DESTİNASYON YÖNETİMİ

Destinasyon unsuru bakımından bu tanımın en stratejik yönü, ürünün yerleri ve organizasyonu kapsamasıdır.

Dayanıksızlık unsuru, hizmetlerin stoklanıp daha sonra satılma şansının olmadığını ifade eder. Bu nedenle tıpkı havayolu taşımacılığında ve otel hizmetlerinde olduğu gibi boş kapasitenin daha sonra değerlendirilme olanağı bulunmamaktadır.

Algılanan durumun kişiye göre değişkenlik göstermesi, heterojenliği ifade etmektedir.
Bu durum Eiffel’iyle ünlü olan Paris’in algılanması ile de ilgili olabilir. Bir ziyaretçi Eiffel’i
olağanüstü bulabilirken diğeri için metal yığını anlamına gelebilir. Bu da heterojen bir
değerlendirmeye yansıtmaktadır.

Özel olaylar ve festivallerin içerisinde yer verilen folklor, tarih, din, sanat, müzik ve dans kültürel çekiciliği ifade eder.

Ürün tasarımı; estetik, stil ve ürünün fonksiyonlarını kapsar.

Olgunluk aşamasında maksimum ziyaret ve tesis söz konusudur.

Gelişme aşamasında yatırımların hacmi artar.

Poon’un Esnek Uzmanlaşması: Turizm organizasyonlarının yetenek güçlerini geliştirmek için önerilmiş bir yaklaşımdır.

Odaklanma strateji, çerçevesi kesin olarak belirlenmiş özel bir hedef grubuna yönelmeyi temsil eden bölümlendirmeyi işaret eder.

Kavram Testi: Bu aşama, destinasyon veya destinasyonla ilgili hizmet fikri sunuma
dönüştürüldüğü, zaman potansiyel ziyaretçilerden gelecek değerlendirmeleri kapsar.

2011 yılında Almanya’nın Münih şehrinde düzenlenen “Octoberfest” (Ekim festivali) pek çok faktörden (hizmeti sunan, hizmeti alan, çevresel koşullar, ruh hâli vb.) etkilendiği için heterojen bir nitelik taşır. Heterojenlik, türdeş olmama durumunu tanımlar. 2016 yılındaki bu festival aynı etkiyi yaratmayabilir. Doğru cevap C'dir.

Bir malı satın alan kişi o malın fiziksel olarak mülkiyetine sahip olabilir. Bu durum hizmetlerde söz konusu değildir (Argan, 2010). İnsanlar lunaparklardaki hız treninden aldıkları hizmetleri sadece kullanır veya onu deneyimler. Hizmeti tükettikten sonra insanlara somut bir şey kalmaz. Aynı şey pek çok destinasyon ürünü için de geçerlidir. Doğru cevap E'dir.

Kent destinasyonları kapsamına pek çok şey girer. İş ya da kongre amacıyla belirli şehirleri ziyaret eden kişilerin ilgisini çeker. Şehirde gezilecek yerler bu kapsamda değerlendirilir. New York şehrindeki Central Park, İstanbul’daki Topkapı Müzesi, Eskişehir’deki Balmumu Müzesi ve Cumhuriyet Tarihi Müzesi kent destinasyonlarına örnektir. Şehirleri ziyaret edenler boş zamanlarında, toplantı aralarında veya hafta sonları bu destinasyonları ziyaret edebilmektedir. Doğru cevap B'dir.

Arıcılık, çiftlik, şarap ve tarım gibi kent yaşamı dışında kalan yerlere yapılan ziyaretler kırsal destinasyon kapsamında değerlendirilir. Örneğin, Ordu Aybastı bölgesindeki Perşembe yaylasında semenderlerde sunulan konaklama hizmetleri bu kapsamda değerlendirilecektir. Doğru cevap D'dir.

Özel olaylar ve festivallerin içerisinde yer verilen folklor, tarih, din, sanat, müzik ve dans kültürel çekiciliği ifade eder. Konya’daki Mevlevihaneler bu kapsamda değerlendirilir. Doğru cevap C'dir.

Marka; bir ürünü rakip ürünlerden ayırt eden kimliğini belirleyen bir isim, simge, sembol, şekil, imaj veya bunların bileşkesidir. Doğru cevap B'dir.

Güvenilirlik; hizmetlerin ya da özelliklerin doğru, tutarlı biçimde yapılmasını, yerine getirilmesini, mevcut olmasını ifade edip ziyaretçi bunların kendisine taahhüt edildiğini düşünmesini ortaya koyar. Doğru cevap C'dir.

"maksimum ziyaret, tesis artışı" durumu "Olgunluk" aşamasında gözlemlenir. Doğru cevap C'dir.

Esnek uzmanlaşma Poon’un ortaya koyduğu yaklaşım içerisinde yer alır. Doğru cevap C'dir.

Mardin’in bir destinasyon olarak konumlandırılmasında yeni açılan mekanlara, zengin yerel restoran imkânlarına vurgu yapılması ya da restorasyonu tamamlanmış Dara Harabeleri’nin ziyarete açıldığının ifade edilmesi destinasyon bakımından ürün geliştirmeye örnek teşkil eder. Doğru cevap C'dir.