ÇATIŞMA VE STRES YÖNETİMİ I

İnsan doğasına ilişkin iyimser görüşün temelinde hangi kavramlar yatmaktadır?

Aşağıdakilerden hangisi insan doğasına ilişkin ‘karmaşık insan’ görüşünün ileri sürdüğü varsayımlardan biridir?

İnsan doğasına ilişkin görüşler ve liderlik stilleri arasındaki ilişkiler incelendiğine iyimser görüşü karşılayan otokratik liderlik stili, kötümser görüşü karşılayan ilgisiz liderlik stili ve karmaşık görüşü karşılayan demokratik liderlik stili yer almaktadır. Aşağıdakilerden hangisinde bu ilişkileri sırasıyla veren liderlik ifadeleri örnekleri yer almaktadır?

I. Kuralları uygulama, ayırma, II. Yapılan işi belirgin kılma veya aydınlatma, III. Ortak bir düşman veya dışarıdan birisi ile rekabet, IV. Üyelerin rotasyonu, V. Kaynakları arttırma, birlikteliği ödüllendirme, VI. Takım oluşturma, problem çözme, örgüt geliştirme şeklinde sıralanan liderlik özelliklerinden hangileri otokratik liderlik stiline uygun niteliktedir?

"Bir kargo firmasında yönetici olan Gül Hanım, çalışanların bir arada ve uyum içerisinde çalışmalarına önem vermektedir. Çalışanlar arasındaki farklı fikirleri dinlemekte, hiyerarşik bir düzen gözetmeksizin herkesin düşüncelerini önemsemektedir. İlişkilerin güvene dayalı olarak sürdürülmesi için özen göstermektedir." Yukarıda söz edilen nitelikteki bir liderin herhangi bir çatışma durumunda nasıl davranması beklenmez?

"Demokratik liderlik stilini benimsemiş bir yöneticinin algılama düzeyi incelendiğinde; çatışmaları ussal(mantıksal) olarak algılamaları, çatışmanın çözümlenmesi konusunda cesaretli ve özgüvenli olmaları, çatışma durumunu örgütlerde doğal karşılayıp çatışmanın örgütsel amaçlara ulaşmada bir şans olarak değerlendirerek çatışmanın yönetimini üstlenerek aktif rol almaları, söz konusu bu rolünü sergilerken ise iş görenlerin katılımını sağlayarak işbirlikçi davranış sergilemeleri şeklinde sıralanmaktadır."Demokratik bir liderin çatışma yönetimi yaklaşımı incelendiğinde hangi davranışın bu özellikteki bir lidere uygun olmadığı söylenebilir?

İnsan doğasına ilişkin bazı düşünürler şu noktalara vurgu yapmaktadır: Sigmund Freud insanın doğasındaki saldırganlık eğilimine, Cicero insanın doğası gereği iyiliği barındırmasına, vahşeti ve alçaklığı kötülemesine vurgu yaparken Horney ise insanın doğuştan ne aziz ne de şeytan olduğunu belirtmektedir. İnsanların hem düşüncelerini hem de yaşam ve yönetme/yönetilme becerilerini şekillendiren bu görüşler topluca dikkate alındığında toplumlarda yaşanan çatışmaların yönetilmesinde aşağıdakilerden hangisi ortaya çıkabilir?

Aşağıdaki seçeneklerden hangisinde insan doğasına ilişkin görüş ile liderlik stili arasındaki ilişki doğru şekilde verilmiştir?

Bir şirkette yöneticinin aşağıdakilerden hangisini yapması doğru olmaz?

Bir tekstil mağazasında müdür olarak çalışan Ayşe hanım, mağazanın satışlarını az bulmaktadır. Ayrıca mağaza çalışanlarının da çalışmalarında göze çarpan bir sıkıntı görmemektedir. Her personel görevini yerine getirmektedir fakat buna rağmen satışlar beklenen düzeyde değildir. "Ussal- Ekonomik insan" modelini benimseyen bir satış uzmanının, Ayşe hanıma aşağıdaki önerilerden hangisini yapması beklenir.

