ÇAĞRI MERKEZİNDE HİZMET

5. Ünite

Soru 1

I. Konuşma sürelerinin uzun olması

II. Kızgın müşteriler

III. Takip edilen konuşma standardının olmaması

IV. Yapılan işlemlerin kontrolü

Yukarıdakilerden hangileri müşteri temsilcilerinde stres yaratan durumlardandır?