DİJİTAL MEDYA VE TÜKETİCİ

Web 2.0 ilk kez 2004 yılında bir konferansta Tim O'Reiley kullanılmıştır. Web 1.0 1990'ların başında kullanılmaya başlanmış ve Web 1.0'la yayınlama olanağı sağlanmıştır. Web 2.0 ise katılım olanağı sağlamıştır.

Etiketleme Web 2.0'ın özelliği iken diğer seçenekler Web 1.0'ın özelliğidir.

Chapman (2013, s. 115-117) iyi bir içerik fikrinin ya da hikayesinin 6 temel özelliğini şu şekilde listelemiştir.

Yukarıda tanımlanan tutkulu olmalı özelliğidir. 

Tutkulu olmalı: Oluşturulan içeriğin, önce içerik üreticisi tarafından önemsenmesi gerekir. Çünkü, eğer oluşturulan içerik önemsenmez ise içeriği tüketenler de bunu önemsemeyecektir. Fakat tam tersi, içerik üreticisi, ürettiği içeriklerden keyif alıyor, heyecan ve memnuniyet duyuyor, tutkuyla içerik üretmeye devam edebiliyorsa, içeriği tüketen hedef kitle de o çabayı ve enerjiyi hissedecek ve içeriği, içerik üreticisi gibi önemseyecektir. Dolayısıyla, tutku bulaşıcıdır ve buna ön ayak olacaklar içerik üreticilerinin kendisidir.

Dijital pazarlama ile ilgili aşağıdaki bilgiler önemlidir. Bir markanın bir dijital pazarlama stratejisinde yapacağı ilk iş bir içerik üretim ve yayınlama planı olmalıdır. Dijital dünyada içerik olmadan markalar, müşterileriyle bağlantı kurmayı sağlayacak araçlardan yoksun kalacaktır. Dolayısıyla, içerik, müşterilerle ilişki kurar. Yüksek kaliteli içerik, marka itibarı ve güven oluşturmaya yardımcı olarak daha fazla müşterinin markayı tercih etmesini sağlar. İçerik, yeni müşterileri markaya çekmeye yardımcı olurken, önceki müşterileri de mutlu eder. Bunun yanında, içerik marka tanınırlığını da artırır. İyi içerikle markaya duyulan güven artar (https://socialplanner.io/blog/content-isking/). Bunun yanında, tüketicinin markayla bağ kurması açısından da içerik önemlidir. Özellikle, tüketiciye bir fayda (fiziksel, duygusal ya da psikolojik) sağlayan içerikler marka-tüketici arasındaki bağı arttırmaktadır.

İçerik, birçok açıdan farklı sınıflandırmalara tabi tutulabilir. Örneğin, üretilen mecranın yapısına göre içerik türlerini temel olarak, dijital medya içeriği ve konvansiyonel medya içeriği olarak sınıflandırmak mümkündür. İçeriğin yapısına göre içerik türleri ise yazılı içerik, görsel içerik, işitsel içerik ve video içeriği olarak sınıflandırılabilir. İçeriğin yayın zamanına göre ise canlı içerik ve stok içerik olarak bir sınıflandırma yapılabilir. İçerik bireysel bir kullanıcı tarafından yayınlanması temel alındığından ise marka, kullanıcı ve influencer olarak sınıflanır.

Güncellik: Markaların, popüler kültür öğelerine ve güncel olaylara, kişilere, yerlere vs. içeriklerinde yer vermeleri tüketicinin de ilgisini çekebilmektedir. Bu bağlamda, özellikle gündemin çok hızlı değiştiği dijital medya ve sosyal medyada günceli takip etmek ve yakalamak markalar açısından da çok önemlidir. Hatta, markaların içeriklerini güncel olaylar doğrultusunda oluşturmaları ve gerçek zamanlı pazarlama (Real-time marketing) uygulamalarına yer vermeleri diğer içeriklerden ayrışmalarını sağlayacaktır.

Dijital medyada içerik yönetimi süreci şu aşamalardan oluşmaktadır:

Yeni Araştırma Fırsatları kullanıcılar tarafından üretilen içerikle ilgili bir avantajdır.Yayıncıların ve markaların, makine öğrenimi / yapay zeka dahil olmak üzere neredeyse gerçek zamanlı olarak kullanıcının ürettiği içerik konuşmalarını “dinlemelerine” olanak sağlamaktadır. Etik açıdan bir kaygı oluşturmamaktadır.

Kullanıcıların ürettiği içeriklerin özellikleri 

olarak sıralanır. reklamcılık ve analiz ve yorum kullanıcıların içerik oluşturmasının nedenleri arasındadır.

Wordpress web-sitesi ve Bloglara örnektir.