ÇATIŞMA VE STRES YÖNETİMİ I

Pazarlık müzakere sürecinin bir parçası olmakla birlikte, daha kısa süreli ve daha rekabetçidir. Pazarlıkta taraflar uzlaşmaya varmak için müzakereye göre daha katıdırlar. Doğru cevap A'dır.

Müzakere sürecinde çatışan taraflar birbirlerinden bazı bilgileri saklayarak daha güçlü konuma geçmeye çalışarak, karşı tarafın algılama ve tercihlerine yön vermeye çalışmaları müzakere sürecinin fırsatçı etkileşim unsurunu göstermektedir. Doğru cevap B'dir.

Müzakere sürecinin en önemli aşaması olan planlama ve hazırlık aşaması bir bilimdir; çünkü tarafların hangi strateji ve taktiklerle na zaman ve ne kadar yoğunlukta mücadele edeceklerini belirlemeleri gerekmektedir. Bir sanattır; çünkü,  tarafların kendilerini ve karşısındakileri çok iyi tanıyıp, değerlendirmeleri ve yaratıcı yeteneklerini geliştirmeleri gerekmektedir. Doğru cevap A'dır.

Çatışma durumlarında taraflar arasındaki karşılıklı bağımlılığın olması ve tarafların her birinin hedeflerine ulaşılmasına çalışıldığında bütünleştirici müzakere yaklaşımı sözkonusudur. Doğru cevap B'dir.

Müzakerede temel konularda anlaşmaya varılmış ve müzakere kapanmak üzereyken daha önce konuşulmamış bir konu hakkında karşı tarafın küçük bir taviz vermesini istemeye dişleme taktiği adı verilmektedir. Doğru cevap A'dır.

Bogey taktiğinde müzakereciler kendileri için çok az önemi olan veya hiç önemi olmayan bir konu hakkında sanki onlar için çok önemliymiş gibi davranmakta, böylece asıl kazanmak istedikleri için bu önemsiz konuyu koz olarak kullanmaktadırlar. Doğru cevap E'dir.

Evrensellik ilkesi müzakere sürecinde tarafların davranış biçimleri diğer ahlaki evrensel kriterlerle uyumlu olmalı, bu kriterler herkese eşit bir biçimde uygulanmalı ve asla amaçlara ulaşmak için insanlar bir araç olarak kullanılmaması gerektiğine yöneliktir. Doğru cevap B'dir.

İşveren ve işçiler arasında ücretlerle ilgili müzakere sürecinde bir çözüm yolu bulunamadığında  arabuluculuk yöntemi kullanılabilir. Arabulucukta üçüncü bir kişi çatışmayı çözmek için yardım etmektedir.

Bir müzakere sürecinde kazan/kazan yaklaşımı çerçevesinde her iki taraf için sonuç istedikleri yönde olması müzakerede bütünleştirici müzakere stratejilerinin kullanıldığını göstermektedir. Zira taraflar birbirlerinin hedeflerine ortak çaba göstererek ulaşmaya çalıştıkça daha çok kazanacaklarını düşünmektedir. Doğru cevap A'dır.