BÜTÜNLEŞİK PAZARLAMA İLETİŞİMİ - Deneme Sınavı - 4

Söylenti veya fısıltı, genel olarak inanılması isteği ile belli bir grup için önem taşıyan, doğrulanamayan, güncel öneme sahip, kişiden kişiye aktarılan ve resmi olmayan bir iletişim türüdür.

Kurum kimliği; bir kurumun kim olduğunun, ne yaptığının ve bunu nasıl yaptığının görsel ve davranışsal sunumudur.

Kurumsal halkla ilişkiler: Kurumsal halkla ilişkiler kurumun başarısını etkileyebilecek çevresel konulara-sorunlara kurumun tepkisini, çeşitli kitlelerin gözündeki imajını, kurumun itibarı hakkında değerlendirme yapma ve yönetime tavsiyelerde bulunma faaliyetlerini kapsar.

Krizle karşı karşıya kalan kurumlar beş yaklaşıma göre kriz sürecini atlatmaya çalışırlar;
1. Kriz durumu ile ilgili hiçbirşey söylememek.
2. En az düzeyde konuşmak ve olayın duyulmasını engellemeye çalışmak
3. Gizlilik kurallarına, politikasına ve duyarlılığına uygun davranmak.
4. Kriz durumunu oluşturan suçu veya olayı reddetmek.
5. Suçu başkalarına aktarmak veya onlarla paylaşmak.

Sponsorluğun son yıllarda gelişmesine etki eden çeşitli faktörler vardır:
• Tütün ve alkol reklamlarını etkileyen devlet politikaları
• Reklamcılığın maliyetlerinin yüksek olması
• İnsanların boş zaman aktivitelerinin artması (Dolphin, 2003: 179)
• Sponsorluğu yapılan olayların daha çok kitle iletişim araçlarında yer alması
• Sponsorluğun yeteneğini ispat etmesi

• Geleneksel medyada özellikle televizyonda zapping yapma nedeniyle meydana gelen verimsizlikler

Dış (Kurum Dışına Yönelik) Halkla İlişkiler Ortam ve Araçları;

Basılı araçlar- gazeteler, dergiler, kitaplar, el kitapları, broşürler, haber bültenleri, yıllıklar, raporlar, mektuplar, afişler, rozetler, pullar, damgalar

Halkla ilişkilerde sergi ve fuarların çeşitli amaçları vardır. Gelin şimdi bunların neler olduğunu görelim.
• Kuruluşun tanıtımını yapmak
• Mevcut müşterilerle iletişim kurarak ürün ve hizmete olan ilgiyi arttırmak
• Potansiyel müşterilerle iletişim kurarak yeni satış alanları yaratmak
• Yeni ürün veya hizmeti tanıtmak
• Bölge temsilcilerinin etkinliğini arttırmak
• Yetkililerle iletişim kurmak
• Pazar araştırmalarına ve uzun dönem planlamalara katkıda bulunmak
• Sipariş imkanı yaratmak

Duyurumda verilen mesajın ikna ediciliği için sahip olması gereken bazı özellikle söz konusudur.
• Kaynak inanılır olmalı
• Kaynak güvenilir olmalı
• Kaynak saygın olmalı (konu hakkında uzman olmalı)
• Kaynak sevilmeli
• Kaynağın ileri sürdüğü fikir akla uygun ve geçerli olmalı
• Mesaj açık ve net olmalı
• Mesaj etkin bir şekilde sunulmalı
• Mesajın uygulanabilirlik özelliği olmalı

Durum Analizi
Planlamaya başlarken öncelikle organizasyonun iletişim durumu hakkında kısa
bir değerlendirme yapılmalıdır.

Reklam hem reklamı yapılan markaya hem de tüketiciye bir başka değerli bilgi sunar ki bu bilgi, var olan markanın yeni kullanım alanlarının öğretilmesidir. Bu uygulama, kullanım alanını genişletmeye yönelik reklamlar şeklinde ifade edilir ve şu şekilde örneklendirilebilir:

• Kremalı mantar çorbası bir hazır çorba türüdür ancak reklamlarda, makarna sosu olarak da kullanılabileceği gösterilir.

Doğru cevap A seçeneğidir.

Reklam mesajı, bu mesajı kendi deneyimleri bağlamında yorumlayan çeşitli bireyler ve gruplara iletilir.Bir reklamla ulaşılabilecek çeşitli hedef kitleler; dağıtım kanalı, çalışanlar, müşteriler, potansiyel müşteriler, hissedarlar ve bütünüyle kamuoyudur. Doğru cevap D seçeneğidir.

Reklamveren, üretilen ürün ve hizmetlerle ilgili bir iletişim problemi yaşayan ve problemin çözümüne yönelik mesaj verme ihtiyacı olan kişi ya da kuruluşlara verilen addır. Doğru cevap B seçeneğidir.

Vodafone, Eti, Coca-Cola ve Unilever en büyük reklamveren şirketlerdendir. Güzel Sanatlar/S&S ise en büyük reklam ajanslarından biridir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Reklamda hedef kitleyi belirleyebilmek için kullanılan bazı değişkenler bulunur.Bunlar; demografik değişkenler adı verilen, yaş, eğitim, gelir ve cinsiyet gibi değişkenlerden oluşur. Demografik değişkenlerin yanı sıra, hedef kitlenin yaşam biçimleri de bir değişkendir ve psikografik değişkenler şeklinde adlandırılır. Doğru cevap C seçeneğidir.

Reklam: Bir ürün, hizmet ya da fikrin, ücreti ödenmiş ve kaynağı belli olacak şekilde, kişisel olmayan bir iletişimi kullanarak hedef kitlelere aktarılmasıdır.

Reklam, kişisel olmayan bir iletişim biçimidir.

Reklam, ücreti ödenen bir iletişim biçimidir. Bu ifade ile reklam, diğer pazarlama iletişimi bileşenleri arasında yer alan halkla ilişkilerden ayrılır. Çünkü halkla ilişkiler çabalarıyla, eğer bir mesajın haber değeri varsa, kitle iletişim araçlarında ücretsiz yayımlanması mümkün olur.

Pazarlama içinde reklamın rolü, mevcut ya da olası müşterileri ikna edici mesaj taşımaktır. Bu mesaj, şirketin pazarlama hedefleri dikkate alınarak oluşturulur ve reklamla pazarlama hedeflerine ulaşılmaya çalışılır.

Kırmızı giy, kalp sağlığına ne kadar önem verdiğini göster ”sloganlı reklam, herhangi bir ticari ürün ve/veya hizmet satmaktansa, Türk Kalp Vakfı tarafından kalp sağlığına dikkat çekmeyi amaçlayan bir reklamdır. Dolayısıyla amacına göre reklamlar doğru cevaptır.

Genel olarak reklamcılık değerlidir çünkü beş tane önemli iletişim işlevini yerine getirdiği kabul edilir (Shimp, 2007). Bu işlevler;