DİJİTAL HALKLA İLİŞKİLER - Deneme Sınavı - 2

Halkla ilişkiler faaliyetleri birtakım uygulama alanları temel alınarak yürütülür. Medya ilişkileri, kurumsal sosyal sorumluluk, itibar yönetimi, kriz iletişimi, finansal halkla ilişkiler, pazarlama amaçlı halkla ilişkiler, kurum içi halkla ilişkiler, lobicilik ve sponsorluk gibi uygulama alanları birbirinden farklılaşsa da bütün uygulama alanları iletişim ve paydaş ilişkisi odaklı olmak durumundadır.

Halkla ilişkiler uzmanlarının sorumluluk alanlarından biri de çeşitli kampanyalar yürütmektir. Kampanyalar temel olarak araştırma, planlama, uygulama ve değerlendirme aşamalarından hareketle yürütülür. Cevap C seçeneğidir

Çevrimdışı basın bültenlerinde olduğu gibi online basın bültenlerinde de başlık çok önemlidir çünkü hedef kitlenin dikkati ancak ilgi çekici bir başlık ile çekilebilir. Cevap B seçeneğidir.

Sosyal medya basın bülteninin çeşitli özellikleri aşağıdaki gibi sıralanabilir : • Başlık: Geleneksel bültenlerde olduğu gibi kullanılır. • Alt başlık: Kullanılması isteğe bağlıdır. • Önemli noktalar/Temel Unsurlar: Vurgular ve temel unsurlar kısa olup bültenin neden oluşturulduğuna yönelik kısa ifadelerdir. • Özet: Önemli noktaları paragraflar halinde sunmayı amaçlar. • Etiketler/anahtar kelimeler: Bültendeki bilgiler için en fazla alakalı etiketleri/anahtar kelimeleri kullanmaktır. Bu durum, belirli anahtar kelimeler ve ifadeler aracılığı ile sosyal medyayı takip eden kullanıcılar tarafından bültenin görülme şansını artırır. Cevap E seçeneğidir.

Kurumların, toplumun yararına olacak şekilde birtakım faaliyetlerde bulunması gerekir. Söz konusu faaliyetler toplumsal bir fayda oluşturmanın yanı sıra kurumsal itibar açısından da önem taşır. Son yıllarda birçok kurumun çeşitli sosyal sorumluluk faaliyetlerinde bulunduğunu söyleyebiliriz. Bu faaliyetler “ekonomik, yasal, etik ve hayırseverlik sorumlulukları” (Carroll, 1991) çerçevesinde şekillenebilir. Cevap A seçeneğidir.

Çoğu sosyal medya platformu sosyal sorumluluk faaliyetlerini duyurmaya, paydaşları bu faaliyetler konusunda bilgilendirmeye ve onlar ile etkileşim kurmaya yönelik çeşitli imkanlar sunar. Kurumlar sosyal sorumluluk faaliyetleri ve sosyal medya arasındaki bağlantıyı farklı yollar izleyerek somutlaştırır. Genel olarak kurumlar Twitter’da etkileşim için “yayın stratejisi”, “reaktif strateji” ve “bağlantı stratejisi” olmak üzere üç farklı yol izleyebilir. Cevap A seçeneğidir.

Bir kurum hakkındaki toplam değerlendirme olarak nitelendirilmesi mümkün olan kurumsal itibarı oluşturan çeşitli unsurlar bulunur. Kurumun sosyal sorumluluk faaliyetleri, ürün ve hizmetlerin niteliği, çalışanlar kurumsal itibarın oluşmasında etkili olan faktörler arasındadır. Bu kapsamda kurumsal itibar; “ürünler ve hizmetler”, “çalışma ortamı”, “vizyon ve liderlik”, “finansal performans” ile “sosyal ve çevresel sorumluluk” (Fombrun vd., 2000) gibi unsurlar çerçevesinde şekillenmekte ve ölçülmektedir. Başka bir deyişle kurumların ürün ve hizmetleri, nasıl bir çalışma ortamına sahip oldukları, kurum yöneticilerinin vizyonu, finansal anlamda göstermiş oldukları performans ve toplum yararına yürütmüş oldukları sorumluluk faaliyetleri kurumsal itibarı şekillendirir.

Online platformlarda kurumsal itibarı yönetmek için aşağıdaki maddeler dikkate alınabilir: I- Sosyal medya platformlarında kurum ileilgili olarak yapılan yorumları değerlendirmek  II- Paydaşlar ile etkileşimi geliştirmek için sorulan sorulara yanıt vermek III-Paydaşlar ile online konuşmalara dahil olarak iki yönlü iletişimi sağlamak. Cevap C seçeneğidir.

Halkla ilişkiler kampanyasının hedefleri:  • Anlayışı teşvik etmek • Yanlış anlaşılmanın üstesinden gelmek • Farkındalık oluşturmak • Bilgi sunmak • Bilgiyi geliştirmek • Kanaati teşvik etmek.

Kurum içi iletişimde sosyal medyanın kullanılması kurumlara aşağıdaki faydaları sunar (Men, 2014): • İki yönlü etkileşimi sağlamak • Çalışanlar ve kurum arasındaki konuşmayı kolaylaştırmak • Çalışanları, düşüncelerini dile getirmeye teşvik etmek • Kurumun simetrik iletişimini yansıtmak.

I, II, III, IV

I, II, III, IV

Aşırılık

İletişim kurma sürecinde hikaye en işlevsel yöntemlerden biridir

Ürün (product), fiyat (price), dağıtım (place) ve tutundurma (promotion) “4P” şeklinde özetlenen pazarlama karmasını; yani pazarlama araç setini oluşturmaktadır.

Artırılmış gerçeklik: Dijital olarak oluşturulan içeriğin kullanıcının gerçek dünya ortamına
yerleştirilmesini açıklayan teknolojidir.

Farklı sonlar mümkündür.

Değişmez bir sonu vardır.

Karma Gerçeklik: Mekânsal farkındalık ve hareket tanıma için gelişmiş sensörler kullanan;
gerçek dünya ortamıyla dijital içeriği birleştiren ve her iki ortamın da birbiriyle
etkileşimli olmasını ifade eden deneyimler

Dijital Gerçeklik: Artırılmış gerçeklik, sanal gerçeklik, karma gerçeklik, 360° ve sürükleyici teknolojiler için kullanılan şemsiye/hepsini kapsayan terim.

Sanal Gerçeklik: Vücut ve hareket izleme özellikleri bulunan ve kullanıcının gerçek dünya ortamının yerine geçen bilgisayar ile üretilmiş; tamamen işlenmiş dijital ortamlar

Artırılmış Gerçeklik: Dijital olarak oluşturulan içeriğin kullanıcının gerçek dünya ortamına
yerleştirilmesini açıklayan teknoloji.

Buna göre doğru sıralama B şıkkında verilmiştir.

Bilgisayarlar aracılığıyla üretilmiş, üç boyutlu (3D) sanal ortamın, kullanıcının bir ya da daha fazla duyusuna seslenir biçimde tasarlanmasını açıklayan sanal gerçeklik (VR), kullanıcı rolünü “katılımcı” rolüne taşımaktadır. İçine dalma (immerse), hayal gücü̈ (imagination) ve etkileşim (interaction) özellikleriyle özetlenen VR, dışında “başka” bir yerde olma duygusunu (tele-bulunma; telepresence) beraberinde getirmektedir. Programlanabilir işleyiş, bilgisayarı giyme, gerçeklik üretimi, deneyimsel içerik, dahiliyet, çok modlu ve duyulu yapı nitelikleriyle öne çıkan yeni nesil VR dilidir.