DİJİTAL İLETİŞİM VE YENİ MEDYA

Kurumsal blogların sınıflandırılmasında; Grup bloğu: Grup blogu birkaç çalışanın işbirliği içerisinde yazılabilir. Çoğu grup blogları genellikle belirli bir konu üzerinde uzman olan yazarlarla teknik tarzda yazılmaktadır. Bu grupların birçoğu çalışanların kendi iradesiyle bir araya gelmesi sonucu başlamıştır. Doğru cevap D şıkkıdır.

Ürünlerin üretim maliyetlerinin düşmesi üretim aşamasındaki bir süreçtir. Blogların bu sürece doğrudan bir etkisi yoktur. Doğru cevap C şıkkıdır.

Xing iş bağlantılarının kurulabildiği bir iş bağlantılı sosyal ağ sitesidir. Doğru cevap B şıkkıdır.

A, B, C ve D şıkları kurumların Facebook duvar yazısı olarak kullandığı içerikleri belirtmektedir. E şıkkı ise kurumların vikileri kullanma nedenlerinden biridir.Doğru cevap E şıkkıdır.

B, C, D ve E şıkları kurumların vikileri kullanma nedenleridir. Doğru cevap A şıkkıdır.

Sanal oyunlar arasında en yaygın olanlardan bir olan Second Life adlı oyun, küresel alanda kurumların marka iletişimi gerçekleştirdikleri bir oyun alanıdır. Kurumların Second Life içerisinde yer almak istemelerinin nedeni olarak reklam, ürün tanıtımı, fizibilite çalışması ve müşteri görüşlerinin alınması gösterilmektedir. Doğru cevap C şıkkıdır.

Yeni ürün ve hizmetlerle ilgili olarak hazırlanan videolar kurumlar açısından içerik toplulukları ya da medya paylaşım sitelerinin kullanım yerlerinden biridir. Kurumsal web sayfalarında, kurumların yatırımcılara yönelik olarak yer alması beklenen bilgilerden biri değildir. Doğru cevap B şıkkıdır.

A, B, C ve E şıkları kurumların çevrim içi haber bültenlerindeki bilgileri tanımlamaktadır. Çalışanlara strateji, süreç ve daha gayri resmi diğer konularla ilgili beyin fırtınası ortamı sağlamak ise kurumların blogları kullanım amaçlarından biridir.

Internet’te kullanılabilir kriz iletişimi ile ilgili stratejiler şunlardır : Tek yönlü iletişim taktikleri: Geleneksel iletişim yöntemlerinin Internette uygulanmasıdır. Basın bültenleri ve toplantılarının Internet’ten yayınlanmasını içerir.  Yenilikçi medya taktikleri: Bu taktikler beş kategoride toplanır:  Diyaloğa dayalı iletişim, bağlantı linkleri: özel sayfalar,  gerçek zamanlı bilgi ulaştırma,  multimedya efektlerinden yararlanma ve online sohbet fırsatının kullanılması. Doğru cevap D şıkkıdır.

Sosyal medyanın kurumsal sosyal sorumluluk KSS iletişimi amacıyla kullanımında yapılacak işler şunları içermektedir:  Sosyal soruna dikkat çekmek, etkinlerin duyurumunu yapmak, yeni bir davranış değişikliği için hedef kitleyi bilgilendirmek, hedef kitleyi davranış değişikliği için motive etmek, kampanya erişim yollarını ve adreslerini tanıtmak, sosyal sorun kapsamında gönüllü çalışanlar bulmak, hayırseverlik çalışmaları için yön göstermek, sosyal sorun ve çözüm yolları hakkında fikirlerin paylaşılmasını sağlamak, gerçekleştirilen kampanya hakkında hedef kitlenin görüşlerini öğrenmek, toplumsal duyarlılığın gelişmesine katkıda bulunmak  ve toplum, STK ve kurum işbirliklerinin gelişmesine katkıda bulunmak. Doğru cevap A şıkkıdır.

Doğrudan kullanıcının iletişim sürecine katılımı, kullanıcıların toplulukların oluşması ve güçlü ağ etkilerinin yaratılması kullanıcı
tarafından oluşturulan içerikle bağlantılıdır.

