ÇMH208U
ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ - Özetler
| Ünite | Özet Başlığı | İşlem |
|---|---|---|
| 1. Ünite | Ünite 1: Müşteri İlişkileri Yönetimine Bakış | |
| 2. Ünite | Ünite 2: Müşteri Odaklı İşletme ve Çalışan Yönetimi | |
| 3. Ünite | Ünite 3: Müşteri İlişkileri Yönetimi ile İlgili Kavramlar | |
| 4. Ünite | Ünite 4: Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreci | |
| 5. Ünite | Ünite 5: Müşteri İlişkileri Yönetimi Teknolojileri | |
| 6. Ünite | Ünite 6: Müşteri İlişkileri Yönetiminde Sadakat Programları | |
| 7. Ünite | Ünite 7: Müşteri İtiraz ve Şikâyetleri Karşılama | |
| 8. Ünite | Ünite 8: Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Müşteri Deneyimi |