BÜTÜNLEŞİK PAZARLAMA İLETİŞİMİ

Etkileşim, markanın tüketiciler ve ilgili çevrelerle kurduğu ilişkilerde yalnızca tek yönlü iletişim yerine çift yönlü iletişimi benimsemesini ve uygulamasını sağlar. İlgili çevrelerden gelen mesajların alınması, değerlendirilmesi ve tepki verilmesi de bu çift yönlü iletişimin göstergesidir.

Toplumsal yaşamda kabul gören ve uygulanması halinde olumlu karşılanacak olan sosyal yardımlaşma ya da evrensel dayanışma örneği oluşturabilecek faaliyetlerin benimsenmesi, sosyal sorumluluğa dayalı pazarlama anlayışının göstergesidir.

Anders Gronstedt'in geliştirdiği bütünleşik pazarlama iletişimi modelinde, reklamveren ve reklam ajansı şeklinde iki temel boyut bulunmaktadır.

Matris modelin bir diğer adı da proje örgütleridir ve farklı görevler üstlenmiş bölümler ve bu bölümlerden oluşan çalışma gruplarının bir araya gelmesiyle oluşur

Doğrudan posta bir geleneksel medya uygulamasıdır

Sosyal sorumluluğa dayalı pazarlama, reklam dışında kalan ve firma ya da marka imajını olumlu yönde geliştirecek, toplumsal yaşamda kabul gören ve uygulanması haline olumlu karşılanacak olan sosyal yardımlaşma ya da evrensel dayanışma örneği oluşturabilecek faaliyetler bu kapsamda yer alır.

Matris modele “proje örgütleri” adı da verilmektedir. Bu model farklı görevler üstlenmiş bölümler ve bu bölümlerden oluşan çalışma gruplarının bir araya gelmesini sağlamaktadır. Örneğin bir halkla ilişkiler uzmanı kendi bölümü için çalışabileceği gibi, müşteri ilişkileri direktörü için de çalışabilmektedir. Bu modelde bütünleşik pazarlama iletişiminin planlanması ve uygulanması farklı bölümlerden katılan kişilerin oluşturduğu müşteri ilişkileri grubunun görevidir. Bu grup farklı birikimlere sahip kişilerden oluşturulacağı için, daha yaratıcı çözümlerin ortaya çıkması beklenebilir.

Sanal ortamda kullanılan bütünleşik pazarlama iletişimi araçları şunlardır: Web siteleri, Bant reklam uygulamaları, Kendiliğinden açılan reklamlar (pop-up), Bloglar, Podcast uygulamaları, E-posta Arama motoru uygulamaları ve Forumlar