandemisi nedeniyle bu uygulamalar daha da önem kazanmıştır.

Turistler sosyal medyayı üç seyahatin üç farklı aşamasında kullanırlar. Bu aşamaların her birinde farklı işlemler
gerçekleşir ve bu nedenle işletmeler her biri için
ayrı bir dijital pazarlama stratejisi oluşturmalıdır.
Bu aşamalar aşağıda gösterilmiştir:
1. Seyahat öncesi: Araştırma, karşılaştırma,
karar verme, rezervasyon ve satın alma işlemleri gerçekleştirilir.
2. Seyahat sırası: Konaklama, ulaşım ve
gıda temini için başka kişilerin deneyimleri incelenir.
3. Seyahat sonrası: Eve dönüldükten sonra
seyahat deneyimi hakkında olumlu/olumsuz geri bildirimde bulunma, deneyim paylaşımı yapılır.