ÇATIŞMA VE STRES YÖNETİMİ I

Boşanmış bir çift, nafaka ve tazminat konusunda anlaşamamaları üzerine çatışmanın çözümünde arabuluculuk yöntemini tercih etmişlerdir. Arabuluculuk sürecinde kadın, eski eşinden ayda 5000 TL nafaka talep etmektedir. Bunun üzerine arabulucu ‘erkeğin gelirinin yetersiz olduğunu, böyle bir nafakayı karşılamasının mümkün olmadığını’ somut bir şekilde ortaya koymuştur.


Yukarıdaki örnek olayda arabulucunun davranışı, hangi arabuluculuk rolü kapsamındadır?

Alıcının almış olduğu mesajı yanıtlamak üzere gönderici olarak bir mesaj hazırlayıp bir kanal aracılığıyla kaynağa iletmesi sürecine ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi dinleyicinin karşısındaki kişinin bakış açısını anlamaktan çok kendi bakış açısını karşı tarafa kabul ettirmekle ilgilendiği dinleme türüdür?

Aşağıdakilerden hangisi demokratik liderin çatışma yönetimi anlayışında yer almaz?

Annesiyle küsen bir çocuğun barışmak için annesinin ona teklif ettiği her olumlu teklifi reddetmesi çocuğun çatışma karşısında gösterdiği savunma mekanizmalarından hangisine örnektir?

Füsun Hanım’a imzalanması gereken bir evrak geldiğinde “Bu benim sorumluluğumda değil, Meral Hanım’ın sorumluluğunda.” demesi, Meral Hanım’ın da aynı şekilde cevap vermesi yüzünden her ikisi arasında sürekli çatışma yaşanmaktadır.



Yukarıda sözü edilen çatışmayı çözmek için aşağıdaki yöntemlerden hangisi kullanılır?

Aşağıdakilerden hangisi öfkenin pasif saldırgan işaretlerinden biridir?

Aşağıdakilerden hangisi ilgisiz liderlik stilini benimsemiş bir yöneticinin özelliklerinden biri değildir?

Kazan-kazan yaklaşımı çerçevesinde tarafların ortaya çıkabilecek sonuçları ortak kabullenmelerini amaçlayan çatışma çözme yöntemleri aşağıdakilerden hangisinde birlikte ve doğru olarak verilmiştir?

Çatışma çözümüne yönelik arabuluculuk yapan Ömer Bey, süreçte öncelikle tarafların isteklerini belirlemeye ve sonrasında anlaşmazlığın çözümüne odaklanmaktadır. Bunu yaparken Ömer Bey’in oldukça yönlendirici ve ısrarcı bir tarzının olduğu dikkat çekmektedir.



Yukarıdaki örnekte Ömer Bey’in hangi arabuluculuk stratejisini kullandığı ileri sürülebilir?

Başarılı bir arabulucu olarak görev yapmakta olan Mehmet Bey, başarılı olmasının sırrını arabuluculuk sürecinde izlediği adımları sistemli bir biçimde uygulamasına bağlamaktadır. Bu çerçevede ilk adımda taraflar ile iletişimi sağladığını belirtmektedir.



Buna göre, Mehmet Bey’in arabulucu olarak bir sonraki adımda ne yapması beklenir?

Hem öfkenin hem de çatışmanın kaynağını oluşturan, bireye gereksinimlerinin giderilmesinin önlendiğini düşündüren neden aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi öfkenin davranışsal bir belirtisidir?

Öfkenin her bireyin içinde mevcut olduğunu ve kendini açığa çıkarmak için fırsat aradığını belirten kuramsal yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?

İletişim sürecinde bireylerin duyularına gelen bilgileri düzenleyerek kendileri için anlamlı hale getirmeleri işlemine ne ad verilir?

Bir örgütte yapılan araştırmada çalışanların çatışma çözme becerilerinin yetersiz olduğu tespit edilmiştir. Bu yetersizliğin planlama eksikliği ve problemi tanımlama güçlüğü gibi unsurlardan kaynaklandığı belirlenmiştir. Bu çerçevede yönetici çalışanların bu eksiklerini gidermek istemektedir.



Yukarıdaki örnekte çalışanların eksikliklerinin giderilmesi için çatışma yönetimi ile ilgili hangi temel beceri üzerine odaklanmak gerekir?

Aşağıdaki kavramlardan hangisinin temelinde insan doğasına ilişkin kötümser görüş yer alır?

Bir fabrikada yönetici olan Çetin Bey, çalışanlar arasındaki çatışmaları etkin bir biçimde yönetmek için mevcut çatışmayı fırsat bilerek, bunu rekabetçi bir ortam oluşturmak üzere kullanmaya karar vermiştir.



Yukarıdaki örnekte Çetin Bey’in çatışma yönetim biçimine dayalı olarak hangi liderlik stiline sahip olduğu söylenebilir?

Aşağıdakilerden hangisi çatışmanın bireyler üzerinde yarattığı olumlu sonuçlardan biridir?

Arabasını satışa çıkaran bir kişinin arabasını görmeye gelen kişiye “Sizden bu akşama kadar cevap bekliyorum.” demesi aşağıdaki paylaştırıcı müzakere taktiklerinden hangisine örnektir?