BÜROLARDA TEMEL KAVRAMLAR

Kişilerin ve örgütlerin amaçlarına uygun değişimi sağlamak üzere malların, hizmetlerin, düşüncelerin yaratılmasını, fiyatlandırılmasını, dağıtımını ve tutundurma çabalarını planlama ve uygulama sürecine pazarlama denir.

I.Ürün olduğu anda başlar.
II. Satmaya çalışır.
III. Eylem işidir.

Yukarıdaki üç madde de satış özelliklerindendir.

İhtiyaçların kültürel ve bireysel özelliklerden etkilenerek aldığı şekle istek adı verilmektedir.

I.Ürün özelliklerine göre konumlandırma
II.Kullanım fırsatlarına göre konumlandırma
III.Alıcı sınıflarına göre konumlandırma

Yukarıdaki üç madde de konumlandırmada kullanılacak stratejilerdendir.

Pazarlama hizmetleriyle üretilen mal ve hizmetler müşteriye ulaşılabilir bir yere getirilmesine yer faydası adı verilir.

Pazarlamanın ürünü istenilen zamanda satın alınabilmesi, zaman faydası kapsamına girmektedir.

Ürün, kalite, tasarım ve marka gibi önemli birtakım öğeleri içeren ve firma tarafından pazara sunulan nesneye denir.

Tüketicilerin/müşterilerin temel gereksinimlerini karşılama özelliği olan sık sık satın alınan, fiyatı düşük, satış noktaları tüketiciye yakın, karşılaşılan risklerin en az olduğu, birbiri yerine kolaylıkla ikame edilen, moda etkisinde kalmayan ürünlere kolayda ürünler adı verilir.

Tüketicilerin satın almadan önce ve satın alırken, özellikleri ile ilgili bilgi toplamak için yoğun çaba harcadıkları ürünlere beğenmeli ürünler adı verilmektedir.

Aranmayan ürünler: Tüketicinin varlığından haberi olmadığı ya da haberi olduğu hâlde olağan koşullarda satın almayı düşünmediği ürünlerdir.

Pazarlama
• Ürün olmadan başlar.
• Satılabilir hâle getirmeye çalışır.
• Planlama işidir.
• Müşteriyi ürüne getirtmeye çalışır.
• Uzun vadelidir.

Verilen tanımlar, ihtiyaç, istek ve talep kavramları ile eşleşmektedir. Diğer tanımlar ise, sırasıyla konumlandırma ve değer kavramlarına aittir.

Son model bir telefon için henüz satışa çıkmadan önce satın alınarak talep oluşturulması itibar faydasına örnektir.

Açıköğretim fakültesinin her ile bir iletişim ofisi açması yer faydasına örnektir.

Bu nedenle ilk üç ifade doğru bilgi içerirken; geri kalan iki ifade ise yanlış bilgi içermektedir.

Hedef grubun tercihlerine göre ürünlerin ambalajlanması şekil faydası, hedef grubun yaşadıkları tüm illere satış ağının genişletilmesi ise, yer faydasına örnektir.

Satışa Yönelik Pazarlama Anlayışına yönelik kullanılan slogan “iyi bir pazarlamacı iyi bir satışçıdır” ve vurgulanan temel mesaj “sat, sat, sat” şeklindedir.

İlişkisel Pazarlama anlayışı özelikleri şu şekilde sıralanabilir:

Özellikli ürünler: Bir tüketicinin elde etmek için özel bir çaba harcamaya istekli olduğu ürünlerdir.  Özellikli ürünlere örnek olarak tarihi ve sanat eserleri, özel arabalar, yatlar, özel markalı kıyafetler, takılar verilebilir.

Herhangi bir canlıya benzer şekilde ürünler de doğar, büyür, olgunlaşır ve yok olurlar. Bu nedenle de ürün hayat seyrindeki aşamaları giriş, büyüme, olgunluk ve düşüş olarak sıralayabiliriz.

Elektronik pazarlama karması 4S modelini oluşturan öğeler: Kapsam (Scope), Web Sitesi (Site), Sinerji/Birliktelik (Synergy) ve Sistem (System)'dir.

E-Pazarlama yoluyla işletmeler önemli avantajlar elde etmektedirler. İşletmelerin sağladığı bu avantajlar aşağıda detaylı olarak anlatılacağı üzere; pazarlama bütçesinden tasarruf, zaman tasarrufu, fırsat eşitliği, zengin bilgi ve karşılıklı etkileşim ile global erişimdir. Ancak e-pazarlama yoluna başvurmak hedef kitleye ulaşım garantisini %100 vermez. Çünkü internetteki reklamların kimlere ulaştığı bilinemez.