ÇATIŞMA VE STRES YÖNETİMİ I

Bir müzakare sürecinin etik olup olmadığını değerlendirmede kullanılan altın kural ne anlam ifade etmektedir?

Aşağıdakilerden hangisi bütünleştirici müzakarede kullanılan stratejilerde biri değildir?

Paylaştırıcı müzakarede kullanılan sert politik taktiklerden büyük/düşük kap taktiği ne anlam ifade eder?

Müzakere, tarafların birbirlerini etkilemek için etkileşime geçerek, amaçlarına ulaşmaya yönelik olarak farklılıklar yerine birbirlerinin benzer ve ortak özelliklerine odaklandıkları, ortak bir noktada buluşmaları olarak tanımlanmaktadır. Yukarıdaki müzakere tanımının vazgeçilmez unsuru aşağıdakilerden hangisidir?

Müzakere sürecinde başarısızlığa uğramanın en önemli gerekçesi aşağıdakilerden hangisidir?

Bir işletme ile çalışanları arasında yıllık kârın paylaşılmasına yönelik müzakere yürütülmektedir. Her ki taraf da mümkün olan en yüksek payı elde etmeye çalışmaktadır. Siz bu işletmenin sahibi olsanız, böyle bir müzakere sürecinde sizi temsil edecek nasıl bir kişilik özelliğine sahip müzakereci seçerdiniz?

Müzakere sürecinin özelliklerine ilişkin aşağıdaki kavramlardan hangisi müzakere kavramı ile karıştırılabilmektedir?

I- İşletmede daha üst pozisyona gelme II- İşletmenin harcamalarında azalma III- Daha az mesai yaparak aynı ücreti alma IV- Yöneticiye duyulan güvende artış Müzakerenin sosyo-psikolojik ve ekonomik olmak üzere iki boyutu bulunmaktadır. Bu açıklamaya göre yukarıda verilen ifadelerin müzakerenin boyutlarına göre doğru sıralaması aşağıdakilerden hangisidir?

"Aydın’da öğretmenlik yapan Nuran Hanım başka bir şehre tayini çıktığı için evini satılığa çıkarmıştır. Evine bir alıcı bulan Nuran Hanım, kendisine yeni taşınacağı şehirden bir ev bulmuş ve bu evi almak için anlaşmaya varmıştır. Nuran Hanımın Aydın’daki evinin alıcısı, satış işlemleri sırasında Nuran Hanım’dan mutfak dolaplarını yenilemesini talep etmiştir. Bu satışın gerçekleşmemesi durumunda tayin olduğu şehirde bulduğu evi alamayacak olan Nuran Hanım, alıcının bu talebini kabul etmek durumunda kalmıştır?"

Yukarıda verilen örnekte Nuran Hanımın evinin alıcısı hangi paylaştırıcı müzakere taktiğini kullanmıştır?

I. Müzakere sürecinde, mevcut durumu karşı tarafın bakış açısıyla değerlendirmek II. Müzakere sürecinde ilk teklifi veren olmaktan kaçınmak III. Müzakere sürecine gerçeklemesi imkansız olduğu bilinen uç bir teklifle başlamak IV. Karşı tarafa eşit değere sahip birden fazla teklifi aynı anda önermek Yukarıda verilenlerden hangileri, bütünleştirici müzakerede kullanılan stratejiler arasında yer almaktadır?

Bir şirketin üretim ve pazarlama birimleri arasında insan kaynaklarının paylaşımına ilişkin müzakereler yürütülmektedir. Bu süreçte üretim müdürü Ahmet Bey taleplerini dile getirirken pazarlama birimi çalışanlarının, üretim birimi çalışanlarına kıyasla daha fazla mesai yapmak zorunda kaldıklarını dikkate almış ve pazarlama birimine daha fazla insan kaynağı ayrılmasını kabul etmiştir. Yukarıda verilen örnekte Ahmet Bey müzakere sürecinde hangi etik ölçüt doğrultusunda davranmıştır?

Bir ev satışı sürecinde, satıcının, satışa çok gönüllü değilmiş gibi davranarak evin değerinden daha yüksek fiyat teklif etmesi aşağıda verilen etik dışı davranışlardan hangisini örneklendirmektedir?

Çatışma konularını çözmek için iki (veya daha fazla) tarafa üçüncü tarafın yardım etmesine ne ad verilir?

Müzakere taktiklerinin etik olup olmadığının değerlendirilmesinde kullanılan ve temel kriterlerden birisi olan "altın kural" hangi şıkta doğru olarak tanımlanmıştır?

Bir inşaat firması mal sahibinden kat karşılığı aldığı arsada yapacağı masrafın karşılığında daire mi yoksa iş yeri mi alacağına ilişkin müzakere yapmaktadır. firma işyerlerini almayı hedeflemektedir. Müzakere toplantısında Firma müzakerecileri daireleri çok istedikleri konusunda arsa sahibini iknaya çalışmışlar, ve işyeri karşılığında iş yapmayı kabul ettirmişlerdir. Bu firmanın müzakerecilerinin kullandığı müzakere taktiği aşağıdakilerden hangisine örnek olarak verilebilir?

Bir emlakçı, yıllık 40.000 TL isteyen komşusunun işyerini kiraya vermek için bir kafe işletmecisi ile müzakere sürecine başlamıştır. Aşağıdaki ifadelerden hangisi emlakçının "geleneksel rekabetçi pazarlık" kullandığının bir göstergesidir?

"Evrensellik, kriterine göre bir davranışın veya kararın doğru olup olmadığı, o davranışın veya kararın sonuçları ortaya çıkmadan önce tespit edilmelidir. İnsanlar, her zaman kararlarının sonuçlarını önceden doğru bir şekilde tahmin edemeyebilirler; bu noktada davranış biçimlerinin ahlaki olması önemlidir. Bir başka ifadeyle davranış biçimleri, diğer ahlaki evrensel kriterlerle uyumlu olmalı, bu kriterler herkese eşit biçimde uygulanmalı ve asla insanlar amaçlara ulaşmak için bir araç olarak kullanılmamalıdır. " Yukarıda tanımlanan müzakere sürecinden etik kriterlerinden "evrensellik kriteri" tanımından aşağıdaki değişikliklerden hangisi yapıldığında tanım "faydacılık" kriterine dönüşecektir?

bir ülkede seçim sonrasında hiç bir siyasi parti tek başına iktidar olamamış ve koalisyon hükümeti kurulması için görüşmeler başlamıştır. bu görüşmelerin müzakere olarak kabul edilebilmesi için sahip olmaları gereken en önemli özellik ne olmalıdır?

Aşağıdaki durumların hangisinde paylaştırıcı müzakerenin ortaya çıkması kaçınılmazdır?

Karşı tarafın sorduğu soruya açık ve net bir cevap vermek yerine laf kalabalığı yapmak, aşağıdaki paylaştırıcı müzakere taktiklerinden hangisine örnektir?