DİJİTAL HALKLA İLİŞKİLER

Halkla ilişkilere benzer ilk faaliyetlerin 3000 yıl öncesine Babillere ve Sümerlere dayandığı, ikincisi ise “halkla ilişkiler” teriminin muhtemelen ilk olarak ABD’de 19. yüzyılın sonlarında kullanılmaya başlandığıdır. Öte yandan Watsons yukarıda değinilen sorunun cevabının net olarak bilinemeyeceğini insanların binlerce yıldır iletişim kurduğunu ve müzakere ettiğini dile getirerek halkla ilişkilerin ilk olarak 20. yüzyılın başlarında uygulandığının kabul edilebileceğini ifade eder. Dolayısıyla halkla ilişkilerin tarihi binlerce yıl öncesine dayansa da temel olarak halkla ilişkilerin 20. yüzyılda gelişen bir alan olduğu söylenebilir.

Doğru cevap E'dir.

Halkla ilişkiler uygulayıcılarının sahip olması gereken nitelikleri aşağıdaki gibi sıralayabiliriz (James, 2006: 5; Gunning, 2019: 7-9):
• İyi bir yazma ve konuşma yeteneği
• Diplomasi
• Dil bilgisi
• Kurumsal beceriler ve çoklu-görev yeteneği
• İyi bir müzakere becerisi
• İş becerisi
• Araştırma becerisi ve analitik beceriler

Doğru cevap A'dır.

Politika kararları, faaliyet planları ve iletişim ile ilgili olarak yönetime tüm düzeylerde danışmanlık yapmak; kurumun sosyal ve vatandaşlık sorumluluklarını dikkate almak.

Doğru cevap D'dir.

Van Ruler ve Vercic (2004: 6) halkla ilişkiler uygulayıcılarının rollerini “yansıtıcı, yönetimsel,
operasyonel ve eğitimsel” olmak üzere dört başlıkta toplamaktadır.

Doğru cevap B'dir.

Tanıtım: Bir kişiye, ürüne, kuruma ya da amaca yönelik ilgi oluşturmak amacıyla tasarlanan faaliyetlerdir.

Doğru cevap B'dir.

Intranet: Sadece kurum içi iletişimde kullanılan bir ağdır.

Kurumlar açısından birer paydaş olarak değerlendirilmesi mümkün olan İnternet kullanıcıları; kurumlar, kurumun sunduğu ürün/hizmetler ya da kurumun faaliyetleri hakkında sosyal medya
platformlarında içerik oluşturabilir. Bu kapsamda dijital halkla ilişkilerin “ilişki”, “itibar” ve “ilgililik”
kavramlarını içermesi gerektiği belirtilmektedir (Haig, 2001: 5-6).
• İlişkiler: Dijital halkla ilişkiler, farklı paydaş grupları ile etkileşimi içerir. Başarılı ilişkiler uzun süreli olup karşılıklı faydaya dayalıdır.
• İtibar: En önemli kurumsal varlık olup dijital halkla ilişkiler, online itibarı yönetme sanatıdır.
• İlgililik: Online içerikler doğrudan hedef kitle ile ilgili olmalıdır.

Doğru cevap E'dir.

Halkla ilişkiler 2.0: Sosyal medya platformları aracılığı ile yürütülen halkla ilişkiler faaliyetlerini ifade eder. Birer paydaş olarak kullanıcılar da içeriğe katkı sunabilir.

Doğru cevap C'dir.

Sosyal medya etkileyenleri (Social media influencers): Bloglar, tweetler ve diğer sosyal medya kullanımı yoluyla okuyucunun / izleyici ve dinleyicinin tutumlarını şekillendiren yeni bir çeşit bağımsız üçüncü taraf destekçiyi belirtir.

Doğru cevap A'dır.

Online halkla ilişkilerde araştırma yapmanın yedi amacı bulunur (Haig, 2001: 17):
• Online halkla ilişkiler amaçlarını ve stratejilerini belirmeye yardımcı olmak,
• Sürmekte olan online halkla ilişkiler faaliyetlerini izlemek,
• Online halkla ilişkiler kampanyasının çıktılarını, etkisini ve etkililiğini değerlendirmek,
• Krize yol açabilecek online sorunları öngörmeye ve önlemeye yardımcı olmak,
• Faydalı tanıtım / duyurum materyalleri sunarak elektronik ticaretin tanıtımına yardımcı olmak,
• Rakipleri izlemeye yardımcı olmak,
• Elektronik medya kampanyalarında hedeflenecek medyayı belirlemek.

Doğru cevap C'dir.

Halkla ilişkiler uygulanıcılarının performansı etik performans standardı ile ölçülür.

Kurumun medyada olumsuz da olsa bir şekilde yer almasını sağlamak

Amaca dayalı / ilişkisel pazarlama

İki yönlü asimetrik

Bilginin ihtiyaç duyulan biçimde sunulma derecesi

RSS

Halkla ilişkiler faaliyetlerinin tamamlanmasının ardından değerlendirme yapılır.

Web

Kampanya

Radyo, televizyon ve yazılı basın gibi iletişim biçimleri öne çıkar.