ÇALIŞMA PSİKOLOJİSİ

Çalışma hayatına başladıktan sonra, zaman içinde çalışanların sahip olduğu bilgi ve beceriler kullanılmaz hale gelir ya da modası geçer. Bu durumda çalışanların bilgilerinin güncellenmesi bazı temel tazeleme eğitimleri ile mümkün olur. Tazeleme eğitimleri, çalışan bilgi ve becerilerinin, zamana ve örgüt ihtiyaçlarına bağlı olarak güncellenmesi amacıyla yapılan eğitimlerdir. Doğru yanıt B'dir.

Farklı bir ülkede çalışmak üzere atanan kişilerin o ülke kültürüne uyum gösterme konusundaki bireysel farklılıklara kültürel zeka denir. kültürel zekâsı yüksek insanlar, gittikleri yeni ülkeye ve işe, diğer çalışanlara göre daha kolay uyum sağlarlar. Doğru yanıt C'dir.

Kariyer eğitimleri, örgüt içinde çalışanların bilgi ve becerisini daha iyi kullanmasını sağlar, örgütsel bağlılığı artırır, örgüt genelinde iletişimin sağlıklı yürümesini kolaylaştırır, şirket imajını olumlu yönde artırır, en iyi çalışanların şirkette kalmasını sağlar, personel yönetimi ve süreçlerinin etkinliğini artırır, örgüt hedeflerini daha açık hale getirir. Emekliliği yakın olan çalışanların emekliliğe karar verebilmesi ve sağlıklı bir emeklilik hayatı sürebilmelerini sağlamak için son zamanlarda emekliliğe hazırlık eğitim programları hazırlanmaya başlanmıştır. Doğru yanıt D'dir.

Görev analizi, iş tanımlarını temel alarak, çalışanların işlerini en iyi şekilde yapmak için ihtiyaç duyduğu bilgi, beceri, yetenek ve davranışları (BBYD) analiz etmektir. Doğru yanıt B'dir.

Kişisel eğitim ihtiyacı belirlenirken; çalışana ait performans değerlendirme kayıtları, personel seçme verisi, çalışana yapılan yetenek testleri, yönetici görüşleri kullanılan temel kaynaklardır. Kişisel düzeyde eğitim ihtiyaçları belirlenirken çok temel bir başka kaynak da çalışanların kendi eğitim ihtiyaçlarını ortaya koymasıdır. Doğru yanıt E'dir.

Bilişsel öğrenme kuramı, kişinin yeni bilgiyi nasıl işlediği, nasıl depolayıp daha sonra hatırladığı ve bu bilgileri nasıl davranışa çevirdiği konularına odaklanan öğrenme yaklaşımıdır. Bilişsel yaklaşımın özellikle karmaşık düşünme süreçleri gerektiren konularda eğitim tasarlanırken temel alınması gerekir. Örneğin, çalışanlara yenilikçilik, yaratıcılık gibi konularda eğitim verilmesi düşünüldüğünde, bu eğitim programlarının getirdiği bir takım karmaşık zihinsel süreçleri göz önünde bulundurmak gerekir. Doğru yanıt A'dır.

Sürekli eğitim programları, mimarlık, tıp vb. alanlarda ortaya çıkan hızlı teknolojik gelişime bağlı olarak alanda çalışanların bilgi ve beceriler geliştirme amaçlı eğitim programlarıdır.

Doğru cevap D seçeneğidir.

Kültürel zekâ, farklı bir ülkede çalışmak üzere atanan kişilerin o ülke kültürüne uyum gösterme konusundaki bireysel farklılıklarıdır.

Doğru cevap A seçeneğidir.

İşyeri etiği eğitim programı, işyerinde çalışanların işlerini yaparken uyması gereken ahlaki ilkeleri, iş ilişkisi içinde diğer insanlara karşı davranış standartlarını konu eden eğitim programlarıdır.

Doğru cevap B seçeneğidir.

- Demografik analiz, farklı etnik gruplardan ya da alt kültürlerden, çeşitli eğitim seviyelerinden, farklı cinsiyet ve yaş gruplarından çalışanların örgüt içinde eğitim ihtiyacını belirlemek üzere yapılan analizlerdir.

- Görev analizi, iş tanımlarını temel alarak, çalışanların işlerini en iyi şekilde yapmak için ihtiyaç duyduğu bilgi, beceri, yetenek ve davranışları (BBYD) analiz etmektir.

- Kişisel düzey eğitim ihtiyaç analizi, işyerinde her bir çalışan için, tek tek işini yaparken ihtiyaç duyacağı eğitimlerin belirlenmesi amacıyla yapılan analizdir.

Doğru eşleştirme 2-M, 3-K, 4-L olmalıdır. Bu nedenle doğru cevap E seçeneğidir.

- Yapılan araştırmalar eğitimlerin birkaç uzun seansta bitirilenlerine göre çok sayıda ve kısa seanslarla yapıldığında, çalışanın öğrenmesi üzerinde daha olumlu bir etkiye sahip olduğunu göstermektedir.

- Öte yandan eğitimin bütün olarak mı parçalar halinde mi verilmesinin daha etkili olduğu araştırılmıştır.Buna göre önce bütün olarak eğitim konusunun başlangıçta bir kez verilmesi, daha sonra konunun parçalara ayrılarak sunulması ve en sonunda yeniden bütün halinde işlenmesinin en etkili yol olduğu gösterilmiştir.

- Eğitimleri yapılandırırken üzerinde durulması gereken bir başka önemli nokta eğitimde kullanılacak materyalin, eğitimin anlamını artıracak şekilde eğitim içinde kullanılmasıdır. 

