DİJİTAL HALKLA İLİŞKİLER

Ölçümleme İlkelerine Yönelik Barselona Deklarasyonu incelendiğinde ölçümleme konusunda yedi ilke üzerinde durulduğu görülür. Söz konusu ilkeler şunlardır

Yukarıdaki ikinci maddede de belirtildiği gibi çıktıların üzerindeki etkilerin değil, sonuçların üzerindeki etkilerin ölçülmesi gereklidir.

Kampanya kapsamında tam aksine beğeniler, paylaşma ve yapılan yorumlar çerçevesinde hedef kitlenin geribildirimini değerlendirmek gerekmektedir. Doğru yanıt C seçeneğidir.

İtibar gösterenlerin sektörel dağılımı nasıldır? sorusu öncelikli bir soru değildir.

Dijital içerikler kurumsal itibarı şekillendiren öncelikli bileşenlerden değildir.

Kurum içi iletişimi arttırmak krize yönelik web siteleri ile ilgili değildir.

Rakip firmalar hakkında yanlış bilgilerin yayılmasını sağlamak sosyal medya platformlarının kriz iletişimi kapsamında sunduğu faydalar arasında yer almaz.

Programlar bir amaç ile ilişkili çeşitli hedeflerle ilgilenen ve devam eden bir halkla ilişkiler faaliyetidir.

Proje bir amaca ulaşmak için tasarlanmış tek ve genellikle kısa ömürlü bir halkla ilişkiler faaliyetidir. Doğru yanıt A seçeneğidir.

Halkla ilişkiler kampanyası kapsamında "ne oluyor?" "kurumun karşılaştığı problem nedir" sorularına araştırmanın araştırma ve bilgi toplama aşamalarında yanıt aranır.

Bir halka ilişkiler kampanyasında hedefler, amaçlar, mesajlar, stratejiler, taktikler, medya ve bütçe belirlenmesi planlama aşamasında gerçekleşir.

Halkla ilişkiler uzmanları kurumlar ile ilişki inşasında çeşitli araçlardan yararlanır: Basın bülteni ve basın makalesi bu araçların başında gelir. Kurum, haber değeri taşıyan bir içeriği basın bülteni aracılığıyla medyaya iletir. Basın makalesi ise basın bültenine kıyasla daha uzun bir formatta yazılır. Adı geçen araçlar medyaya gönderilerek kurumun medyada haber olması amaçlanır.

Online basın bültenleri kapsamında aşağıdaki maddeler önem taşır:

Başlığı düşünmek

Açılış paragrafı veya özet ifadesi çok önemlidir.

“Kim” ögesinin bültenin başlangıcında yer alması

Kullanıcıların tıklayacağı bağlantının belirli ifadelerine yani bağlantı metnine özellikle dikkat edilmesi

Linkin ya da metin bağlantılarının belirli sayfalara yerleştirilmesi

Mümkün olduğunca vaktinde yazılması

Güvenilirlik ve ilgi için alıntı kullanılması

Temel ve ilginç bilgileri birbirinden ayırt etmek

Multimedya, görseller ve logolar PDF ekleri gibi geliştirebilir.

Bağlantı kurmaya odaklanılması

Kurumun marka kimliğinin logo ile güçlendirilmesi

Web sitelerinin sosyal sorumluluk açısından sağladığı avantajlar şunlardır:

• Kurumun Web sitesinde doğrudan sosyal sorumluluk ile ilgili bir bölümün olması ve paydaşların sosyal sorumluluk içeriklerine doğrudan ulaşabilmesi

• Geçmişte yürütülmüş ya da mevcut olarak yürütülen kampanyalar ile ilgili detaylı bil- gilerin kurumsal Web sitesinde sunulması

• Sürdürülebilirlik raporlarının Web sitesinde sunulması

• Yürütülen bir sosyal sorumluluk projesi ile sınırlı olmak üzere bir Web sayfasının oluş- turulması ve kampanyaya ilişkin bilgilerin bu sayfada yer alması

Genel olarak kurumlar Twitter’da etkileşim için “yayın stratejisi”, “reaktif strateji” ve “bağlantı stratejisi” olmak üzere üç farklı yol izleyebilir. Yayın stratejisinde kurum sadece sosyal sorumluluk bilgilerini yayar ve sorulara tepki vermez.

Sosyal medya platformlarının sosyal sorumluluk kampanyalarında kullanılması ile birlikte “kurumsal sosyal sorumluluk 2.0 (KSS 2.0)” anlayışı ön plana çıkmıştır. KSS 2.0 temel olarak Web 2.0’ın özelliklerine atıfta bulunur. Başka bir deyişle KSS 2.0 ile birlikte kurumlar sosyal sorumluluk uygulamalarını sosyal medya platformlarına taşımıştır. Böylelikle kurum ile birlikte kullanıcılar da sosyal sorumluluk uygulamalarına yönelik içerik üretebilmekte ve bu şekilde kurum ile etkileşime geçmektedir.

Pazarlama amaçlı halkla ilişkiler, bir markanın imajını korumayı veya geliştirmeyi ve geleneksel kitle iletişim araçlarını, elektronik medyayı, fikir liderlerini ve tüketicileri kurum veya ürün hakkındaki bir mesajı gönüllü olarak iletmeye teşvik ederek marka satışlarını oluşturmayı amaçlayan bir programdır

Proje: Bir amaca ulaşmak için tasarlanmış tek ve genellikle kısa ömürlü bir halkla ilişkiler faaliyetidir. Bir etkinliğe yönelik basın bülteni, Facebook sayfası gibi taktikler projeye örnek olarak gösterilebilir.

Program: Bir amaç ile ilişkili çeşitli hedeflerle ilgilenen ve devam eden bir halkla ilişkiler faaliyetidir. Programların kurum içinde sürekli bir komisyonu vardır ve programlar belirli bir kamu ile olan ilişkiye odaklanır. Bir kurumun, topluluk ilişkilerine ya da çalışan ilişkilerine yönelik bir programı olabilir ya da kurumun sosyal medya programı koordineli araçları içerebilir.

Kampanya: Her biri belirli, sınırlı ve bir amacı olan, uzun bir süre boyunca sürdürülen ve belirli bir konuyla ilişkili hedeflerle ilgilenen sistematik bir halkla ilişkiler faaliyetler kümesidir. Trafik kazalarını önlemeye yönelik kampanyalar ya da çalışan verimliliğini ve moralini artırmaya yönelik kampanyalar örnek olarak gösterilebilir.

LinkedIn: Kişilerle, özellikle etkileyicilerle bağlantı kurmanın, sektör hakkında bilgi edinmenin ve ilgili bilgileri yaymanın bir yoludur.