DİJİTAL TURİZM - Deneme Sınavı - 3

Turizm destinasyonları üzerine yapılan ilk araştırmalarda; turizm destinasyonu daha çok coğrafi özellikleri üzerinden incelenmiştir.

Bir destinasyonunun, turizm destinasyonu olarak kabul edilebilmesi için belirli kriterleri karşılaması gerektiği savunulmaktadır. Bu kriterler (Howie, 2003):

• Öncelikle turistlerin o destinasyona ulaşabilmesi,

• Gezilecek turistik yerlerin olması,

• Turizm hizmeti verecek personelin olması,

• Konaklama alternatiflerinin bulunmasıdır

Genel itibarıyla, akıllı turizm destinasyonu bir destinasyonda, iş birliği ve bilgi paylaşımını
destekleyici dijital bir ortam yaratmayı amaçlayan teknolojik altyapıyı ifade etmektedir.

Akıllı turizm destinasyonu
• Bilgi temelli bir destinasyondur.
• Turizm genelinde ve destinasyon özelinde bilgi akışı sağlar.
• Destinasyon ile ilgili bilginin anında değiş tokuş edilebileceği teknolojik bir platform vardır.
• Destinasyona yönelik oluşturulan teknolojik platform bilgi iletişim teknolojileri ile sağlanır.

İçeriksel sanal turlar, nesnelerin çevrim içi olarak sunulmasıyla, ziyaretçilerin bu nesneleri keşfetmesini sağlayan sanal tur uygulamalarıdır. Bu uygulama eğitici bir özellik sağlamazken nesne merkezli hareketi sunmaktadır. Uzman kişilerin anlayabileceği şekilde bilgi aktarımı sunan bu tur çeşidi toplumsal kitleden çok, grupsal/uzman kitleye hitap etmektedir

Akıllı deneyim bileşeni, yalnızca tüketmekle kalmayıp aynı zamanda deneyimlerin kalitesini
artırabilen veriler oluşturan (örneğin, belirli bir hedefle ilgili olarak elektronik sosyal medyaya fotoğraf yükleyerek) teknoloji aracılı turizm deneyimlerini ifade eder.

Broşür sanal turlar, kısıtlı bilgi paylaşımı ile ziyaretçilerde merak duygusu uyandırmayı ve ziyaret isteğini ortaya çıkarmayı amaçlayan sanal tur türüdür. Bu turları işletmeler genellikle tanıtım
odaklı kullanmaktadır.

Bilgi ve iletişim teknolojileri destinasyonların dijitalleşmesinde başvurulan uygulamaların büyük bir çoğunluğunu kapsamaktadır. Bu bağlamda akıllı destinasyonlarda en çok kullanılan teknolojiler nesnelerin interneti, bulut bilişim ve son kullanıcı teknolojileridir

Benzetime (simülasyon) dayanan üç boyutlu bir ortamda aktif bir şekilde deneyim kazanma sanal gerçeklik uygulamlarının bir özelliğidir.

Turizmde de özellikle başa takılan ekranlar, akıllı saatler ve bileklikler turizm deneyimlerinin dijitalleşmesinde görülen en popüler giyilebilir cihazlardır

Coğrafi Bilgi Sistemleri ile konumsal kaynak envanteri, ağ (şebeke) analizleri, yer seçimi analizleri, yüzey analizleri, zamana bağlı konumsal değişiklik analizleri yapılabilmektedir

Tavsiye sistemleri, turizm alanında tavsiye sistemleri turistik hizmetler, oteller, turlar, uçak biletleri, yiyecek içecek işletmeleri gibi konularda kullanıcı/turistlerden gelen bilgi ve yorumları bir arada toplar, analiz eder ve potansiyel turistlerin bilgisine sunar

Sektörel dağınıklığı ayrıştırmaktan çok, turizmin artan faydalarından yararlanmak için net bir odak sağlamak amacıyla sektörel dağınıklığını mümkün olduğunca bir araya getirmeye çalışırlar.

Akıllı turizm destinasyonlarında rekabet unsuru bilgi işlem teknolojilerinin üç ana katman olan; akıllı hedefler, akıllı iş ekosistemleri ve akıllı deneyimin doğru ve etkin planlamasına bağlıdır.

Bir destinasyonda hem fiziksel hem de dijital Munsurlar bir arada bulunabilmektedir. Bu tür uygulamalar fijital kavramıyla da açıklanabilmektedir. Fijital kavramı, fiziksel ve dijital dünyaların birbiri içine akması, aralarındaki sınırların buharlaşması, bulanıklaşması şeklinde açıklanabilir.

Sanal destinasyonlara Second Life (İkinci Yaşam) oyunu üzerinden örnek vermek mümkündür. Wikiloc, Gaia, Strava ve Google Earth gibi programlar hem web sitesi hem de mobil uygulamalar üzerinden kullanıcılarına kendi rotalarını oluşturmanın yanı sıra ziyaret ettikleri ya da keşfettikleri turistik çekicilikler hakkında fotoğraf ve video gibi görsellerle birlikte bilgi sunma imkânı
sağlamaktadır.

GPS teknolojilerinin turistik destinasyon için sağladığı avantajlar şu şekilde sıralanabilir:
• GPS teknolojileri ile seyahatlere ilişkin mekânsal ve zamansal bilgiler gerçek zamanlı olarak kaydedilebilmektedir. Örneğin kat edilen mesafe, seyahat süreleri, seyahat hızı ve kullanılan rota bilgileri kaydedilebilmektedir.
• GPS teknolojileri ile seyahatlere ilişkin bilgiler yanlışsız ve eksiksiz olarak kaydedilmektedir.
• GPS teknolojileri ile elde edilen tüm veriler dijital formatlarda depolanmaktadır. Böylece verilerin arşivlenmesi ve verilere erişim dijital ortamda kolaylıkla sağlanmaktadır.
• GPS teknolojileri sayesinde kullanıcılara ulaşmanın maliyeti, dijital uygulamalar sayesinde azalmaktadır. Sonuç olarak GPS verilerinin sunduğu zengin bilgi, turistlerin destinasyon seçimine ilişkin modeller geliştirilmesini kolaylaştırmaktadır.

Mobil ödeme ile akıllı telefon ya da tabletlerden herhangi bir mal ya da hizmet için alışveriş başlatmak, ödeme işlemini onaylamak ya da reddetmek mümkündür (Liberto vd., 2018). Yakın Alan İletişimi-YAİ- (Near Field Communication-NFC) teknolojisini kullanan elektronik cüzdan uygulamalarıyla mobil ödeme yapılabilmektedir.

Destinasyon yönetim örgütlerinin yukarıda sıralanan özellikleri incelendiğinde, örgütün en
önemli özelliği destinasyonun her aşamadaki yönetim ve pazarlama faaliyetlerini yürütmektir.

Akıllı turizm destinasyonlarında rekabet unsuru bilgi işlem teknolojilerinin üç ana katman olan; akıllı hedefler, akıllı iş ekosistemleri ve akıllı deneyimin doğru ve etkin planlamasına bağlıdır.