DESTİNASYON YÖNETİMİ

Pazarlama; kişilerin ve örgütlerin amaçlarına uygun bir şekilde değişimi sağlamak üzere malların, hizmetlerin ve düşüncelerin yaratılmasını, fiyatlandırılmasını, dağıtımını ve satış çabalarını planlama ve uygulama sürecidir. Doğru yanıt A'dır.

Başarılı bir destinasyon pazarlaması için göz önünde bulundurulması gerekenler şu şekildedir:
• Doğru hizmet ve özellik karması oluşturulması,
• Hedef pazar için çekici bir imajın oluşturulması,
• Ürün ve hizmetlerin etkin ve ulaşılabilir şekilde sunulması,
• Destinasyon değeri ve imajı, potansiyel kullanıcıların destinasyonun belirgin avantajlarının farkında olmasını sağlamak için etkin bir şekilde tutundurulması.

Doğru yanıt C'dir.

Bir destinasyonun amaçlarını gerçekleştirmesi için gerekli olan eylemlerin uygulanmasına taktik planlama adı verilir. Doğru yanıt D'dir.

Bir durum analizi, çoğu kez destinasyonun içsel yönden güçlü ve zayıf yönlerini tanımladığı ve aynı zamanda dış çevresindeki fırsatları ve tehditleri incelediği çoğunlukla SWOT analizi olarak adlandırılan bir süreci kapsamaktadır. Doğru yanıt E'dir.

Psikografik bölümlendirmede pazar sosyal sınıfa, yaşam tarzına ve kişilik özelliklerine göre farklı gruplara bölünür. Doğru yanıt C'dir.

Davranışsal bölümleme, tüketicilerin ürün hakkındaki bilgileri, tutumları, kullanım şekilleri temel alınarak gruplara bölümlenmesidir. Doğru yanıt A'dır.

Destinasyonların konumlandırılmasında karşımıza iki farklı yaklaşım çıkmaktadır. Bunlar öznel konumlandırma ve nesnel konumlandırmadır. Doğru yanıt B'dir.

Yazılı bir pazarlama planında bulunması gereken başlıklar şunlardır:

Doğru yanıt D'dir.

Pazarlamanın talep yaratıcı işlevi, mallara ve tüketimi özendirmeye ilişkin mesajların uygun kanallarla hedef tüketicilere iletilmesi ile yerine getirilir. Bunu sağlayan pazarlama işlevi tutundurmadır. Doğru yanıt C'dir.

Pazarlama karması elemanları 12 bileşen olarak (ürün planlama, ücretlendirme, markalandırma, dağıtım kanalı, kişisel satış, reklam, tanıtımlar, paketleme, gösteri, hizmet verme, insan gücü ve analiz) tanımlamıştır. Bu bileşenlerin sadeleşmesi sonucunda pazarlama karması bugünkü yaygın kullanımıyla İngilizce baş harfleriyle 4P şeklinde (Product-ürün, Price-fiyat, Place-yer, Promotion-tutundurma) sınıflandırılmıştır. Doğru yanıt E'dir.

Bir turizm destinasyonu diğer destinasyonlara kıyasla içerdikleri özellikler bakımından birbirine benzer ürünler sunmaktadır. Bu nedenle destinasyon pazarlamasında ürünün kendisinden çok yaratacağı deneyim ve duygular üzerine yoğunlaşılması gerekmektedir. Doğru cevap A’dır.

Pazarlama planı; organizasyonun amaçlarının ve stratejik uygulamanın düşünülmeye başlanması ile başlar. Pazarlama planı sayesinde gelecek tahmin edilebilmekte, önemli değişimler önceden görülebilmekte ve işletmenin vizyonu tanımlanabilmektedir. Pazarlama planı, geçmişte elde edilen bilgiler ışığı altında gelecek ile ilgili karar vermedir. Karar verebilmek için ise bilgiye ihtiyaç duyulmaktadır. Doğru cevap E’dir.

Turizm işletmeleri ve destinasyonların da bir vizyona gereksinimi vardır, vizyon bir strateji ister, strateji bir plan gerektirir ve plan için eylem gerekir. Doğru cevap C’dir.

Uzun dönem (stratejik) ve kısa dönem (taktiksel) zaman boyutlarını içeren bu planları geliştirmek destinasyonun başarısı için oldukça önemlidir. Destinasyon pazarlaması için stratejik planlar yukarıda da açıklandığı gibi destinasyonun üç ya da beş yıl sonra taktiksel boyut ise destinasyonun bir ve iki yıllık planlamasını içermektedir. Doğru cevap A’dır.

Destinasyon pazarlama stratejisini belirlenme sürecinde farklı alternatifler arasından hangilerinin seçileceğine karar verirken temel kriter olarak misyon, önemli görevler üstlenmektedir. Doğru cevap B’dir.

Bir durum analizi, çoğu kez destinasyonun içsel yönden güçlü ve zayıf yönlerini tanımladığı ve aynı zamanda dış çevresindeki fırsatları ve tehditleri incelediği çoğunlukla SWOT analizi olarak adlandırılan bir süreci kapsamaktadır. SWOT analizi geliştirilen stratejik planlara dayanmaktadır. Doğru cevap D’dir.

Bir destinasyonun durum analizi tamamlanabilmesi için altı temel analizin de gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Bunlar: Destinasyon ya da ürün analizi, rakip analizi, ziyaretçi pazar analizi, pazar konumu/destinasyon imajı analizi, pazarlama planı analizi ve yerel halk analizidir. Doğru cevap E’dir.

Destinasyonlar için pazarın bölümlendirilmesinde kullanılan değişkenler genel olarak seyahat amacı, coğrafik, demografik, davranışsal ve psikografik (yaşam tarzı) değişkenlerdir. Doğru cevap B’dir.

Pazarlama planının hazırlanması aşamasında önemli olan konular arasında pazarı bölümlendirme, bölümler arasında hedef pazarın seçilmesi ve konumlandırma konuları da bulunmaktadır. Pazar bölümleme; pazarı benzer istek ve ihtiyaçları olan tüketicilerin oluşturduğu, göreceli olarak homojen sayılabilecek alt bölümlere ayırmaktır. Destinasyon yönetimi, pazar bölümleme ve bölümlenen pazar içerisinden hedef pazar ya da pazarlarını belirledikten sonra, hedef kitlesine en uygun ürünü ve pazarlama çabalarını geliştirmesi gerekmektedir. Doğru cevap A’dır.

Genel anlamda dağıtım, ürünlerin üretildiği yerden tüketildiği yere ulaştırılmasını ortaya koyan karma elemanıdır. Doğru cevap C’dir.