DİJİTAL İLETİŞİM VE YENİ MEDYA

Çeşitli kulüpler ve topluluklar aidiyet vaadini sağlamaktadır. Örneğin bir internet sitesi topluluk üyelerinin satın alma gücünü kullanarak, çeşitli
fiyat anlaşmalarına girmekte ve kullanıcılarına daha düşük fiyatlarla satın alma kolaylığı sağlamaktadır. Doğru cevap C şıkkıdır.

Bir markayı sosyal medyada tanıtmak için kullanılan bazı temel teknikler ve uygulanma sebepleri vardır. Bunlardan biri Kullanıcılarla ilişki kurma'dır. Bir Twitter ya da Facebook sayfası açmanın markanın tanıtımı için hiçbir anlamı yoktur. Bir partiye katıldığınızı ve ilişki kurmak için sosyalleşmemiz gerektiğini düşünün ya da kullanıcılarla iletişime geçmeniz gerektiğini. Paylaştığınız şey ne olursa olsun ilginç ve paylaşım değeri olduğundan emin olun. Böylece paylaşımınız kullanıcıların ilgisini çekebilir ve marka imajınızı yükseltebilir. Çünkü yenilikçi ve çok iyi bir fikir kullanıcıları marka ile etkileşime girmeye ve ilişki kurmaya teşvik eder. Doğru cevap B şıkkıdır.

Büyük markaların sosyal medyada yer almak isteme nedenleri de şu şekilde sıralanabilir:İletişimi tek bir merkezde toplamak isterler, hayranlarıyla/takipçileriyle günlük iletişim kurarak onlara yakın olmak isterler, içgörü (insight) yakalamak isterler, sürekli iletişim kurmak isterler, yeniliklerden yararlanmak isterler, gelişmiş hedefleme yapmak isterler. Doğru cevap D şıkkıdır.

Altın Örümcek, web ve İnternet teknolojileri kullanılarak gerçekleştirilen başarılı projelerin daha iyi tanıtılması ve bu alanda yapılacak yatırımların özendirilmesi amacıyla gerçekleştirilen, bağımsız bir organizasyondur. Doğru cevap C şıkkıdır.

Geleneksel medya ya da konvansiyonel medyaya örnek olarak televizyon, gazete, dergi vb. verilebilir. İnternet ise yeni medya örneğidir. Doğru cevap D şıkkıdır.

Socialmouths ve American Express OPENForum tarafından hazırlanan infografik özellikle Facebook pazarlaması her geçen gün zorlaşan küçük işletmelere sayfa iletilerini daha popülerleştirecek basit taktikler sunar. Sayfa etkileşimini artırmaya yardımcı olacak bazı detaylara göre: Görselle birlikte paylaşılan iletiler, ortalama iletilerden %39 daha fazla etkileşim yaratmaktadır. Doğru cevap A şıkkıdır.

Markalama, temel olarak ürüne ait bir kimlik oluşturulmasını ifade eder ve markaların yaratılması ve yönetilmesi süreci olarak tanımlanabilir. Doğru cevap E şıkkıdır.

Bir markayı sosyal medyada tanıtmak için kullanılan temel tekniklerden biri olan İçeriği düzenli olarak güncelleme: “İçeriğin her zaman güncellenmesi, her ürün ve marka için çok önemlidir ve pazarlama trendleri ile ilgilidir. Çünkü, kullanıcılar çoğunlukla geçmiş detaylarla ilgilenmezler ve her zaman en son ve yeni tekliflere bakarlar”. Doğru cevap B şıkkıdır.

Dijital markalar, yapılacak işleri –örneğin bir kitabın satın alınmasından, en iyi fiyatın bulunmasına kadar- kolaylık vaadiyle daha hızlı, daha iyi ve daha ucuz bir hale getirirler. Elektronik iş dünyasının ilk neslini oluşturanlardan biri olan Amazon.com internet sitesi, bu vaat üzerine kurulmuştur. Doğru cevap D şıkkıdır.

Büyük markaların sosyal medyada yer almak isteme nedenlerinden biri: İçgörü (insight) yakalamak isterler; İçgörü, (insight), ortaya çıkarılmamış, ya da gözden kaçırılmış “insani bir gerçek” olarak tanımlanabilir. Marka değerini artırmada tüketiciyle bir duygudaşlık ve “aynı değerleri paylaşıyoruz” ruhu yaratmak için iletişimde kullanılan araçlardan biridir. Doğru cevap A şıkkıdır.

Bir markanın ayrıştırma veya birleştirme yoluyla yeni bir kategori belirlemesi, hedef kitle tarafından nasıl algılanmak istenildiğine dair kararı kapsayan konumlandırmanın yapılması  marka yönetimi kapsamı içinde yer alır.

