BÜTÜNLEŞİK PAZARLAMA İLETİŞİMİ

Başarılı bir halkla ilişkiler için:
• Güvenilir olmak için dürüst bir iletişim
• Güven için eylemlerin açıklık ve tutarlılığı
• Karşılıklı ilişki ve iyi niyet için eylemlerin kurallara uygun olması
• İletişimin tarafları arasında yabancılaşmayı engellemek ve ilişkileri oluşturmak için iki yönlü iletişimin sürekliliği
• Sosyal uyum sağlamak için eylemleri belirleyip değerlendirmek ve çevresel
araştırmalar yapmak gerekmektedir

Halkla ilişkilerin durumsal rolleri su şekilde sıralamak mümkündür: İkna edici, temsil edici, eğitici, yenilikçi, bilgi sağlayıcı ve itibar yöneticisi.

Planlama ve Programlama aşamasında, I. aşamada gerçekleştirilen durum analizinin sonuçları doğrultusunda sorunun nasıl çözüleceği ile ilgili kararlar burada
verilir. Amaçlar, hedef kitleler belirlenir. Bu her bir hedef kitle için amaçlar belirlenir. Ardından faaliyet ve iletişim programı belirlenir ve bu programın ön değerlendirmesi yapılır

Kurum kimliği, bir kurumun kim olduğunun, ne yaptığının ve bunu nasıl yaptığının görsel ve davranışsal sunumudur.

İntranet, kurum içi iletişimi etkili hale getiren ve hızlandıran, kurum içinde kurulan yerel bir ağdır.

Fısıltı gazetesi dedikodularına karşı en iyi savunma güçlü ve samimi bir iletişimdir.

Halkla ilişkilerde sergi ve fuarların çeşitli amaçları vardır;
• Kuruluşun tanıtımını yapmak
• Mevcut müşterilerle iletişim kurarak ürün ve hizmete olan ilgiyi arttırmak
• Potansiyel müşterilerle iletişim kurarak yeni satış alanları yaratmak
• Yeni ürün veya hizmeti tanıtmak
• Bölge temsilcilerinin etkinliğini arttırmak
• Yetkililerle iletişim kurmak
• Pazar araştırmalarına ve uzun dönem planlamalara katkıda bulunmak
• Sipariş imkanı yaratmak

Kontrol Edilemeyen Bilgi; kurum olarak bizim elimizden çıkan ve medyanın inisiyatifine kalan bilgi, kontrol edilemeyen bilgidir. Diğer bir deyişle stili, medyada yerleştirilmesi, zamanlaması ve editörlüğü bizim elimizde olmayan bilgiler kontrolsüz olarak nitelenir. Örneğin; basın bültenleri gibi araçlar, kontrol edilemeyen bilgilerdir.

Duyurum planı kapsamında durum analizi, hedef kitle, stratejiler, amaçlar, hedefler, taktikler, zaman çizelgesi ve bütçe yer almaktadır.

Durumun gözden geçirilmesinde (yani durum analizinde) kastedilen, duyuruma neden ihtiyaç duyulduğunun ortaya konmasıdır.

Ürünün ve markanın önem kazanması, tüketicinin daha etkin olması ve iletişimin pazarlama içerisindeki değerinin gittikçe artması halkla ilişkilerin değişime uğrayarak pazarlama içinde daha faal bir rol almasına neden olmuştur. Doğru cevap D seçeneğidir.

Başarılı bir halkla ilişkiler için: Güvenilir olmak için dürüst bir iletişim, güven için eylemlerin açıklık ve tutarlılığı, karşılıklı ilişki ve iyi niyet için eylemlerin kurallara uygun olması, iletişimin tarafları arasında yabancılaşmayı engellemek ve ilişkileri oluşturmak için iki yönlü iletişimin sürekliliği, sosyal uyum sağlamak için eylemleri belirleyip değerlendirmek ve çevresel araştırmalar yapmak gerekmektedir. Doğru cevap D' dir.

Süreç dört aşamadan oluşmaktadır. Halkla ilişkiler sorununun saptanması, planlama ve programlama, eylem ve iletişim, değerlendirme. Doğru cevap C' dir.

Finansal ilişkiler: Kuruluşların ortakları ve diğer iş dünyası ile ilişkilerini düzenleyecek iletişim programlarını içerir. Özellikle yatırımcı ve ortaklara yönelik olarak bilinen bu kavram ile kurumun finansal gücü ve ekonomik hedefleri ile ilgili bilgilendirmelerle olumlu bir imaj yaratılmaya çalışılır. Doğru cevap B' dir.

Lobicilik, belirli bir siyasi konuda değişim sağlamak ya da böyle bir değişimi engellemek için kamu karar mekanizmasını etkilemeye yönelik faaliyetlerden oluşur. Doğru cevap E' dir.

Temel nedenler ve amaçlar şunlardır: Rekabet ortamında marka konumlandırması yapma, ürün / marka imajı oluşturma, yeni pazarlar kazanma, reklamın erişim eksikliğini tamamlama, rakiplere karşı üstünlük sağlama, yeni ürünleri çağın koşullarına uygun tekniklerle tanıtma, baskı gruplarını, kamuoyu önderlerini etkileme, marka sadakati oluşturmadır. Doğru cevap A' dır.

Dış Halkla ilişkilerde kullanılan araçlar basılı araçlar, görsel - işitsel araçlar ve organizasyon faaliyetleridir. Doğru cevap D' dir.

İntranet, internet iletişimi, basılı yayınlar, duyuru panoları, dilek-şikayet kutuları/bina toplantıları, kurum içi TV yayını, yüz yüze iletişim, iç (kurum içine yönelik) halkla ilişkiler ortam ve araçlarıdır. Doğru cevap B' dir.

Açılış bir kuruluşun ilk hizmete girişi veya bir ürünün/hizmetin ilk kez pazara sürülüşü nedeniyle yapılan etkinliktir. Doğru cevap A' dır.

Planlanmamış duyurumlar: Kendiliğinden olan duyurumlar, genellikle kriz durumlarında gördüğümüz duyurum türleridir. Örneğin, bir kurumun fabrikasında çıkan yangın/patlama, fabrikanın işçilerini taşıyan servis aracının kazası, çalışanların greve gitmesi vb. planlanmamış olaylar duyurum nedeni olmaktadırlar. Doğru cevap E'dir.