DESTİNASYON YÖNETİMİ

Stratejik plan, destinasyonun amaçları ve yetenekleri ile değişen çevre koşullarına stratejik uyumun sağlanması ve sürdürülmesi sürecidir. Bu süreç, açık seçik bir destinasyon misyonunun, sağlam bir iş portföyünün ve koordineli fonksiyonel stratejilerin geliştirilmesine dayanır. Ayrıca bu süreç, gerekli kaynakların ayrılmasını da içermektedir. Stratejik planlamanın amacı, destinasyonun güçlü alanlar bulup geliştirmesi zayıf olanları da elemesidir.

Destinasyon vizyonu destinasyonun gelecekte olmasını arzuladığı durumun ifadesidir. Diğer bir ifadeyle destinasyonun gelecekte ulaşmayı planladığı hedefi tanımlar. Vizyon bu açıdan destinasyon yönetimi için bir referans ve dönüm noktasıdır.

Hedefler işletmenin arzuladığı sonuçları içeren geniş kapsamlı bir ifadedir ve bu sonuçlara nasıl ulaşılacağı belirtilmez. İyi oluşturulmuş bir amaç şu unsurları içermelidir; Gerçekçi olmalıdır, ölçülebilir olmalıdır, belirli bir zamanı kapsamalıdır, karşılaştırılabilir olmalıdır.

Davranışsal bölümleme, tüketicilerin ürün hakkındaki bilgileri, tutumları, kullanım şekilleri temel alınarak gruplara bölümlenmesidir. Önceki ziyaretler, seyahat süresi, seyahat harcamaları ve tekrar ziyaretler bu bölümlendirme yaklaşımda kullanılabilmektedir.

Öznel konumlandırma, ürünün ya da hizmetin fiziksel özelliklerine odaklanmadan potansiyel turistin aklındaki imajı şekillendirmeye, değiştirmeye ve güçlendirmeye çalışılmaktadır.

Hizmetlerin ekonomiler içerisinde ağırlıklı hâle gelmesi ve buna paralel olarak klasik pazarlama karmasının yetersiz kalması, elektronik ticaretin gelişimi doğrultusunda müşterinin süreç içerisinde daha etkileşime açık roller üstlendiği yeni bir pazarlama paradigmasına ihtiyaç duyulmuştur. Genişletilmiş pazarlama karması olarak ifade edilen bu yeni yaklaşımda pazarlama karması elemanları insan, fiziksel kanıtlar ve süreçtir.

Destinasyonların pazarlama karmasında yer alan fiyat diğer pazarlama karması unsurları ile karşılaştırıldığında tek gelir getirici bileşendir. Ürün, dağıtım ve tutundurma maliyet giderlerini temsil ederken pazarlama karmasında yer alan fiyat sadece gelir getirici bir özelliğe sahiptir.

Pazarlama planı, planın başlıca noktalarının oldukça kısa ve açık bir şekilde belirtildiği bir özet ile başlamaktadır. Yönetici özeti, planın dayandığı varsayımların temelini oluşturan unsurlar, planın amaçları ve planın uygulanmasında izlenecek zaman çizelgesine ait bilgileri içermektedir.

Genel olarak uygulama planının içeriği:

Psikografik bölümlendirmede pazar sosyal sınıfa, yaşam tarzına ve kişilik özelliklerine göre farklı gruplara bölünür. Aynı demografik gruptaki tüketiciler farklı psikografik özelliklere sahip olabilir. Bu kapsamda değerler, yaşam tarzları, tutumlar, ilgi alanları ve fikirler ya da kişilik yapısı değişkenleri göz önünde bulundurulmaktadır.