Sosyal Medyanın Markalaşmaya Etkileri

1. Pazarlamayı dönüşüme uğratabilir
2. Mevcut perakende modellerini yok edebilir
3. Aracısızlaşmaya yol açabilir
4. Mevcut modelleri değiştirebilir
5. Yeni modeller yaratabilir
6. Karışıklığı artırabilir

İnsanlara kazanma hissi veren markalar başarma vaadini sunmaktadırlar. Örneğin bir internet sitesi, müşterilerine yatırımlarını kolaylıkla yönetebilme vaadini sunmaktadır. Finansal araç ve araştırma gibi temel işlevlerin ötesinde, menkul kıymetlerin takibi ve erken uyarı hizmetleri gibi birçok yenilikleri de sunmaktadır.

Gelişmiş hedefleme yapmak: Bir kadın çorabı markası, televizyonda erkeklere kadın çorabı reklamı göstererek kaynaklarını boşa harcamak istemeyebilir. Bunun için Facebook'un gelişmiş reklam/sponsorlu hikayeler hedefleme seçeneklerini kullanabilir. Bununla, marka reklamının gösterilmek istendiği kişilerin yaş aralığından, cinsiyetine, bulunduğu şehirden,
beğendiği markalara, sayfalara ve dolayısıyla savunduğu düşüncesine kadar hedefleme yapabilabilir ve eğer sonuca ulaşılamıyorsa hiçbir ücret ödenmez.

Büyük markaların sosyal medyada yer almak isteme nedenleri de şu şekilde sıralanabilir:

1. İletişimi tek bir merkezde toplamak isterler

2. Hayranlarıyla/takipçileriyle günlük iletişim kurarak onlara yakın olmak isterler

3. İçgörü (insight) yakalamak isterler

4. Sürekli iletişim kurmak isterler

5. Yeniliklerden yararlanmak isterler

6. Gelişmiş hedefleme yapmak isterler

Sayfa etkileşimini artırmaya yardımcı olacak bazı detaylar:
• Görselle birlikte paylaşılan iletiler, ortalama iletilerden %39 daha fazla etkileşim yaratıyor.
• 80 veya daha az karakterden oluşan kısa iletiler, etkileşimi %23 oranında artırıyor.
• Duygulara hitap eden iletiler, %33 daha fazla paylaşım, yorum ve %57 daha fazla beğeni sağlıyor

Sosyal medya topluluklarında etkileşimi arttırmak için kullanılan bazı özellikler şöyle sıralanabilir:
• Diğer üyelerle gerçek zamanlı olarak sohbet edebilme
• Marka veya üründen bağımsız konular hakkındaki tartışmalar için forumlar
• Kişisel geçmiş, resimler ve videolar gibi içeriğin yüklenmesine olanak sağlanması
• Çevrimiçi ve çevrimdışı sosyal etkinliklere yönelik duyuruların yapılması ve gerçekleştirilmesi
• Üyenin topluluk içindeki katılımının kalitesinin diğer üyelerin değerlendirmesi için puanlama gibi araçların olması.

Sosyal medya ölçümlemenin başlıca faydaları şu şekilde sıralanabilir:

Müşterilerin şirket hakkında söylediklerinin pozitif, nötr, negatif diye gruplandırılarak kök analize olanak tanıması
• Müşterinin gözüyle kampanya ya da yeni hizmetin nasıl görüldüğünün anlaşılması
• Markayı, pazarda bulunan rakiplerle kıyaslamaya olanak tanıması
• Atılan twitlerin veya paylaşılan iletilerin etkisinin incelenerek marka için etkili iletişim sözcüklerinin belirlenmesi
• Sürekli ölçümleme ve raporlama ile tüketicinin neyi, neden ve ne kadar onaylamadığının anlaşılması olarak sıralanabilir.

Sosyal medya marka topluluklarının etkili bir iletişim aracı olarak kullanılabilmesi için gerekli olan bir özellik de etkileşimi arttırmak için çeşitliliğin desteklenmesidir. Sosyal medya topluluklarının sadece markaları veya ürünlerinin
hedef kitlesine uygun tüketicilere ulaşmaya çalışmak yerine; yeni ve çekici pazar alanlarını keşfetme, yaratıcılığı ve yenilikçi düşünmeyi tetikleme için de çeşitliliğe önem vermesi gerekir.

Facebook stratejilerini belirlemede faydalı olabilecek birçok dijital strateji mevcuttur. Bunların arasında; bir grup kurmak, sosyal imleme yapmak ve iş ilanı yayınlamak gibi seçenekler sıralanabilir.