ÇMH202U

ÇATIŞMA VE STRES YÖNETİMİ II - Deneme Sınavı - 1

Dönem Sonu Sınavı 35525

Ana sayfa ÇATIŞMA VE STRES YÖNETİMİ II Deneme Sınavları Deneme Sınavı - 1

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi olumsuz düşünceleri değiştirmede kullanılabilecek akılcı düşüncelerin özelliklerinden biri değildir?

Çözüm Açıklaması

Olumsuz düşünceleri değiştirirken kişi gerçekçi olmalı, varolan sorunların üzerini örtmemelidir. Akılcı düşünceler; objektif gerçeklere dayanır, problemi çözmeye yardımcı olur, kişinin diğer insanlarla çatışma ve sürtüşmelerini azaltır, kişinin kısa ve uzun dönemli amaçlarına katkıda bulunur, duygusal bir çatışma ve gerginliğe sürüklemez. Geliştirilen akılcı düşüncelerin bir kağıda yazılarak cüzdanda saklanması ya da cep telefonunda mesaj olarak kaydedilmesi, olası stresli durumlarda kişi- nin bu düşüncelere kolayca ulaşmasını sağlayacaktır.

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi gevşeme egzersizleri ile ilgili yanlış bir ifadedir?

Başarılı bir gevşeme egzersizi;

Çözüm Açıklaması

Gevşeme egzersizleri, stresin neden olduğu aşırı fizyolojik uyarılmayı ve psikolojik etkileri azaltarak rahatlama sağlar. Aşırı stres tepkisi olarak gelişen kan basıncı artışı, sık nefes alıp verme, kalp atım sayısında artış gevşeme egzersizi ile normale döner. Başarılı bir gevşeme egzersizi ile kişi kendini daha iyi hisseder, gerginlik ve anksiyete duygusu azalır, kontrol duygusu artar. Kişi kendini daha huzurlu hisseder. Gevşeme egzersizi öğrenilebilen bir yöntemdir. Kişinin bu anlamda istekli olması ve yeterli çabayı göstermesi gerekir.

Soru 3

'Danışan dağlar aşmış, danışmayan düz yolda şaşmış' atasözü, zaman yönetimi ile ilgili atılması gereken adımlardan hangisi ile ilgilidir?

Çözüm Açıklaması

İşbirliği yapmak: Uygun düştükçe iş ve sorumlulukların iş arkadaşları ile paylaşılması iyi bir zaman yönetimi için gereklidir. Ayrıca amir durumunda olan kişilerin emrinde çalışanların ne zaman kendi başlarına karar verecekleri ne zaman danışmaları gerektiğini açıkça belirlemesi gerekir.

Soru 4

Kişinin sevilme beklentisi, beceriksiz olduğunun düşünülmesi kaygısı, zaman yönetiminde atılması gereken adımlardan hangisini zorlaştırır?

Çözüm Açıklaması

“Hayır” diyebilmek: Stresi yönetebilmek ve yaşamda dengeyi kurabilmek için kişisel önceliklerin iyi tanımlanması gerekir. İş ve ev yaşamında gerekli dengeyi kurabilmek için kişi ne zaman “evet” ne zaman “hayır” diyeceğini bilmelidir. “Hayır” demekte zorlanan kişiler bunun nedenlerini anlamaya çalışmalıdır. Kişinin sevilme beklentisi, beceriksiz olduğu düşünüleceği kaygısı ve “hayır” dediğinde yaşanan suçluluk hisleri “hayır “ diye bilmeyi zorlaştırır.

Soru 5

Başı ağrıyan bir kişinin şifalı su içtiğinde geçeceği bilgisini alması, problem çözmenin hangi basamağında olduğunu gösterir?

