DESTİNASYON YÖNETİMİ

markanın tüketiciler için taşıdığı anlam­lar şunlardır:

Doğru yanıt C'dir.

Marka kavramının İngilizce karşılığı olarak “brand” kelimesi kullanılmaktadır. Brand kelimesi ise “brandr” kelimesinden türemiştir. “Brandr” kelimesi ise ‘yakmak, yakı ve dağlama’ anlamına gelmektedir. Doğru yanıt A'dır.

Marka sadakati, “tüketicinin markaya olan inancının gücü” olarak tanımlanmaktadır. Doğru yanıt D'dir.

Marka kimliği, Aaker tarafından “biricik” marka bütünü olarak tanımlanır. Doğru yanıt B'dir.

Marka konumlandırma teorisi Al Ries ve Jack Trout tarafından formüle edilmiştir. Marka, tüketici için bir anlam taşır genelde bir şey ile hatırlanır ve tüketicinin zihninde bir yerleri sahiplenir. Konumlandırmanın temeli özgünlük ve sahiplenmedir. Bunun nedeni tüketicinin zihninde bir özelliğin genelde bir marka ile eşleşebilmesidir. Bir marka bir şeyi sahiplendiğinde onu tüketicinin zihninden çıkarmak çok zordur. Doğru yanıt E'dir.

Destinasyon imajının belirlen­mesinde kullanılan boyutlardan “sosyal çevre” ile ilgili özellikler şunlardır:

Doğru yanıt C'dir.

Destinasyon imajının belirlen­mesinde “turistik altyapı” boyutu altında şu özellikler değerlendirilir:

Doğru yanıt A'dır.

Kentler on temel çekicilik unsuru üzerine fikir ve stratejiler geliştire­bilir. Bunlar aşağıdaki gibidir:

Doğru yanıt E'dir.

Sahip olunan imaj ve hedef kitle arasındaki ilişki şu şekildedir:

Doğru yanıt D'dir.

Marka, tüketici için; ürün riskini azaltma, zamandan tasarruf, kendini ifade etme, statü, öz benlik ve  garanti-muhatap anlamlarını taşır.

Destinasyon imajının belirlenmesinde kullanılan boyutlar ve niteliklerden boş zaman ve rekreasyon; temalı parklar, eğlence ve spor içerikli aktiviteler, golf, balık tutmak, avlanmak, kayak, tüplü dalış vb., su parkları, hayvanat bahçeleri, doğa yürüyüşleri, macera aktiviteleri, kumarhaneler, gece yaşamı ve alışveriş imkânları gibi konuları içermektedir.

Destinasyon imajının belirlenmesinde kullanılan boyutlar ve nitelikler; doğal kaynaklar, boş zaman ve rekreasyon, doğal çevre, turistik altyapı, destinasyonun atmosferi, kültür, sanat ve tarih, politik ve ekonomik faktörler, sosyal çevre ve genel altyapıdan oluşmaktadır. Doğa yürüyüşleri, boş zaman ve rekreasyon grubunda yer alır.

Destinasyon imajının belirlenmesinde kullanılan boyutlar ve nitelikler; doğal kaynaklar, boş zaman ve rekreasyon, doğal çevre, turistik altyapı, destinasyonun atmosferi, kültür, sanat ve tarih, politik ve ekonomik faktörler, sosyal çevre ve genel altyapıdan oluşmaktadır. Barlar, diskolar ve kulüpler,  turistik altyapı grubunda yer alır.

Destinasyon imajı, destinasyonu henüz ziyaret etmemiş olanlar için çok daha farklı ve karmaşıktır. Destinasyonu ilk kez ziyaret edecek olanların daha önceden ziyaret etmiş olanlara göre daha fazla ön yargısı bulunmaktadır.

Destinasyon imajının özelliklerine ilişkin Seaton (1996)’nın incelediği bulgulardan Tanıtımın önemli olması durumunda, reklam yerine özellikle medya ilişkileri sayesinde destinasyon imajını daha fazla etkileyebilecek halkla ilişkiler kullanılabilir. Yazılı ve görsel medyada yer alan hikâyelerin turizm kalıplarını etkilediği bilinmektedir. Buna örnek olarak Crocodile Dundee filminin Avustralya’da, Bravehearth ve Rob Roy filmlerinin İskoçya’da gösterime girmesinin ardından turist sayılarında ve turizm gelirlerinde önemli artışların olması gösterilebilir.

Birinci grup, doğrudan bireyi ikna etmeye yönelik bilgi kaynaklarından oluşmaktadır. Geleneksel reklamcılık türleri bu grupta yer almaktadır. Televizyonun, radyonun, broşürlerin, raketlerin, ilan panolarının (billboardlar) ve yazılı medyadaki reklamların, iletişimciler tarafından olası ziyaretçilerin zihinlerinde, arzulanan destinasyon imajının oluşturulması için kullanılmasıdır. Bu grupta yer alan diğer bilgi kaynakları ise tur operatörleri, seyahat acentaları ve destinasyon pazarlama örgütleridir.

İkinci grupta yer alan ajanlar, dolaylı bir şekilde bireyleri ikna etmeye yönelik bilgi kaynaklarından oluşmaktadır. Seyahat yazarları da bu grup içinde değerlendirilmektedir.

Beşinci grup bilgi kaynağı organik ajandır. Organik ajan, bireyin geçmişteki deneyimlerine bağlı olarak destinasyona yönelik bir imaja sahip olmasıdır. Organik ajan en güvenilir olanıdır.

Kentler on temel çekicilik unsuru üzerine fikir ve stratejiler geliştirebilir. Kimi zaman beklenmedik bir yapı gibi bir sembol hâline gelerek önemli bir ziyaretçi kitlesi oluşturabilir. Heathrow havaalanı, Moskova Metrosu, Berlin Tv/Radyo kulesi gibi.