Uluslararası bir şirkette insan kaynakları departmanında yönetici olarak çalışan Tunç Bey, şirket çalışanlarına nasıl davranması gerektiği konusunda çeşitli okumalar yapmış ve insan doğasının iyi olduğunu savunan makaleleri beğenmiştir. Bu bilgi ışığında Tunç Beyin aşağıdaki davranışlardan hangisini sergilemesi beklenir?

Yönetimin temel görevinin çatışmayı sonlandırmak olduğunu düşünen, çatışmanın aslında kaçınılabilir bir durum olduğunu ve çatışmanın iş performansını düşürdüğünü düşünen bir yönetici için aşağıdakilerden hangisi söylenebilir?

Bir lojistik firmasında yönetici olarak çalışan Büşra Hanım, çalışanlarından Mustafa Beyin performansını beğenmemektedir. Onu işi savsaklamakla eleştirmekte ve zaman zaman işten çıkarma ile tehdit ederek, performansını arttırmasını beklemektedir. En son çare olarak kendisinin belirlediği hedefler doğrultusunda, yaptığı iş üzerinden belirli bir prim vermesi dahi performansını arttırmayınca, Mustafa Beyin departmanını değiştirdi. Yaptığı bu değişiklikten sonra Mustafa Beyin performansının ve işe bağlılığının arttığını gözlemledi. Yukarıdaki metinde yapılanlardan hangisi insanın doğasına ilişkin "karmaşık insan doğası" fikrini desteklemektedir?

Çalıştığı firmada herşeyi işbirliği ile yapmaya çalışan, personeline esneklik sunan, onlara karşı nazik davranan, yasa yönetmeliklere uygun hareket eden bir yönetici için aşağıdakilerden hangisi söylenebilir?

Ferzan Bey, departmanında çalışanlar arasında satış yöntemlerinin çeşitlendirilmesi konusunda görüş ayrılıkları ve bir çatışma ortamı oluştuğunu gözlemlemektedir. Bu duruma mantıksal çerçevede yaklaşan Ferzan Bey, çatışmaya endişeli bir yaklaşım sergilemeyip, bu çatışmanın departman için olumlu olduğunu düşünmektedir. Bu süreçte Ferzan Bey'in aşağıdakilerden hangisini yapması beklenir?

Yönetici Hasan Bey, çalışanların kurumun hedeflerini gerçekleştirmeleri için yeterli çabayı göstermediklerini düşünmekte olup, bunu sağlamak için onları baskı altına alarak ceza vermekle onları korkutmaktadır. Oysa, çalışanların işi sevmemeleri karşısında Hasan Bey'in çalışanlara yönelik sergilediği bu davranışı hangi görüşün/kuramın varsayımları bağlamında değerlendirmek daha uygun olur?

Max Weber'in insan doğasına ilişkin kötümser görüş temelinde ussal-ekonomik insan kavramı ile vurgulamak istediği temel sayıltı aşağıdakilerden hangisidir?

Ussal-ekonomik insana ilişkin sayıltılar çerçevesinde davranan yönetici Hasan Bey, kendi inanışları çerçevesinde çalışanların yönetilmesi, güdülenmesi ve kontrol edilmesi gereken edilgen varlıklar olduğunu düşünmekte ve bu yönde davranmaktadır. Bu durumda özkontrol yeterliliklerinin gelişmesi engellenen çalışanlar Hasan Bey'in bu söz edilen davranışları doğrultusunda uygun davranışlar sergilemektedirler. Çalışanların bu davranışını ussal-ekonomik insan sayıltıları bağlamında hangi kavramla açıklanabilir?

İnsan doğasına ilişkin iyimser görüşlerin temelinde aşağıdaki kavramlardan hangisi yer alır?

Aşağıdakilerden hangisi insan doğasına ilişkin karmaşık insan görüşünün bir açıklaması olarak değerlendirilebilir?