ÇATIŞMA VE STRES YÖNETİMİ I

I. Bilgi açık bir şekilde paylaşılır.II. Çıkarlar çatışır. III. Bireysel amaçlar vardır. IV. Karşılıklı amaçlar vardır.V. Problem çözme odaklıdır.VI. Tartışma odaklıdır. VII.Açıklama odaklıdır.Yukarıda verilen özelliklerden hangileri bütünleştirici müzakerenin özellikleri arasında yer alır?

''Bir iş görüşmesinden teklif alan inşaat mühendisi Ahmet, bir başka şirketle de görüşmesi olduğu için bir hafta süre ister. İşveren teklifinin sadece iki gün geçerli olduğunu sonrasında ücretin değişeceğini bildirir.''Yukarıdaki durumda yaşanan olay aşağıdaki sert politiktaktiklerden hangisine örnektir?

Öğrenci temsilciliği seçimi için rakip iki aday arasında geçen müzakerede her iki tarafında sonuçtan memnun ayrılması için aşağıdakilerden hangisinin yapılmaması gerekmektedir?

Aşağıdakilerden hangisi müzakere taktiklerinin etik olup olmadığını değerlendirirken kullanılan kriterlerden biridir?

Bir apartman yöneticiliği için karşı karşıya gelen üç komşu anlaşmaya varmak için müzakere sürecine girmişlerdir. Komşulardan Veli Bey, sürecin zorlaşmaması için yöneticilikten vazgeçmiş ve diğer komşularının anlaşmaya varmalarını istemektedir. Hasan Bey emekli olduğu için kendisine bir meşguliyet aramakta ve bu nedenle yöneticiliği istemektedir. Nuri Bey ise bu sene maddi zorluk çektiği için aidat ücretini ödememek için yöneticiliği istemektedir. Müzakere sonucunda Veli Bey, bu sene yönetici olarak Hasan Bey'in seçilmesini seneye Veli Bey'in seçilmesini aidat ücretlerini de bu sene Hasan Bey'in komşusu için ödemesini bir sonraki sene ödememesini teklif etmiştir. Yukarıda anlatılan olay müzakere taktiklerinin etik olup olmadığını değerlendiren stratejilerden hangisi ile açıklanabilir?

Tarafların bilgilerini, ürün veya hizmetleri değiş tokuş ettikleri ve değiş tokuş oranı üzerinde uzlaşmaya çalıştıkları sürece ne isim verilmektedir?

Aşağıdakilerden hangisi bütünleştirici müzakere yaklaşımında kullanılan stratejilerden biridir?

Aşağıdakilerden hangisi müzakerelerde etik dışı davranışlardan biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi müzakere sonuçlarını etkileyen ortama ilişkin faktörlerden biridir?

Yazılımda oldukça iyi olan bir bilgisayar mühendisi bir yazılım firması ile anlaşmaya varmışlar ve bir sözleme yapmışlardır. Ancak son anda mühendis firmadan bir maaş kadar ikramiye istemiş ve şirket de kabul etmiştir. Bu durum aşağıdaki sert politik taktiklerden hangisine örnektir?

Bir inşaat firması yeni bir ev projesi alır ve bünyesinde çalışan iki mimara bu konu üzerinde çalışmasını söyler. Bunun üzerine birbirinden oldukça farklı iki proje çıkar. Ancak her iki projenin de avantajları ve dezavantajları aynı düzeydedir. Bu durumda yönetici nasıl bir yol izlemelidir?

I. Müzakere, tarafların bilgilerini, ürün veya hizmetleri değiş tokuş ettikleri ve değiş tokuş oranı üzerinde uzlaşmaya çalıştıkları iletişim sürecidir.II. Çatışma, iki veya daha fazla tarafın arasında herhangi bir zıtlık veya direniş içeren etkileşimdir. Yukarıda çatışma ve müzakerenin tanımı verilmiştir. Bu tanımlara göre çatışma ve müzakere arasında nasıl bir ilişki vardır?

Aşağıdakilerden hangisi, "başkalarının sana nasıl davranmasını istiyorsan sen de onlara öyle davran" ilkesini açıklayan kriterdir?

A ve B firmaları aralarındaki çatışmayı sona erdirmek üzere ihtilaflı konuda müzakare yapmaya karar vermişlerdir. Müzakare sürecinde müzakarelere katılan B firmasının katılımcısı elini güçlendirmek üzere firmasının bazı verilerini gizleyerek karşı tarafın seçeneklerine yön vermeye çalışmaktadır. Böylece müzakarelerde avantajlı olmaya yönelik taktikler uygulamaktadır. Bu katılımcının davranışı müzakare sürecinin hangi temel unsuruna ilişkin bir davranıştır?

Başka bir şirket ile sık sık sorunlar yaşayan Ali Bey, şirketinin bu şirket ile sorunları çözmenin yollarını aramış ve sonuçta bu soruna ilişkin onlar ile müzakare yapmanın gerekliliğine karar vermiştir. Ancak bunun için de ilk toplantıda çözüme ulaşmanın şart olduğunu yoksa bu şirket ile bağlarını koparmanın yolunu arayacağı tehdidinde bulunmuştur. Ali Bey'in bu yaklaşımı müzakare kavramının hangi temel özelliğine uygun düşmemektedir?

Aşağıdakilerden hangisi paylaştırıcı müzakare yaklaşımının temel bir özelliğidir?

İki kurum arasındaki sorunu çözmek üzere yapılan müzakareler oldukça tartışmalı geçmiştir. Pek çok çözüme ilişkin müzakare toplantıları sonucunda bir taraf kendince kazanırken bir taraf kendince kaybetmiştir. Ayrıca müzakare biterken girişimci yönetici son bir hamle ile küçük bir istekte daha bulunarak istediğinden daha fazlasını elde etmiştir. Bu örnek olaydaki müzakare biçimi ve kullanılan taktik nedir?

Müzakare yaklaşımlarına ilişkin aşağıdakilerden hangisi doğru bir ifadedir?

Aşağıdakilerden hangisi bir müzakare sürecinde kullanılan taktiklerin etik veya etik dışı olduğunu belirlemede kullanılan kriterlerden biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi bir müzakare sürecinde kullanılan etik dışı bir davranış biçimidir?