DİJİTAL ÇAĞDA REKLAM

Hedef pazar, işletmenin hizmet sunmaya karar verdiği ortak ihtiyaç veya özellikleri olan alıcılardan oluşmaktadır.

Tutundurma, pazarlama karmasında ürünün değerini, faydalarını hedef tüketicilere iletmek ve onları satın almaya ikna etmek için kullanılan etkinlikler olarak tanımlanır.

Pazarlama iletişimin görevleri; farklılaştırma, güçlendirme, bilgilendirme/haberdar etme ve ikna etme
olarak sıralanabilir

Doğrudan pazarlamada işletmeler anında bir cevap almak ya da bir işlem başlatmak için hedef müşteriler ile birebir iletişim kurarlar.

Hız: Dijital teknolojiler pazarlama iletişiminin çok daha hızlı gerçekleştirilmesini sağlar. Son kullanıcılarla olan iletişime ve üretim sürecindeki iletişim sürecine etkisi büyüktür.

Dijital teknoloji sayesinde işletmeler tüketicilerin ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak için tüketiciler hakkında daha iyi bilgi toplayıp kullanmaktadır. Elde edilen bilgiler sayesinde, işletmeler müşteriler ile uzun vadeli ilişkiler kurmaktadır.

Müşteri temas noktaları bir müşteri ile işletmenin temas ettiği her anı içermektedir. Satın alma, satış gücü temasları, müşteri hizmetleri aramaları, sosyal medya hesabı ziyaretleri, memnuniyet araştırmaları, kredi ve ödeme işlemleri ve pazarlama araştırması çalışmaları bu anlara örnektir.

Müşteri temas noktaları bir müşteri ile işletmenin temas ettiği her anı içermektedir. Satın alma, satış gücü temasları, müşteri hizmetleri aramaları, sosyal medya hesabı ziyaretleri, memnuniyet araştırmaları, kredi ve ödeme işlemleri ve pazarlama araştırması çalışmaları bu anlara örnektir.

Bütünleşme; mesaj bütünleşmesi, stratejik bütünleşme ve örgütsel bütünleşme olmak üzere üç grupta incelenebilir.

Tüketiciler, üretici rolünü de üstlenerek “üreten tüketici (prosumer)” adını alır (Toffler, 1980).

Şekil 8.3 Dijital Çağda Bütünleşik Pazarlama İletişiminin Beş Adımı'na dair görsel bulunmaktadır. Bu içerik incelendiğinde aktörlerden birinin işletmeler yani C şıkkı olduğu görülecektir.

Şekil 8.3 Dijital Çağda Bütünleşik Pazarlama İletişiminin Beş Adımı incelendiğinde, digital medyanın, bütünleşik iletişim biçimlerinde yer aldığı görülmektedir. Dolasıyla cevap B şıkkıdır.

Sayfa 218 Şekil 8.1'de  Pazarlama Süreci betimlenmiştir. Bu incelendiğinde "Değer Yaratan Bütünleşik Pazarlama Programının Yapılandırılması" üçüncü öge olarak karşımıza çıkmaktadır.

Pazarlama sadece kâr amacı güden işletmeler tarafından değil kâr amacı gütmeyen işletmeler tarafından da kullanılır. UNICEF’in çocuklara karşı her türlü şiddetin sonlandırılmasına yönelik reklamları sosyal bir fikrin pazarlanmasına örnektir

Pazarlama iletişimin görevleri; farklılaştırma, güçlendirme, bilgilendirme/haberdar etme ve ikna etme olarak sıralanabilir. Pazarlama iletişimi ilk olarak özellikle rakip ürün ve markalar arasında farklılaşmanın zor olduğu pazarlarda bir farklılaştırıcı olarak kullanılabilir. Örneğin şişe su markaları büyük oranda birbirlerine çok benzedikleri için yarattıkları marka imajları ile tüketicilerin satın alma kararlarını etkilemeye çalışırlar. Bu durumda örnek durum "farklılaştırma" odağı görülmektedir.

Sayfa 224'de Tablo 8.1 Pazarlama İletişimi Araçlarının Temel Özelliklerini incelediğimizde  "güvenirliliğin" yüksek bir biçimde halkla ilişkilerde olduğunu gördüğümüzden, cevap C şıkkıdır.

Tablo 8.1 Pazarlama İletişimi Araçlarının Temel Özelliklerinden iletişimde "Geniş bir kitleye ulaşma yeteneği" olan öge, reklamdır.

Tablo 8.2'de  Medya Özellikleri betimlenmektedir. Bu tablo incelendiğinde televizyonun güçlü yönünün A şıkkında yer almaktadır.

Tablo 8.2 Medya Özellikleri incelendiğinde, dergilerin zorluklarından birinin "Uzun iletim süresi" olduğu görülmektedir.

Bu bütünleşmeyi anlatmadan reklamcılık açısından her bir medyanın kendi özelliklerini özetleyen Tablo 8.2'i incelediğimizde, radyonun kuvvetli yönünün "podcastlerle desteklenme" olduğu görülmektedir. Bu durumda cevap B şıkkıdır.