ÇATIŞMA VE STRES YÖNETİMİ II

Gözden geçirmek: Belli sürelerle planların gözden geçirilmesi önemlidir. Planlanan işlerin ne kadarının yapıldığı, daha iyi olması için neler yapılması gerektiği saptanmalıdır. Böylece eksikler ve başarılı olunan yönler tespit edilir. Doğru cevap B’dir.

Seçeneklerin oluşturulması: Problemi saptayıp hedefler iyi belirlendikten sonraki üçüncü basamak, olabildiğince çok seçenek üretmektir. Stres altındaki kişiler genellikle çözümün olmadığından yakınır ya da akıllarına ilk gelen çözümü uygularlar. Oysa tüm seçeneklerin gözden geçirilerek bir liste oluşturulması iyi bir çözümün geliştirilmesine katkıda bulunur. Doğru cevap E’dir.

Etkin dinleme: Dinlemek kişinin katılımını gerektiren etkin bir süreçtir. Etkin bir şekilde dinlemenin yolları şunlardır: a. Açımlama: Birinin söylediklerinden ne anladığını kişinin kendi sözcükleriyle ifade etmesidir. “Anladığıma göre şunu hissettin”,”Bunu mu demek istiyorsun?” b. Açıklık getirme: Genellikle açımlama ile birlikte gider. Kısacası konuyu kavrayana kadar sorular sormak anlamına gelir. c. Geribildirim: Söylenenlere açıklık getirildikten sonra kişi geri bildirim vererek ne düşündüğünü, ne hissettiğini ve ne duyumsadığını yargılayıcı olmayan bir biçimde paylaşabilir. Geribildirim; anında, dürüstçe ve destekleyici olmalıdır. Doğru cevap D’dir.

Farkında olarak dinleme: Karşı tarafın söyledikleri dinleyenin kendi bilgileriyle karşılaştırarak ve söylenenlerin kişinin ses tonu, vurgusu, yüz ifadesi ve duruşu ile uygunluğunu gözlemleyerek yapılır. Doğru cevap C’dir.

Adil tartışma: Farklılıkların içten ve açık bir biçimde, bağırmadan ve şiddete başvurmadan tartışılmasıdır. Adil tartışmada üç önemli görüş öne çıkarılır: 1)Tartışma kötü bir şey değildir, bireylerin farklı görüşleri olması doğaldır, 2)İki tarafın da gereksinimleri eşit derecede önemlidir, 3)İki taraf da kazanabilir. Adil tartışmada uygun bir zaman belirlemek önemlidir. Karşı tarafın acelesi varken ya da yorgun, morali bozuk, açken konuyu tartışmak uygun olmayabilir. Bir kerede sadece bir konu ele alınmalıdır. Karşıdaki kişinin ne yapması ya da ne yapmaması istendiği basit ve açık ifadelerle belirtilmelidir. Gerginlik yaşandığında mola almak ya da tekrar konuşmak için yakın gelecekte bir zaman belirlemek uygun olacaktır. Doğru cevap A’dır.

"Annemler bu hafta telefon etmediler. Her halde evde bir aksilik var" cümlesi keyfi çıkarsama örneğidir.

“Bu dersle başım belada, hayatımın her alanında yetersizim, hiçbir şeyi doğru
dürüst yapamıyorum” cümlesi aşırı genelleştirme olumsuz düşünce kalıbıyla ilişkilidir.

“İnsan bir işi en iyi şekilde yapmayacaksa hiç başlamasın daha iyi” cümlesi İkili (hep ya da hiç biçiminde) düşünme olumsuz düşünce kalıbına örnektir.

Maruz bırakma yöntemi kendi içinde 2 çeşittir.

Maruz bırakma yöntemine benzeyen ancak alıştırmalarda gevşeme egzersizlerinin kullanıldığı yöntem duyarsızlaştırmadır.

Düzenli olmaya özen göstermemek iyi bir zaman yönetimi elde edebilmek için atılması gereken adımlardan biri değildir.

Seçeneklerin oluşturulması problem çözme sürecindeki beş temel basamaktan üçüncüsüdür.

Göz kontağı kurarak dinleme etkili dinlemenin dört önemli özelliğinden biri değildir.

Göz temasını hiç kesmemek olumlu izlenim yaratacak beden dili özelliklerinden biri değildir.

Çay,kahve,kola gibi içecekler içerdikleri nikotin yüzünden stres ve kaygı seviyesini yükseltir

Kişiselleştirmede, insan herhangi bir temeli olmamasına ya da çok küçük bir bağıntı olmasına rağmen çevresel olayları kendisiyle ilişkilendirir. Olayların olumsuzluğundan kendisini sorumlu tutar ve suçlar. Bu düşünce kalıbında kişiselleştirme olmadığı söylenebilir.

Akılcı düşünce, objektif gerçeklere dayanır. Problemi çözmeye yardımcı olur. Duygusal bir çatışmaya sürüklemez ve kişinin amaçlarına katkıda bulunur.

Stres aşılama yönteminde, kişi stresli durumun daha zararsız biçimine maruz bırakılarak başetme becerileri geliştirilir.

Hedefler oluşturmak, hayır diyebilmek ve düzenli olmak iyi bir zaman yönetimi elde edebilmek için atılması gereken adımlardandır.

İşi çok iyi bilmek, kişilerin erteleme davranışı göstermesindeki nedenlerden biri değildir.