ÇATIŞMA VE STRES YÖNETİMİ I - Deneme Sınavı - 5

Taylor'a göre; insan çabasına rağmen kazanç elde edemeyeceğini bilirse işten kaytarır. Bu eğilimini etkisiz kılmak ya da yenmek için sık sık kontrol edilmesi ve dışarıdan güdülenmesi gerekir. Yine Weber de insanın doğası gereği tembel olduğundan, dış isteklendiricilerle güdülenmesi gerektiğini öne sürmektedir. Ayrıca Weber insanın ekonomik özendiricilerle güdülendiğini ve en kazanlı işi yapma eğiliminde olduğunu ileri sürmektedir. Buna göre sorunun doğru yanıtı B seçeneğidir.

İnsan doğasına ilişkin iyimser görüşlerin temelinde “toplumsal insan” ve “kendini gerçekleştiren insan” kavramları yatmaktadır. Gerçekte insanı güdüleyen, onun toplumsal gereksinimleridir. İnsan başkaları ile ilişkiler kurarak temel kimlik duygusuna kavuşur. Bu nedenle sorunun doğru yanıtı E seçeneğidir.

İnsanın güdüleri, farklı örgütlerde ya da aynı örgütün farklı alt düzeylerinde değişik olabilir. Formal örgütte yabancılaşmış olan kişi, toplumsal ve kendini gerçekleştirme gereksinimlerini sendikada ya da doğal örgütte karşılayabilir. Veya aynı örgüt içinde farklı roller üstlenen bireylerin de güdüleyici unsurları farklılaşabilir. Verilen örnekte Tamer oyuncu iken ekonomik olarak güdülenmeyi ön plana çıkarırken, antrenör olduğunda saygı duyulma güdüsüne daha fazla önem vermektedir. Sorunun doğru yanıtı C seçeneğidir.

Demokratik lider rekabet ortamı oluşturma, örgüt içi rotasyon, takım oluşturma, kaynakları arttırma, beceri geliştirme eğitimi, örgüt geliştirme gibi çatışma yönetimi girişimlerinde bulunabilmektedir

''Çatışma yönetimin örgüt yapısını oluşturmada ve onu yönetmesindeki hatalarından ve sorun yaratıcılar tarafından ortaya çıkarılır.'' Görüşünü benimseyen bir yönetici otokratik liderlik stilini benimsemiştir. Doğru seçenek B şıkkıdır.

Demokratik liderler çatışmanın çözümlenmesi konusunda cesaretli ve özgüvenlidir. Demokratik lider çatışma durumunu örgütlerde doğal karşılar ve çatışmanın örgütsel amaçlara ulaşmada bir şans olarak değerlendirerek çatışmanın yönetimini üstlenerek aktif rol alır. Söz konusu bu rolünü sergilerken ise işgörenlerin katılımını sağlayarak işbirlikçi davranış sergiler.

Otokratik liderler çatışmanın kökenine inerek derinlemesine bir inceleme yapmaz. Otokratik lider çalışanlar arasında bir anlaşmazlık yaşandığında atacağı ilk adım, örgütün profesyonel yönetim plan veya prosedürlerine başvurmak olacaktır. Bu tutum, lidere neler yapması gerektiğini açıklar ve bu kurallara başvurarak onları uygulamayı emreder. Örneğin, lider örgütün kuralları içerisinde “çalışanlar birbirine saygılı olacak” şeklinde bir kuralı dikkate alırsa bunu hemen uygulamaya koyarak çalışanlara hatırlatmak durumundadır. Sorunun doğru yanıtı D seçeneğidir.

İlgisiz liderlik stilini benimsemiş yöneticiler, çatışmalı ortamlara dahil olmaktan kaçınırlar. İlgisiz liderlik stilini benimseyen bu yöneticiler çatışmayı doğuran tarafların yine bunu en kısa zamanda çözmelerini bekler. Çünkü ilgisiz liderlik stiline dayalı yönetim eylemlerinde bulunan yönetici, işgörenlerin uzman olduklarını ve kendi üzerlerine düşen görevi en iyi şekilde yapacaklarını varsayar. İlgisiz lider “Bana sorunlarla gelmeyin, kendi aranızda çözün!” diyerek konumunu belli eder. A seçeneğinde yöneticinin sürece karışmak istememesi ve çatışmayı çalışanlarının çözmesini beklemesi ilgisiz liderlik stilini ortaya koymaktadır. Doğru yanıt A seçeneğidir.

Demokratik liderlik stilinde yönetilebilir bir çatışmanın örgüt ve bireyler açısından yarar sağlayacağı düşüncesi egemendir. Bu nedenle zaman zaman çatışmanın teşvik edilmesi için karşıt düşünceler teşvik edilir, çatışma şiddeti belirli bir düzeyde tutulur, çözüm için bir takım yöntem ve tekniklere başvurulur ve bireylerin süreçte etkin bir şekilde rol almaları için olanaklar sunulur. Çatışmanın tüm süreçlerde etkin rol oynayan yönetici, çatışma sürecinden uzakta durma davranışı sergilemez. Bu nedenler sorunun doğru yanıtı C seçeneğidir.

Demokratik liderlik stiline göre çatışmanın karmaşık ve önemli etkileri söz konusu olduğunda, uzun dönemli etkileri öngörülüyorsa ve çözüm için yeterli zaman söz konusu ise takım oluşturma, problem çözme ve örgüt geliştirme gibi teknikler işe koşulabilir. Sorunun doğru yanıtı C seçeneğidir.

Çatışma durumu eğer sezgisel olarak algılanıyor ise yöneticinin ilgisiz liderlik stilini benimsediği söylenebilir. Bu algılama düzeyindeki lider ise çatışma durumunu görmezden gelir. Çünkü ilgisiz liderlik stilini benimseyen yöneticiler kendilerini çaresiz hissederler ve kaygı düzeyleri yüksektir. Çatışma ortamında pasif olmayı tercih ederler ve ilgisiz tavır takınırlar. Doğru yanıt B seçeneğidir.

Otokratik liderlik insan doğasına ilişkin kötümser görüşe; ilgisiz liderlik insan doğasına ilişkin iyimser görüşe ve demokratik liderlik insan doğasına ilişkin karmaşık görüşe dayanaktadır. Sorunun doğru yanıtı C seçeneğidir.