ÇMH102U
ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II - Özetler
| Ünite | Özet Başlığı | İşlem |
|---|---|---|
| 1. Ünite | Ünite 1: Çağrı Merkezinde Teknoloji Yönetimi I | |
| 2. Ünite | Ünite 2: Çağrı Merkezinde Teknoloji Yönetimi II | |
| 3. Ünite | Ünite 3: Çağrı Merkezinde Kalite Yönetimi | |
| 4. Ünite | Ünite 4: Çağrı Merkezinde Bilgi Yönetimi | |
| 5. Ünite | Ünite 5: Çağrı Merkezinde İnsan Kaynakları Yönetimi I | |
| 6. Ünite | Ünite 6: Çağrı Merkezinde İnsan Kaynakları Yönetimi II |