DİJİTAL HALKLA İLİŞKİLER - Deneme Sınavı - 2

Kohort; genellikle yaş gibi bir özelliği paylaşan bir grup insanı tanımlar. 1928’de Karl Mannheim tarafından önerilen kuşaksal kohort teorisine dayandırılmaktadır. Kuşak grupları, sosyal sınıf ve coğrafyaya dayalı geleneksel gruplamalar yerine, yaşam evresine dayalı olarak yorumlanan paylaşılan deneyimler veya olaylar etrafında oluşmaktadır. Her kuşağın sonsuza kadar ortak bir bakış açısını paylaştığı düşüncesi hakimdir. Bir kuşak olgunlaştıkça, onu önceki kuşaklardan ayıran kişilik özellikleri, iş değerleri, tutumlar ve motivasyonlar gibi özellikler geliştirmektedir.

Coğrafi özellikler: Bireylerin bulundukları yere göre seçimini içerir. Bölümlendirme stratejileri içerisinde en basit olanıdır. Ülke ve bölgesel farklılıkları ortaya koymak, doğru ve uygun medya kanalının seçimini sağlamak için önemi bir özelliktir.

Halkla ilişkilerde stratejik planlama süreci şu aşamalardan oluşmaktadır: • durum analizi • amaç ve hedeflerin belirlenmesi • hedef kitlenin saptanması ve analizi • halkla ilişkiler stratejilerinin belirlenmesi • medya ve taktiklerin seçimi • bütçenin planlanması • etkinlik planının yapılması • değerlendirme

Paydaş teorisi (stakeholder theory) kavramını R. Edward Freeman, 1984’de yayınlanan Strategic Management: A Stakeholder Approach adlı eserinde “Bir kurumun hedeflerinin gerçekleştirilmesinde etkilenen ya da kurumu etkileyen herhangi bir grup veya birey” olarak tanımlamaktadır.

Psikografik özellikler: Kişilik özellikleri ve yaşam tarzını ortaya koyan özelliklerdir. Hedef kitlenin aktivitelerini, fikirlerini, inançlarını ve ilgi alanlarını incelemeyi içermektedir.

İç ve dış hedef kitle: İç hedef kitle, çalışanlar ve hisse sahipleri gibi kurum içindeki gruplardan oluşur. Kurumla doğrudan bağlantısı olmayan devlet kurumları, müşteriler, medya ve toplum gibi gruplar dış hedef kitleyi oluşturur.

Dijital iletişimin beraberinde getirdiği pek çok avantaj halkla ilişkiler uygulamalarında da önemli değişimler yaratmıştır. Dijital halkla ilişkilerin bu çevreleyici özellikleri şöyle sıralanabilir: • Stratejik: iş hedeflerine yönelik tasarımların oluşturulması • Bütünleşik: internetin ve dijital iletişim araçlarının stratejik iletişim planı çerçevesinde kullanılması • Hedeflenmiş: dijital iletişimin doğasının belirli hedef kitlelere ulaşmayı kolaylaştırması • Ölçülebilir: dijital ortamda etkinliklerin ve eylemlerin kolay ölçümlenebilmesi.

Melez topluluklar: Üyeleri birden çok sayıda topluluğu parçası olabilir ve çok sayıda birbiri ile ilişkili topluluğu içerebilir. Diğer topluluk türlerinin bir karışımıdır.

Kuşak kavramı, ilk olarak Auguste Comte tarafından bilimsel olarak ele alınmıştır. Kuşak grupları üzerine araştırmalar ise, 1928’de Karl Mannheim tarafından önerilen kuşaksal kohort teorisine dayandırılmaktadır.

Sayfa 92'deki bilgiye göre "Forumlar: İnsanların sohbet edebilecekleri ve yorum yazabilecekleri mesaj panolarıdır". Bu anlamda cevap a seçeneğidir.

Sayfa 86'daki tabloya göre basit aritmetik ve veri işleme için ilk bilgisayar 1951'de üretilmiş olup, cevap b seçeneğidir.

Sayfa 86'ya göre Skype 2003, Facebook 2004 ve Youtube 2005 yılında, Twitter 2006(s.95) ve Instagram 2010 (s.98) yılında ortaya çıkmıştır, buna göre cevap d seçeneğidir.

"Twitter, bir mikroblog sitesi olup diğer sosyal medya platformlarında olduğu gibi bireysel ya da kurumsal amaçlar doğrultusunda kullanılabilir. 2006 yılında kurulan Twitter başlangıçta 140 karakter ile sınırlı iken daha sonra karakter sınırlaması 280 olmuştur" (s.95). Buna göre cevap c seçeneğidir.

"Bir sosyal ağ olan Facebook 2004 yılında Mark Zuckerberg tarafından kurulmuştur" (s.93). Buna göre cevap c seçeneğidir.

Sayfa 96'ya göre Twitter;
• Takipçilere yönelik ilgi çeken içerikler oluşturma
• Takipçiler ile etkileşim kurma
• Takipçi sayıları açısından analizler yapabilme
• Takipçilerin gönderi içeriklerini analiz ederek birtakım kurumsal çıkarımlar yapabilme

bağlamında kurumlara faydalar sağlamakta olup, cevap e seçeneğidir.

D seçeneği dışındaki tüm seçenekler sayfa 99'da sunulan, forumların kurumlara sağladığı faydalar kapsamında yer almaktadır. Gönderi ve takipçi sayısı ifadelerinden de anlaşılacağı üzere d seçeneği Instagram'ın kurumlara sağladığı faydalardan biridir.

Sayfa 86'daki tabloya göre ilk modern sosyal medya sitesi Six Degrees kaç 1997 kurulmuştur.

"Dijital dönüşümün çeşitli özellikleri şunlardır:
• Müşteri deneyimine aşırı odaklanma: Kurumlar genellikle müşteriye yönelik eksiksiz bir anlayış geliştirerek dijital dönüşüme başlar. Müşteriler kimlerdir? Müşterilerin demografik özellikleri nelerdir? Müşteriler kurumlar ile nasıl etkileşim kurmaktadır? Müşteri deneyimini sürekli iyileştirmek, dijital dönüşüm için önemlidir.
• Operasyonel süreçler iyi tanımlanmış, kolaylaştırılmış ve şeffaftır: Açıkça tanımlanmış operasyonel süreçlere sahip olmak, başarılı dijital dönüşüm için önemlidir.
• Veriler ve süreç arasında net entegrasyon:
Dijital olarak dönüştürülen kurumlarda kararlar olgulara - süreçlerden üretilen verilere dayalı olarak alınır.
• “Faaliyetlerin” değil, “değerlerin” düşünülmesi: Dijital dönüşüm, bir kuruluşun bir faaliyet ekosistemi aracılığıyla nasıl değer sağladığına dair tamamen yeni bir düşünme yoludur." (s.87).

IV. madde dışındaki tüm maddeler dijital dönüşümün özellikleri olup, cevap c seçeneğidir.

Sanal gerçeklik aracı olan Oculus Rift tüketicilere 2016 yılında sunulmuş olup diğerlerinden daha sonraki bir gelişmedir. Bu nedenle cevap e seçeneğidir.

Kişilerin cinsiyet, yaş, eğitim, gelir, medeni durum bireysel özelliklerine göre yapılan bölümlersek onları Demografik özelliklerine göre bölümlemiş oluruz.