ÇATIŞMA VE STRES YÖNETİMİ I

Hak ettiği primi alamayan bir çalışanın çok sinirlendiği için trafikte bir sürücüyle kavga edip ona fiziksel şiddet uygulaması aşağıdaki savunma mekanizmalarından hangisine örnektir?

Bireyin çatışma yaşadığı yöneticisinin yanına gidip, onunla tartışması çatışma sürecinin hangi aşamasında gerçekleşir?

Bir projede mühendis olarak çalışan Neşe Hanım, proje müdürünün her türlü kararı tek başına almasından ve onlara fikir sormamasından rahatsız olmaktadır.



Neşe Hanım’ın yaşadığı bu çatışmanın nedeni aşağıdakilerden hangisidir?

Arzu Hanım, mesai arkadaşı ile anlaşamamakta ve işyerinde mutsuz olmaktadır. Arzu Hanım, bu problemi çözme konusunda pasif kalmakta ve “İşte bu da benim kaderim, bir gün belki başka bir yere tayinim çıkar.” diye düşünmektedir.


Yukarıdaki bilgilere göre Arzu Hanım’ın hangi kişilik özelliğine sahip olduğu söylenebilir?

A tipi kişilik yapısındaki bireyin sahip olduğu özelliklerden hangisi daha fazla çatışma yaşamasına neden olur?

Üretim bölümünün mobilyayı imal etmek için öncelikle tasarım bölümünden mobilya çizimlerinin gelmesini beklemesi ve tasarımcıların görevlerini zamanında bitirememesi ile ortaya çıkan çatışma aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi çatışmanın örgütlerde yarattığı olumsuz sonuçlardan biri değildir?

Şirket yöneticilerinin çalışanlarla birlikte piknik, doğum günü kutlaması vb. faaliyetlere katılmaları çatışmanın çözümünde kullanılabilecek örgütsel yöntemlerden hangisi kapsamına girer?

Füsun Hanım’a imzalanması gereken bir evrak geldiğinde “Bu benim sorumluluğumda değil, Meral Hanım’ın sorumluluğunda.” demesi, Meral Hanım’ın da aynı şekilde cevap vermesi yüzünden her ikisi arasında sürekli çatışma yaşanmaktadır.



Yukarıda sözü edilen çatışmayı çözmek için aşağıdaki yöntemlerden hangisi kullanılır?

Gülşah Hanım, her yönetim kurulu toplantısında üyelerin önerdikleri fikirleri kendi fikirleriyle uyuşmasa bile kabul etmektedir.



Yukarıdaki bilgilere göre, Gülşah Hanım aşağıdaki çatışma çözme stillerinden hangisini kullanmaktadır?

Futbol federasyonuyla sorun yaşayan iki takımın kendi aralarındaki anlaşmazlıkları bitirip, federasyonla sorunlarını çözmek için kaynaklarını birleştirmeleri çatışma çözme stillerinden hangisine örnektir?

Bireyin yöneticisinden korktuğu ve işini kaybetmek istemediği için yöneticisinin emirlerini yerine getirmesi yöneticinin sahip olduğu güç kaynaklarından hangisi ile açıklanabilir?

I. Müzakere konuları üzerine düşünülür.
II. Müzakere konuları hakkında araştırma yapılır.
III. Müzakerede neyin hedeflendiği belirlenir.
IV. Müzakere sürecinde alternatifler üzerinde
düşünülür.


Yukarıda verilen faaliyetler müzakere sürecinin hangi aşamasında gerçekleşir?

Müzakerede “Bizim şartlarımız bunlar, sizin için uygun değilse görüşmemizi burada bitirelim.” tarzında bir tutum sergileniyorsa, paylaştırıcı müzakerede kullanılan sert politik taktiklerden hangisi kullanılmıştır?

Müzakerede kullanılan bir taktik, taraflardan birinin haklarını almasını engelliyorsa bu durumda aşağıdaki kriterlerden hangisi zarar görür?

- Sendika temsilcisi: Başka kimleri işten çıkaracaksınız, söyleyin önceden ki başımızın çaresine bakalım.


- İşveren: Sizin vergilerden haberiniz var mı? Bakın mali politikalar bizi zora sokuyor. Küçülme oranları her ülkede artış gösteriyor.


İşveren ve sendika temsilcisi arasında geçen yukarıdaki konuşmada, işverenin soruya açık ve net bir cevap vermek yerine, laf kalabalığı yapması aşağıdaki paylaştırıcı müzakere taktiklerinden hangisine örnektir?

Evini satmak isteyen bir kişinin bilerek çok yüksek fiyat teklifinde bulunması müzakeredeki etik dışı davranışlardan hangisi kapsamına girer?

-------, çatışmayı kaçınılması gereken ve örgütlere zarar veren bir olgu olarak tanımlar. Bu yaklaşıma göre çatışmayı çözmek yönetimin sorumluluğundadır. Çatışmanın doğmasına çalışanların beklentilerine cevap veremeyen yöneticiler neden olmaktadır.


Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?

Sosyal ilişkileri zayıf olan, insanlarla ilişkili işler yapmaktan zevk almayan bir kişinin sosyal hizmet uzmanı olması rol çatışması türlerinden hangisine örnektir?

İşyerinde sürekli makinelere zarar veren bir kişinin “Zaten çok düşük maaşa, çok uzun saatler çalışıyorum.” diye düşünmesi aşağıdaki savunma mekanizmalarından hangisine örnektir?