Çözüm Açıklaması

Seçeneklerin oluşturulması: Problemi saptayıp hedefler iyi belirlendikten sonraki basamak, olabildiğince çok seçenek üretmektir. Stres altındaki kişiler genellikle çözümün olmadığından yakınır ya da akıllarına ilk gelen çözümü uygularlar. Oysa tüm seçeneklerin gözden geçirilerek bir liste oluşturulması iyi bir çözümün geliştirilmesine katkıda bulunur.

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi, etkili ifadelerin özelliklerinden biri değildir?

Çözüm Açıklaması

Kişiler önemli durumlarda ve kendileri için önemli kişilere gözlem, duygu, düşünce ve gereksinimlerini açık ve eksiksiz bir şekilde ifade etmek isterler. Bu anlamda etkili ifade; iletilerin dolaysız, açık, zamanında, dürüst ve destekleyici olmasıyla mümkündür. Dolaylı iletide kişi, ne düşündüğünü ne istediğini başkalarının bildiğini varsayar. İpuçları vererek ya da üçüncü şahıslara anlatmayı deneyerek iletişime geçer. İletiler açık olmalıdır. Üstü kapalı ve belirsiz konuşmalar içermemelidir. Birbiri ile çelişen ifadeler aynı anda söylenmemelidir. Etkili bir ifade neyin ne zaman söyleneceğini bilmekle mümkün olur. Dürüst ileti; söylenen ile gerçek amacın aynı olduğu iletilerdir. Gizli gündem ve niyetler yakınlığı engeller. Destekleyici iletişim, karşıdaki kişiyi savunmaya itmeden birbirini anlamayı ve yakınlığı getirir.

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi, olumlu izlenim oluşturacak beden dili özelliklerinden biri değildir?

Çözüm Açıklaması

Olumlu izlenim yaratacak beden dili özelliklerini şöyle özetlenebilir;

İletişimde rahatsız etmeyecek ölçüde, sık sık göz teması kurulmalıdır.

Mümkün olduğunca aynı göz hizasında kalmaya çalışılmalıdır.

Mümkün olduğunca sıcak ve dostça tebessüm edilmelidir.

Donuk ve ifadesiz gözükmekten kaçınılmalıdır.

Karşıdaki kişiye anlaşıldığı ve dinlendiği hissettirilmelidir.

Başka bir işle ilgilenilmemelidir.

Elleri cepte tutmaktan ve kolları kavuşturmaktan, ellerle ağzı örtmekten kaçınılmalıdır.

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi beden dilinin öğelerinden biri değildir?

Çözüm Açıklaması

Beden dili: Kişiler, hiçbir söz söylemeden de duygularını ve tutumlarını açığa vururlar. Yüz ifadeleri, el-kol hareketleri ve duruşları duygu ve düşüncelerini yansıtır. Beden dili; beden duruşu, yüz ifadesi, göz teması, jestler, giyim, kendine bakım gibi ögelerden oluşur. Beden dilini anlamak önemlidir. Çünkü bir iletinin etkisinin %50’sinden fazlası beden dilinden gelir. İnsanların yüz yüze kurdukları ilişkide algılanan anlamın; %7’si sözel iletişimden, %38’i konuşmanın sözel olmayan öğelerinden (sesin perdesi,temposu) ve %55’i beden dilinden (çoğunlukla yüz ifadesinden) anlaşılmaktadır. Sözel iletişimle beden dilinin uyumu önemlidir. Ayrıca sözel olmayan iletişimin diğer öğeleri ile beden dilinin uyumu da etkili iletişim için gereklidir. Kişinin yüz ifadesi, söyledikleri ve işittikleriyle uyumlu olmalıdır. Beden duruşu, oturma pozisyonu beden dilinin önemli parçasını oluşturur. Görüşülen kişiye doğru dönüldüğünde ve hafifçe öne eğildiğinde, kendisi ile daha yakından ilgilenildiği, daha dikkatli dinlenildiği yönünde olumlu ileti verilir.

Sınav Özeti

Doğru 0

Yanlış 0

Boş 0

Soru

D/Y

Cevap

BOŞ