ÇATIŞMA VE STRES YÖNETİMİ I - Deneme Sınavı - 15

İletişim sürecinde kişilerin ilgi alanları ve ihtiyaçlarının birbirinden farklı olması durumunda yaşanan kişisel engel türü aşağıdakilerden hangisidir?

Yönetici ve personelin çatışma yönetimiyle ilgili temel becerilerini geliştirmeleri önemlidir. Bu becerilerden güdüleyebilme, rehberlik edebilme, işbölümü ve görevlendirme yapabilme hangi temel beceri kategorisi içinde değerlendirilebilir?

Tarafların birbirlerinin duygu ve düşüncelerini anlayıp empati kurmaya çalışmaları, etkili iletişimin temel alındığı çatışma çözme sürecinin hangi basamağında gerçekleşmektedir?

"Dinleyicinin karşısındaki kişinin bakışaçısını anlamaktan çok kendi bakışaçısını karşı tarafa kabul ettirmekle ilgilendiği durumdur." Aşağıdakilerden hangisi bu tanımı içeren dinleme türüdür?

Etkili iletişimden yararlanarak çatışmaların iyi yönetilmesinde, bir çok iletişim becerisi önem kazanmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi bu becerilerden biri değildir?

İletişimle ilgili ifadelerden hangisi yanlıştır?

Orta öğretim yıllarında çok iyi anlaştığınız bir arkadaşınızdan eskisi kadar zevk almayışınızın nedeni aşağıdakilerden hangisi olabilir?

"Kaynak iletişimi başlatan, mesajı gönderen ve kodlayan kişidir." Kaynağın mesaj gönderirken aşağıdakilerden hangisini dikkate almamalıdır?

İnsanın kendi kendine konuşması aşağıdaki iletişim türlerinden hangisiyle eşleştirilebilir?

Sözsüz iletişim kavramları ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Aşağıdakilerden hangisi örgütsel iletişimin amaçları arasında yer almaz?

Aşağıdakilerden hangisi örgütlerde fiziksel iletişim engellerine örnektir?

Her iki taraf da birbirlerinin duygu, düşünce ve gereksinimlerini anlamaya çalışarak ve birbirleriyle empati kurabilmeleri çatışma çözme sürecinin hangi basamağıyla ilişkilendirilir?

Dinleyicinin konuşanın ne anlattığı veya neden söz ettiğinden çok konuşma fırsatının kendisine geçmesi için fırsat kollamakla ve konuşanın öne sürdüğü görüşleri çürütecek sözleri planlamakla meşgul olma durumu aşağıdaki dinleme türlerinden hangisidir?

Kişinin kendisini karşısındakinin yerine koyarak olaylara onun bakış açısı ile bakması, o kişinin duygu ve düşüncelerini doğru olarak anlamlandırması, hissetmesi ve bu durumu karşısındakine iletmesine ne ad verilir?

"İletişim; bireyler, gruplar ya da toplumlar arasında konuşarak bilgi, düşünce ve inanç alışverişini sağlayan etkileşim sürecidir." tanımından aşağıdakilerden hangi öge çıkarılırsa iletişim doğru şekilde tanımlanmış olur?

Aşağıdakilerden hangisi İletişim tanımlarında yer alan ortak kavramlardan biri değildir?

Farklı yetersizlikleri olan öğrencilerin eğitim gördüğü bir okula yeni atanmış olan Aysel öğretmen, öğrencilerinden bir iki tanesinin dersinde başarısızlıklarının sebebini merak etmektedir. Öğretmenler odasında durumu diğer öğretmenlerle paylaşan Aysel öğretmen, sınıfta görme yetersizliği olan öğrenciler de bulunduğundan genellikle sözlü olarak dersi anlattığını, öğrencilere soru sorduğunu belirtmektedir. Fakat başarısız olan öğrencilerin görme engelli olmadıklarını vurguladı. Başarısız olan öğrencilerin isimlerini söylediğinde, Mustafa öğretmen o öğrencilerin işitme problemi olduğunu söyledi. Yukarıda verilen olayda özellikle iletişimin hangi öğesindeki problem, öğrencilerin başarısızlığına sebep olmuştur.

"Bir takım bilgilerin sembollerin, bir takım hedefler tarafından üretilmesi geniş insan topluluklarına iletilmesi ve bu insanlar tarafından yorumlanması süreci" şeklinde tanımlanan iletişim türü aşağıdakilerden hangisidir?

Bir uluslararası ticaret firmasının, yurtdışına gönderdikleri son sevkiyatları gümrük bakanlığının yeni yönetmeliğine uymaması yüzünden geri çevrilmiştir. Bunun üzerine firma, gümrük işlerine bakan bölüm müdürünü işten çıkarmıştır. Sizce bu sorun, bölüm müdürünün örgütsel iletişimin amaçlarından hangisini yerine getirmemiş olmasından kaynaklanmış olabilir?