DESTİNASYON YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 2

Bir durum analizi, çoğu kez destinasyonun içsel yönden güçlü ve zayıf yönlerini tanımladığı ve aynı zamanda dış çevresindeki fırsatları ve tehditleri incelediği çoğunlukla SWOT analizi olarak adlandırılan bir süreci kapsamaktadır. Doğru yanıt E'dir.

Psikografik bölümlendirmede pazar sosyal sınıfa, yaşam tarzına ve kişilik özelliklerine göre farklı gruplara bölünür. Doğru yanıt C'dir.

Davranışsal bölümleme, tüketicilerin ürün hakkındaki bilgileri, tutumları, kullanım şekilleri temel alınarak gruplara bölümlenmesidir. Doğru yanıt A'dır.

Destinasyonların konumlandırılmasında karşımıza iki farklı yaklaşım çıkmaktadır. Bunlar öznel konumlandırma ve nesnel konumlandırmadır. Doğru yanıt B'dir.

Yazılı bir pazarlama planında bulunması gereken başlıklar şunlardır:

Doğru yanıt D'dir.

Pazarlamanın talep yaratıcı işlevi, mallara ve tüketimi özendirmeye ilişkin mesajların uygun kanallarla hedef tüketicilere iletilmesi ile yerine getirilir. Bunu sağlayan pazarlama işlevi tutundurmadır. Doğru yanıt C'dir.

Pazarlama karması elemanları 12 bileşen olarak (ürün planlama, ücretlendirme, markalandırma, dağıtım kanalı, kişisel satış, reklam, tanıtımlar, paketleme, gösteri, hizmet verme, insan gücü ve analiz) tanımlamıştır. Bu bileşenlerin sadeleşmesi sonucunda pazarlama karması bugünkü yaygın kullanımıyla İngilizce baş harfleriyle 4P şeklinde (Product-ürün, Price-fiyat, Place-yer, Promotion-tutundurma) sınıflandırılmıştır. Doğru yanıt E'dir.

Bir turizm destinasyonu diğer destinasyonlara kıyasla içerdikleri özellikler bakımından birbirine benzer ürünler sunmaktadır. Bu nedenle destinasyon pazarlamasında ürünün kendisinden çok yaratacağı deneyim ve duygular üzerine yoğunlaşılması gerekmektedir. Doğru cevap A’dır.

Pazarlama planı; organizasyonun amaçlarının ve stratejik uygulamanın düşünülmeye başlanması ile başlar. Pazarlama planı sayesinde gelecek tahmin edilebilmekte, önemli değişimler önceden görülebilmekte ve işletmenin vizyonu tanımlanabilmektedir. Pazarlama planı, geçmişte elde edilen bilgiler ışığı altında gelecek ile ilgili karar vermedir. Karar verebilmek için ise bilgiye ihtiyaç duyulmaktadır. Doğru cevap E’dir.

Turizm işletmeleri ve destinasyonların da bir vizyona gereksinimi vardır, vizyon bir strateji ister, strateji bir plan gerektirir ve plan için eylem gerekir. Doğru cevap C’dir.

Uzun dönem (stratejik) ve kısa dönem (taktiksel) zaman boyutlarını içeren bu planları geliştirmek destinasyonun başarısı için oldukça önemlidir. Destinasyon pazarlaması için stratejik planlar yukarıda da açıklandığı gibi destinasyonun üç ya da beş yıl sonra taktiksel boyut ise destinasyonun bir ve iki yıllık planlamasını içermektedir. Doğru cevap A’dır.

Destinasyon pazarlama stratejisini belirlenme sürecinde farklı alternatifler arasından hangilerinin seçileceğine karar verirken temel kriter olarak misyon, önemli görevler üstlenmektedir. Doğru cevap B’dir.

Bir durum analizi, çoğu kez destinasyonun içsel yönden güçlü ve zayıf yönlerini tanımladığı ve aynı zamanda dış çevresindeki fırsatları ve tehditleri incelediği çoğunlukla SWOT analizi olarak adlandırılan bir süreci kapsamaktadır. SWOT analizi geliştirilen stratejik planlara dayanmaktadır. Doğru cevap D’dir.

Bir destinasyonun durum analizi tamamlanabilmesi için altı temel analizin de gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Bunlar: Destinasyon ya da ürün analizi, rakip analizi, ziyaretçi pazar analizi, pazar konumu/destinasyon imajı analizi, pazarlama planı analizi ve yerel halk analizidir. Doğru cevap E’dir.

Destinasyonlar için pazarın bölümlendirilmesinde kullanılan değişkenler genel olarak seyahat amacı, coğrafik, demografik, davranışsal ve psikografik (yaşam tarzı) değişkenlerdir. Doğru cevap B’dir.

Pazarlama planının hazırlanması aşamasında önemli olan konular arasında pazarı bölümlendirme, bölümler arasında hedef pazarın seçilmesi ve konumlandırma konuları da bulunmaktadır. Pazar bölümleme; pazarı benzer istek ve ihtiyaçları olan tüketicilerin oluşturduğu, göreceli olarak homojen sayılabilecek alt bölümlere ayırmaktır. Destinasyon yönetimi, pazar bölümleme ve bölümlenen pazar içerisinden hedef pazar ya da pazarlarını belirledikten sonra, hedef kitlesine en uygun ürünü ve pazarlama çabalarını geliştirmesi gerekmektedir. Doğru cevap A’dır.

Genel anlamda dağıtım, ürünlerin üretildiği yerden tüketildiği yere ulaştırılmasını ortaya koyan karma elemanıdır. Doğru cevap C’dir.

Stratejik plan, destinasyonun amaçları ve yetenekleri ile değişen çevre koşullarına stratejik uyumun sağlanması ve sürdürülmesi sürecidir. Bu süreç, açık seçik bir destinasyon misyonunun, sağlam bir iş portföyünün ve koordineli fonksiyonel stratejilerin geliştirilmesine dayanır. Ayrıca bu süreç, gerekli kaynakların ayrılmasını da içermektedir. Stratejik planlamanın amacı, destinasyonun güçlü alanlar bulup geliştirmesi zayıf olanları da elemesidir.

Destinasyon vizyonu destinasyonun gelecekte olmasını arzuladığı durumun ifadesidir. Diğer bir ifadeyle destinasyonun gelecekte ulaşmayı planladığı hedefi tanımlar. Vizyon bu açıdan destinasyon yönetimi için bir referans ve dönüm noktasıdır.

Hedefler işletmenin arzuladığı sonuçları içeren geniş kapsamlı bir ifadedir ve bu sonuçlara nasıl ulaşılacağı belirtilmez. İyi oluşturulmuş bir amaç şu unsurları içermelidir; Gerçekçi olmalıdır, ölçülebilir olmalıdır, belirli bir zamanı kapsamalıdır, karşılaştırılabilir olmalıdır.