ÇMH201U
ÇATIŞMA VE STRES YÖNETİMİ I
7. Ünite
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi farklı iletişim tanımlarındaki ortak amaçlardan birisidir?
Soru 2
Yöneticilerin, personel çatışma yönetimiyle ilgili temel becerilerini geliştirmeleri beklenmektedir. Aşağıdaki becerilerden hangisi kararlılık, disiplin, sonuca yönelik olma ve girişkenlik becerilerini kapsamaktadır?
Soru 3
Bir yazılım firmasında aynı departmanda çalışan Ayşe ve Nil geliştirdikleri yazılımın sunulması hususu ile ilgili bir çatışma yaşamaktadırlar. Ayşe, Nil'in sorumlusu olarak sunum konusunda son kararı vermek istemektedir. Ancak Nil bu ast-üst ilişkisini belirleyen hiyerarşiyi kabul etmemektedir.
Yukarıdaki örnek olayda iletişim türlerinden hangisinde sıkıntı yaşanmaktadır?
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecini olumsuz etkileyen kişisel engellerden biri değildir?
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi, her iki tarafın da kazanabileceği etkin bir çatışma çözme sürecinin basamaklarından biri değildir?
Soru 6
“İnsanların duyuları yardımıyla çevrelerinden elde ettikleri bilgileri bir araya getirip düzenleyerek kendileri için anlamlandırmaları” aşağıdakilerden hangisini tanımlamaktadır?
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi dinleme engellerinden biri değildir?
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi örgüt içinde karşılaşılan iletişim engellerinden, kişisel engeller kapsamında değerlendirilmez?
Soru 9
Etkililik düzeyi yüksek olan örgütlerin iletişim sistemlerinin sahip olması gereken özellikleri düşünüldüğünde aşağıdakilerden hangisi bu özelliklerden biri değildir?
Soru 10
Örgütlerdeki iletişim engelleri düşünüldüğünde, çalışanların birbirlerine ve yöneticiye karşı ön yargılarının olması hangi tür engeller başlığı altında değerlendirilebilmektedir?
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi iletişimin temel öğeleri arasında yer almaz?
Soru 12
Örgüt içinde her iki tarafında kazanabileceği etkin bir çatışma çözme sürecinin basamakları düşünüldüğünde aşağıdakilerden hangisi bunlardan biri değildir?
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi, dinleme sürecinde dikkat edilmesi gerekenlerden birisidir?
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi, sorunları çözüme ulaştırabilecek kişilerin sahip olması beklenen düşünce ve davranışlar arasında yer almaz?
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi, iletişim tanımlarında bulunan ortak amaçlardan biridir?
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi, iletişimin gerçekleşmesini büyük ölçüde etkilemektedir?
Soru 17
Aşağıdaki seçeneklerden hangisi, konuşmayı etkileyen etmenlerden biri değildir?
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi, fiziksel iletişim engellerinden biri değildir?
Soru 19
Çatışma yönetim sürecinde karşı tarafın düşünce biçimini anlamanın sağlayacağı yarar, aşağıdaki seçeneklerden hangisinde yer almaktadır?
Soru 20
Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecini oluşturan başlıca öğelerden birisi değildir?