DİJİTAL HALKLA İLİŞKİLER - Deneme Sınavı - 10

Intranet: Sadece kurum içi iletişimde kullanılan bir ağdır.

Kurumlar açısından birer paydaş olarak değerlendirilmesi mümkün olan İnternet kullanıcıları; kurumlar, kurumun sunduğu ürün/hizmetler ya da kurumun faaliyetleri hakkında sosyal medya
platformlarında içerik oluşturabilir. Bu kapsamda dijital halkla ilişkilerin “ilişki”, “itibar” ve “ilgililik”
kavramlarını içermesi gerektiği belirtilmektedir (Haig, 2001: 5-6).
• İlişkiler: Dijital halkla ilişkiler, farklı paydaş grupları ile etkileşimi içerir. Başarılı ilişkiler uzun süreli olup karşılıklı faydaya dayalıdır.
• İtibar: En önemli kurumsal varlık olup dijital halkla ilişkiler, online itibarı yönetme sanatıdır.
• İlgililik: Online içerikler doğrudan hedef kitle ile ilgili olmalıdır.

Doğru cevap E'dir.

Halkla ilişkiler 2.0: Sosyal medya platformları aracılığı ile yürütülen halkla ilişkiler faaliyetlerini ifade eder. Birer paydaş olarak kullanıcılar da içeriğe katkı sunabilir.

Doğru cevap C'dir.

Sosyal medya etkileyenleri (Social media influencers): Bloglar, tweetler ve diğer sosyal medya kullanımı yoluyla okuyucunun / izleyici ve dinleyicinin tutumlarını şekillendiren yeni bir çeşit bağımsız üçüncü taraf destekçiyi belirtir.

Doğru cevap A'dır.

Online halkla ilişkilerde araştırma yapmanın yedi amacı bulunur (Haig, 2001: 17):
• Online halkla ilişkiler amaçlarını ve stratejilerini belirmeye yardımcı olmak,
• Sürmekte olan online halkla ilişkiler faaliyetlerini izlemek,
• Online halkla ilişkiler kampanyasının çıktılarını, etkisini ve etkililiğini değerlendirmek,
• Krize yol açabilecek online sorunları öngörmeye ve önlemeye yardımcı olmak,
• Faydalı tanıtım / duyurum materyalleri sunarak elektronik ticaretin tanıtımına yardımcı olmak,
• Rakipleri izlemeye yardımcı olmak,
• Elektronik medya kampanyalarında hedeflenecek medyayı belirlemek.

Doğru cevap C'dir.

Sayısallaşma, muhtemelen dijitalleşmenin en fazla bağlantılı olduğu kavramdır. Analog veriden, sayısal veriye geçiş olarak adlandırılması mümkün olan sayısallaşma; video, ses ve metin gibi farklı içerik formlarını birleştirme imkânı sunar.

Doğru cevap A'dır.

Ağ toplumu ve dijital toplum gibi çeşitli terimlerin kapsadığı dijitalleşme 20. yüzyılın ikinci yarısında öne çıkmaya başlayan bir kavramdır.

Kurumların çevrimdışı imaj ve itibarları kadar çevrimiçi imaj ve itibarları da önemli hâle gelmiştir.

Doğru cevap B'dir.

Hipermetin: Metin bloklarından ve bunları birbirine bağlayan elektronik bağlantılardan oluşan bir metin olarak tanımlanır.

Doğru cevap C'dir.

Profil, kişiyi ya da kurumu temsil eder ve diğer kullanıcıların, o kullanıcının içeriğiyle ilgilenip ilgilenmediklerini hızlı bir şekilde belirlemelerine olanak tanır.

Doğru cevap D'dir.

Sosyal medya, bire-bir, bire-çok ve çoktan-çoğa iletişim sağlar. Doğru cevap A'dır.

Bir sosyal ağ olan Facebook 2004 yılında Mark Zuckerberg tarafından kurulmuştur.

Doğru cevap A'dır.

Facebook hesabında ana sayfa ve profil olmak üzere iki önemli sayfa vardır. Genellikle “duvar” olarak da adlandırılan profil sayfası, kullanıcıların kendilerini tanıttığı yerdir.

Doğru cevap B'dir.

Instagram hesap sayfasında “gönderiler”, “reels” ve “etiketlenenler” şeklinde başlıklar bulunur. Gönderiler, kullanıcı tarafından gönderilerin tümünü ifade ederken, reels kısa videoları ifade eder.

Doğru cevap B'dir.

Halkla ilişkiler kavramındaki halk kelimesi ile hedef kitleye gönderme yapılmaktadır. Her halkla ilişkiler sisteminde hedef kitle farklıdır. Hedef kitle bir kurumun iletişim kurmak zorunda olduğu kişilerden oluşmaktadır. Kiminde hedef kitle yalnızca kadınlar ya da yalnızca erkekler iken, kiminde hedef kitle çocuklar, öğrenciler, bir ülkedeki yetişkin vatandaşlar ya da öğretmenler, doktorlar gibi tüm dünyadaki bir meslek grubunu kapsıyor olabilir.

Kuruma yönelik algı ve itibarın yaratılması, korunması ve iyileştirilmesi itibara yönelik yönetim amaçlarıdır. Kurumun iç ve dış çevresiyle olan ilişkilerini şekillendirmek ilişkisel yönetim amaçlarıdır. Kurumun misyon ve vizyonunu gerçekleştirmek ise görevlere yönelik yönetim amaçlarıdır.

Stratejik halkla ilişkiler çalışmalarının odak noktasını hedef kitle oluşturmaktadır. Bu nedenle hedef kitlenin saptanması ve özelliklerinin bilinmesi önem taşımaktadır. Stratejik halkla ilişkiler yönetiminde amaç ve hedefler belirlendikten sonra hedef kitle seçilmeli ve analiz edilmelidir. Hedef kitlenin özelliklerini bilmek iletişim çalışmalarının etkili olabilmesi için önem taşımaktadır. Uygulanacak strateji, medya ve taktiklerin seçimi hedef kitleye uygun olmalıdır. Hedef kitlesi lise öğrencileri olan bir kurum lise öğrencilerinin gelişimsel olarak ergenlik döneminde olduğunu dikkate almalı ve ergenlik döneminin özellikleri hakkında bilgi sahibi olmalıdır.

Demografik özellikler: En sık ve yaygın olarak kullanılan bölümlemedir. Cinsiyet, yaş, eğitim, gelir, medeni durum bireysel özelliklerinin belirlenmesi için önemlidir.

Hedef kitlenin belirlenmesinin sağlayacağı faydalar şunlardır:
• Geçmişteki deneyimleri birleştirmeyi kolaylaştırır.
• Kaynakların etkili bir biçimde dağıtılmasını sağlar.
• Pazar araştırmalarından yararlanmaya yöneltir.
• Değişim ihtiyacının fark edilmesini sağlar.
• Önceliklerin belirlenmesini ve zaman tablosu oluşturulmasını kolaylaştırır.

Yukarıda da görüldüğü gibi doğru cevap "değişim ihtiyacının fark edilmesini sağlar" olacaktı. Kurumlarda halkla ilişkiler stratejileri değişimi destekleyici faaliyetler yürütürler, durdurmaya yönelmezler.