ÇATIŞMA VE STRES YÖNETİMİ I

Tarafların amaçlarına ulaşmak için önerilerde bulunduğu, birbirlerini karşılıklı ikna etmeye çalıştıkları, ver-al durumunun yaşandığı müzakere süreci aşağıdakilerden hangisidir?

Bir çatışma ortamında sonuca ilişkin kararın taraflarca verilmesi istendiğinde ve süreç sonunda kazan-kazan anlayışı hedeflendiğinde tercih edilecek en uygun alternatif çatışma çözme yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

Yönetici ve sporcu ilişkilerinde sıklıkla çatışma durumlarının ortaya çıkmasına ve arabuluculuğun bu süreçte etkili bir çatışma çözme yöntemi olarak tercih edilmesine neden olan en önemli gerekçe aşağıdakilerden hangisidir?

Arabuluculuk sürecinde arabulucu sosyoloji, psikoloji, hukuk gibi pek çok disiplini sürecin yönetilmesinde işe koşarken, tarafların mevcut durumlarını ve gelecekteki olası olumsuzlukları da göz önüne sermektedir.



Yukarıda söz edilen yaklaşım arabuluculuğun hangi özelliğini ön plana çıkarmaktadır?

Murat ve Doğan isimli iki futbolcu sahada birbirlerine pas atmadıkları için kavga etmişlerdir. Aralarındaki sorunu çözmeye çalışan teknik direktörleri, Murat ve Doğan arasındaki çatışmadan takımın olumsuz etkilenmemesi için her ikisinin de duygu ve düşüncelerini öğrenip, bir an önce barışmalarına yönelik ısrarcı davranmaktadır.


Yukarıdaki örnek olayda teknik direktörün benimsediği arabuluculuk stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?

Hüseyin, babasının birine sinirlendiği ve istediği şeyler yapılmadığında bağırmasını öfkeye verilen tepkilerin öğrenme sonucu ortaya çıktığı şeklinde açıklamaktadır. Hüseyin bu açıklamayı aşağıdaki kuramlardan hangisine dayanarak yapmıştır?

Alıcının almış olduğu mesajı yanıtlamak üzere gönderici olarak bir mesaj hazırlayıp bir kanal aracılığıyla kaynağa iletmesi sürecine ne ad verilir?

“Birey, kendisini adadığı hedeflere hizmette öz-yönlendirmeyi ve öz-denetimi uygular.” ifadesi aşağıdakilerden hangisiyle ilgilidir?

Çatışma yönetimi kapsamında kısa sürede eğitim maliyetlerinin artması ile sonuçlanan uygulama aşağıdakilerden hangisidir?

Kurt Lewin’in başkanlığında yürütülen ve liderlik stillerinin karşılaştırılması amacıyla yapılan deney aşağıdakilerden hangisidir?

Boşanmış bir çift, nafaka ve tazminat konusunda anlaşamamaları üzerine çatışmanın çözümünde arabuluculuk yöntemini tercih etmişlerdir. Arabuluculuk sürecinde kadın, eski eşinden ayda 5000 TL nafaka talep etmektedir. Bunun üzerine arabulucu ‘erkeğin gelirinin yetersiz olduğunu, böyle bir nafakayı karşılamasının mümkün olmadığını’ somut bir şekilde ortaya koymuştur.


Yukarıdaki örnek olayda arabulucunun davranışı, hangi arabuluculuk rolü kapsamında yer almaktadır?

Zaman, mekan ve olay içinde değişim gösterebilen ve çevredeki uyarıcılara bağlı olarak değişebilen öfke türü aşağıdakilerden hangisidir?

Saldırganlık dürtüsünün bireyde yaşam için gerekli olan enerjiyi açığa çıkardığını savunan kuram aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi öfke kontrolünde kullanılan meditasyon tekniklerinden biri değildir?

Dinleyicinin karşısındaki kişinin bakış açısını anlamaktan çok kendi bakış açısını karşı tarafa kabul ettirmekle ilgilendiği dinleme türüne ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi örgütlerde etkili iletişimden yararlanılarak çatışmaların iyi yönetilmesi için gerekli ögelerden biri değildir?

“Emre Bey bir reklam şirketinde yönetici pozisyonunda göreve başlamıştı. Yıllarca bunun hayalini kurmuştu. Tek korkusu kendinden yaşça büyük kişilere yöneticilik yapmaktı. Görevine başladığı ilk gün tüm çalışanları toplantı salonuna çağırdı. İşgörenlerin kendisini ciddiye almayacağı endişesi ile oldukça sert bir mizaçla kendini tanıtarak işgörenlerin uymasını istediği kuralları paylaştı. Toplantıyı tamamladıktan sonra derin bir nefes alarak hiçbir itirazla karşılaşmamış olmanın huzurunu hissetti. Zaten itiraz etme şansları da yok diye içinden geçirdi ve “Oldu bu iş, kimseden çıt çıkmadı” dedi."


Yukarıdaki hikayeye göre Emre Bey’in davranışını en iyi betimleyen ifade aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi demokratik liderin çatışma yönetimi anlayışında yer alamaz?

Bir babanın sigara içmemek gerektiğini söylerken, diğer taraftan sigara içmesi aşağıdaki rol çatışması türlerinden hangisine örnektir?

Sürekli çatışma yaşayan iki departmanın şirketlerinin rakip bir şirket tarafından satın alınacağını öğrenmeleri üzerine çatışmaya son vermeleri ve işbirliğine gitmeleri çatışmayı çözme yöntemlerinden hangisine bir örnektir?