Tanıtım bloğu: Ürünler, hizmetler ve etkinlikleri hakkında haber yaymak amacını taşımaktadır. yaratmaktır. Ancak reklama benzemesi ve profesyonel tarzda yazılması, samimiyetten uzak olması nedeniyle eleştirilmektedir.

Kurumlar genellikle facebook duvar yazısı olarak şu içerikleri kullanmaktadır:
• Ürünlerin veya hizmetlerin doğrudan pazarlanması (yeni ürün satışı veya duyurular)
• Sponsorluğundaki etkinliklerin tanıtımı (örneğin yardım yürüyüşleri ya da tenis turnuvaları)
• Araştırmalar (örn. anketler gelecekteki iş yerleri ile ilgili)
• Bilgilendirme duyuruları (yeni mağaza açılışları gibi)
• Yenilik veya etkinliklerle ilgili "eğlenceli" sorular (örn. "En iyi öneriyi kim sunacak?)

Kurumların vikileri kullanma nedenlerini şöyle sıralanabilir:
• Ucuz ve hızlı intranet ihtiyacı,
• Dağınık dokümanların bir araya toplanması,
• Notları, ajandayı, takvimi, planları yönetme,
• Ucuz ve herkes tarafından erişilebilir proje yönetim aracı,
• Hem iç hem de dış hedef kitlenin dokümanlara ulaşabileceği bir platformdur.

Röportajlar: İşletme yöneticileri ya da çalışanlara ait videolar, işletme ya da etkinlik tanıtımı amacıyla kullanılabilir.

Sanal dünyada sunulacak ürün, hizmet ya da etkinliklerinde geleneksel pazarlama iletişimi çalışmalarına göre daha detaylı ve sanal ortamın daha fazla dikkate alınması gerekir. Bütün bu zorluklara rağmen özellikle yeni müşteriler elde etme, satış yapma, marka sadakati oluşturma ve tüketici görüşlerini toplama açısından uğraşmaya değer bir iş olarak görülmektedir. Sanal dünyaların kullanıcılara sağladığı deneyim ve etkileşim fırsatı kurumsal iletişim açısından büyük değer taşımaktadır.

Kurumsal web sayfalarında, kurumların yer alan yatırımcılara yönelik olarak yer alması beklenen bilgiler şunlar olabilir:
• Ticaret sicili bilgileri,
• Hisse bilgileri,
• Organizasyon şeması,
• Finansal bilgiler,
• Faaliyet raporları,
• Mali tablolar ve raporlar,
• Yatırımcı ilişkileri takvimi,
• Toplantı tutanakları,
• Yatırımcılara yönelik sunumlar,
• Sahip olunan standartlar,
• Alınan ödüller,
• Sıkça sorulan sorulardır.

Etkileşim özelliği: sosyal medyanın etkileşim özelliği sosyal sorunların araştırılması için olanak sağlar. Kurum sosyal sorunlarla ilgili bilgi vermesinin yanı sıra, konu ile ilgili düşüncelerini ve çözüm yollarının tartışılabilecek bir ortam yaratabilir. Hedef kitlenin düşünce ve önerileri bu yolla toplanabilir.

Kurum içindeki ve dışındaki hedef kitlenin kurum hakkındaki algılamaları olarak tanımlanan kurumsal itibar, kurumsal iletişim fonksiyonlarından biri olarak ele alınmaktadır. Kurumsal itibarın elde edilmesi için en temel çalışma hedef kitle ile iyi ilişkiler kurulmasına dayanmaktadır.

Çevrimiçi Haber Bültenleri: Kurumlar artık basılı haber bülteni kullanmak yerine bunu internet aracılığı ile dağıtmaktadır. Böylece sosyal medya bağlantılarını kurmak oldukça kolaylaşmaktadır. Bu durumda kurum içi iletişim aracı olan haber bültenlerine yorum yapmak ve bu bültenlere etkileşim katmak olanaklı hale gelmiştir. Çevrim içi haber bültenlerinde yer alabilecek bilgiler ise şöyle
sıralanabilir:
• Genel kurum haberleri
• Atama, terfi ve işe yeni başlayanlar
• Eğitim kursları
• Tatil çizelgesi
• Personel haberleri