DESTİNASYON YÖNETİMİ

Ürün: Fiziksel bir objeyi, hizmeti, insanları, yerleri, organizasyonları ve fikirleri içeren; istek ve ihtiyaçların tatminine yönelik, pazara ilgi, edinme, kullanma veya tüketim için sunulan herhangi bir şeydir.

Hizmetlerin stoklanıp daha sonra satılma şansı olmaması destinasyon ürününün dayanıksızlık özelliği ile ilgilidir.

Ülkemizde Karadeniz Turizmi olarak ifade edilen deneyimler bir yönü ile kırsal destinasyonu yansıtır.

Kültürel Çekicilikler: Özel olaylar ve festivallerin içerisinde yer verilen folklor, tarih, din, sanat, müzik ve dans kültürel çekiciliği ifade eder.

Destinasyonda tutarlılık olgusu, belli bir beklenti ile Roma’yı ziyaret eden kişilerin umduklarını bulmasıdır. Tutarlılık, güvenilirlik oluşturmada üzerinde durulması gereken önemli bir konudur. Dolayısıyla tutarlılık hizmet kalitesi boyutlarından güvenilirlik ile ilgilidir.

Destinasyon gelişme aşamasında Konaklama ve tesislere çok sayıda kişi yatırım yapar.

Toplam maliyet liderliği, farklılaştırma ve odaklanma stratejileri Porter'a aittir.

Esnek uzmanlaşma, yeni turizmi ortaya çıkaran “kalıcı yenilik” ve “devamlı değişim”in bir stratejisidir.

Yeni ürün geliştirme süreci yedi aşamayı kapsamaktadır. Bu aşamalar: Fikir geliştirme, en iyi fikirlerin seçimi, kavram testi, iş ya da ticari durumunun değerlendirilmesi, ürünün geliştirilmesi ve testi, pazar testi ve ürünün pazara sunumudur.

Ürün silme, üründen vazgeçilmesi ya da arka plana alınması anlamında algılanabilir. Geleneksel mallarda ürün piyasadan çekilir. Destinasyonda nadir olarak rastlansa da bazı destinasyon ürün türlerinden vazgeçilebilir. Örneğin, Afrika’daki safariler hayvanseverlerden çok tepki aldığı için ilgili destinasyonun konumlandırılmasında kullanılmamaya başlandı.

Bir yerdeki mal, hizmet, doğal kaynak, yapay yerler ve bilgiyle ilgili olup tüm bu bileşenlerin karması turist destinasyonu’dur.

Soyut bir niteliğe sahip destinasyonlar ya da orada sunulan hizmetler satın alınmadan önce görülemez, tadılamaz, dokunulamaz, koklanamaz ve hissedilemez özellikler taşır. Singapur desti­nasyonu açısından hayvanat bahçesinin, büyük dev alışveriş merkezlerinin, çatısı gemiye benzeyen otelin ya da dev dönme dolabın gösterilmesi hizmet niteliği taşıyan destinasyon ürünlerinin dokunulmazlık özelliğini vurgulamaktadır.

Doğaya zarar vermeden inşa edilen semenderler Karadeniz’deki kırsal turizmin ikonlarından biridir. Dolayısıyla kırsal destinasyonlar kategorisinde değerlendirilmektedir.

Temalı parklar; inşa edilmiş çekiciliğe tipik bir örmek teşkil etmektedir.

Danışma hizmetleri, ekipman kiralama, turizm polisi diğer hizmetler başlığı altında değerlendirilebilir.

Marka simgesi, bir markanın parçası olan söylenemeyen ancak gözle görülen elemanıdır.

Para­suraman ve arkadaşları hizmet kalitesinin farklı alanlar için genelleştirilebilecek beş temel boyutu olduğunu öne sürmüşlerdir. Bunlar: Güvenilirlik, karşılık verebilmek, güvence, em­pati ve fiziksel varlıklardır.

Ürün yaşam eğrisi, zamana göre satış, talep, arz ve karlılık durumunu grafiksel olarak gösteren bir yaklaşımdır.

Bu yaklaşıma göre esnek uzmanlaşma, yeni turizmi ortaya çıkaran “kalıcı yenilik” ve “de­vamlı değişim”in bir stratejisidir.

Destinasyon ürünü, sınırlı sayıdaki müşteriye sunulabilir ve bu konu­daki görüşleri değerlendirilir. Aksaklıkları ortadan kaldırmayı hedefleyen yaklaşım, belli bir grup üzerinde ürünün etkisini inceler. Buna Pazar testi denir.