- Çalışan eğitiminde eğitim yapılandırılırken üzerinde durulması gereken bir başka nokta, katılımcıların aktif olarak eğitim içinde rol almasının sağlanmasıdır. 

Görüldüğü üzere yalnızca I numaralı maddede verilen bilgi yanlıştır. Bu nedenle doğru cevap D seçeneğidir.

Giriş eğitimi, işyeri içinde ancak üretim alanından ayrı bir alanda, işe uygun araç ve gereçleri kullanarak, yeni giren çalışana işin tüm boyutlarının öğretilmesidir. 

Doğru cevap C seçeneğidir.

Seminer, çalışan eğitiminde en yaygın kullanılan yöntemlerden birisidir. Sınıf ya da benzeri ortamda uzman kişinin ya da eğitimcinin katılımcılara bilgi verdiği yöntemdir. Özellikle çok sayıda çalışana ulaşılmak istendiğinde kullanılan ucuz bir yöntemdir. Ancak bu ucuz ve uygulaması kolay yöntem, eğitim programları içinde öğrenme üzerinde en az etkili olan yöntemdir.

Doğru cevap B seçeneğidir.

Davranışı model alma, video ya da canlı performanslar yardımıyla katılımcılara rol modeller sunarak, doğru ve yanlış iş davranışları ve bunların sonuçlarının gösterilmesi yöntemidir.

Doğru cevap A seçeneğidir.

Problem çözme vaka çalışması, gerçek ya da kurgu bir işyeri problemi üzerinde katılımcıların önce bireysel çalıştığı, daha sonra bir arada grup içinde kendi çözümlerini paylaşıp tartışarak en etkili çözümü araştırdığı bir eğitim yöntemidir." 

Doğru cevap C seçeneğidir.

Öncelikle her bir eğitim ihtiyaç analizi düzeyinde (örgütsel, demografik, kişi ve görev düzeyleri) analizler yapılarak, örgüt içinden yönetim ve çalışan düzeyinde kimlerin hangi eğitimlere katılacağının belirlenmesi gerekir. Tüm eğitim süreci kitabınızın 130. sayfasında yer alan ve aşağıda da paylaşılan Şekil 5.1'de yer almaktadır.

Doğru cevap E seçeneğidir.

Alınan eğitimin çalışanın iş yaparken kendini iyi hissetmesi, bir başka deyişle kendine güvenini artırmasıdır. Bu boyuta psikososyal gelişim boyutu denir. Doğru yanıt B'dir.

İş rotasyonu, bir çalışanın, işyerinde farklı işlerde belli zaman periyotlarında eğitilmesini ifade eder. İş rotasyonuna, tıp öğrencilerinin belli zaman dilimlerinde farklı uzmanlık alanlarını temsil eden farklı birimlerde eğitim almaları örneği verilebilir. Üretim içinde ise çalışanlar farklı iş istasyonlarında belli süreler çalıştırılarak üretim sahasındaki çeşitli işleri yapabilir duruma getirilebilirler. Doğru yanıt

Örgüt hedeflerinin gerçekleştirilmesi için işlerin örgütlenmesi, kaynak planlamasının yapılması, örgüt ve çalışan hedeflerinin birbiriyle uyumlu hale getirilmesi ve çalışanların işlere motive edilmesi, bunun için gerektiğinde çalışanların problemlerinin konuşulup tartışılabilmesi örgüt içi liderlerin temel görevleridir  Yöneticiler için gün geçtikçe daha çok kullanılan bir başka yöntem de koçluk-mentorluk yöntemidir. Bu yöntem, deneyimli çalışanların deneyimsiz çalışanlara danışmanlık yaparak, iş becerilerinin artırılması ve yetiştirilmesi şeklinde gerçekleştirilen eğitim yöntemidir. Doğru yanıt E'dir.

Örgüt içinde alınacak eğitimlerin belirlenmesinden, alınan eğitimlerin değerlendirilmesine uzun ve detaylı bilgiler verilmiştir. İyi bir eğitim planlaması örgütün iş verimliliği, çalışanların işe bağlılığı ve motivasyonu üzerinde olumlu etkiye sahiptir. Bu nedenle örgütlerin eğitim süreçlerini dikkatle ve ayrıntısıyla planlamasında yarar vardır. Buna göre, öncelikle her bir eğitim ihtiyaç analizi düzeyinde (örgütsel, demografik, kişi ve görev düzeyleri) analizler yapılarak, örgüt içinden yönetim ve
çalışan düzeyinde kimlerin hangi eğitimlere katılacağının belirlenmesi gerekir. Belirlenen her bir eğitim için yer, zaman, eğitim alınan kurum ve katılımcı kişi bilgilerinin bir çizelge haline getirilmesi ve eğitim planına dönüştürülmesi ikinci aşamadır. Üçüncü aşamada eğitimlerin işyerinde mi işyeri dışında mı yapılacağına karar verilir. Buna uygun eğitim materyalinin geliştirilmesi ve malzemelerin eğitim yapılacak alanda düzenlenmesi sağlanır. Daha sonraki aşamada eğitim programları denenir ve örgütün eğitim ihtiyaçlarına göre eğitim üzerinde gerekli iyileştirmeler yapılır. Son hali verilen eğitimleri, çalışanların alması sağlanır. Alınan eğitim programı ve eğitim sonuçları uygun değerlendirme yöntemiyle değerlendirilir. Son olarak, eğitim etkinliğinin değerlendirilmesi sonucu elde edilen
bilgiler, bir yandan mevcut eğitim programlarını iyileştirmek için kullanılırken aynı zamanda bir dönem sonraki eğitim planlamasını daha etkili bir şekilde hazırlamak için kullanılırlar. Doğru yanıt A'dır.