ÇATIŞMA VE STRES YÖNETİMİ I

A tipi kişilik yapısına sahip kişiler sinirli, sabırsız ve bencil özellikleri ile ön plana çıkmaktadırlar. Bu özellikleri nedeniyle çevrelerindeki bireylerle sıklıkla çatışma yaşayabilmektedirler. Doğru cevap A'dır.

Bireylerin duygularını kontrol edebilmeleri, farklı görüşlere olumlu bakarak dinleyebilmeleri gibi özellikler duygusal zekanın yüksek olduğunun göstergeleridir. Bu bireylerin olduğu örgütlerde işle ilgili en doğru kararların alınıp, benimsenmesi çatışmaları azaltmakta ve performansı artırabilmektedir.

Bir grubu oluşturan bireylerin kültür açısından farklılıkları çatışmalara neden olabilmektedir. Bu kültürel farklılıklar, inanç, değer, rol tanımları, iletişim biçimleri çerçevesinde sözkonusu olabilmektedir. Gruplarda üyelerin kültürlerinin yanısıra yaş, cinsiyet gibi demografik farklılıkları da çatışmaya yol açabilmektedir. Doğru cevap E'dir.

Bir örgüt içerisinde bazı görevlerin tamamlanabilmesi diğer görevlerin tamamlanmasına bağlıdır. Bu duruma fonksiyonel bağımlılık adı verilmektedir. Bir hastahanede tüm servisler arasında karşılıklı bağımlılık olduğundan eşgüdümlü olarak çalışmalrı gerekmektedir. Doğru cevap B'dir.

Bir örgütte çalışanlar farklı fikirlerini ifade etmeleri grup yanılgısını önlemektedir. Ortak kararlar çok olduğunda grup yanlıgısı yaşanma olasılığı artmaktadır. Doğru cevap C'dir.

İnsanlar uzun süreler birlikte çalıştıklarında belli tip mesajlara karşı belli kalıp davranışlar gösterilmesini bekleyebilmektedirler. Bu durumda bu beklenen davranışlar ortaya çıkmadığında iletişimde gerekli etkinlik sağlanamamaktadır. Bu hatalı tamamlamanın yapılmaması için mesajların açık net olması önem taşımaktadır. Doğru cevap E'dir.

Bir örgütte bireylerin bilgilerini paylaştıkları orta düzeydeki bilişsel çatışmalar yeni bilgilerin öğrenilmesini ve eksik bilgilerin tartışılmasını sağlamaktadır. Doğru cevap A'dır.

Bir örgütte çalışanlar arasında duygusal çatışmalar arttıkça iş doyumları azalmaktadır. Bu çatışma hem dikey hemde yatay olduğunda bireylerin iş doyumlarını olumsuz etkilemektedir. Doğru cevap A'dır.

Bir örgütte bilişsel ve duygusal çatışmalar uzun süre ve yoğun bir şekilde yaşandığında örgütün genel güven düzeyi düşmektedir. Bu durum rekabet ve engelleyici ilişkilere ve düşmanca tutumlar gelişmesine yol açıp bireylerin örgütü terk etme niyetlerini artırmaktadır. Doğru cevap A'dır.