BÜROLARDA TEMEL KAVRAMLAR

Koordinasyon, işletmede gerçekleştirilen tüm faaliyetlerin birbirini takip edecek şekilde ve birbiriyle zaman ve mekân bakımından uyumunun sağlanması sürecidir. Bu aşamada işlerin birbirini izler, bütünler ve tamamlar şekilde olması sağlanır. Doğru cevap E'dir.

Duyularımızla kavrayamadığımız soyut modellemelerin olduğu ve tümdengelim yönteminin kullanıldığı, düşüncede var olan ilke ve sembollerin konu edildiği bilimler Forma Bilimler olarak adlandırılır. Matematik ve istatistik de bu kapsama giren bilim dallarıdır. Doğru cevap D'dir.

Sözcü rolü bilgi sağlama  rolüyle ilişkili olduğundan doğru cevap C'dir.

Bir sosyolog olan Max Weber’in kurucusu olduğu bu yaklaşım, işletmeyi bir bütün olarak ele almıştır. Bu yaklaşımda, otorite türleri, örgüt türleri ve bürokratik örgüt yapısının özellikleri incelenmektedir. İşletmelerdeki verimlilik ve etkinliğin artmasının ancak ideal, şahsa göre değişmeyen rasyonel bir organizasyon yapısı ile mümkün olabileceğini savunmuştur. Doğru cevap B'dir.

Çalışanlar kapalı ve özel bir ofis almanın daha prestijli olduğunu düşünürler. Dolayısıyla doğru cevap A'dır.

Diğer aile fertlerinin evde rahat olması işle ilgili olumsuz bir durum yarttığı için doğru cevap C'dir.

İşlem maliyeti (transaction cost) yaklaşımı, 1991 yılında Oliver Williamson tarafından geliştirilmiş örgütsel ekonomi görüşüdür. Doğru cevap A'dır

Kademe azaltma (delayering) uygulamasında, örgütün dikey farklılaşma düzeyi azalmaktadır. Daha az iş gücüyle aynı işlerin yapılabilmesi için personelin güçlendirilmesi ve çalışanların yetki ve sorumluluklarının artırılması gerekir. Bu uygulamanın temelinde, daha düz (basık, hiyerarşinin az olduğu) örgüt yapılarının; daha hızlı karar verebileceği, daha esnek olabileceği ve bunun da verimliliği, etkinliği artıracağı düşüncesi bulunmaktadır.

Soru kökünde bahsi geçen uygulamarı hepsi çalışma dünyasının değişen trendlerine örnek teşkil etmektedir.

Altı sigma (six sigma) günlük faaliyetlerin izlenmesini, kaynakların doğru ve en uygun şekilde kullanılmasını destekleyen bir yönetim uygulamasıdır. İlk defa 1986 yılında Motorola tarafından uygulanan altı sigmayı benimseyen işletmeler; müşteri beklentilerine, piyasadaki değişikliklere ve yeni teknolojilere daha hızlı uyum sağlayabilirler.

En yalın ifadeyle “yönetim, grupların ortak amaçlarını gerçekleştirebilmesi için yürütülen faaliyetlerin tümü” olarak tanımlanabilir. Doğru yanıt B seçeneğidir.

Yöneltme; planlama ve örgütleme işlevlerinden sonra kurulan sistemin faaliyete geçmesini sağlayan uygulama aşamasıdır. Astlara işlerin istek ve iş birliğiyle yaptırılması önemlidir. Astlara emir verme, görevlerini etkin ve verimli şekilde yerine getirmelerini sağlayacak motivasyonu ve isteği yaratabilme, yöneltme fonksiyonu faaliyetleriyle gerçekleşir. Doğru yanıt C seçeneğidir.

Doğru yanıt A seçeneğidir. İşlem maliyeti (transaction cost) yaklaşımı, 1991 yılında Oliver Williamson tarafından geliştirilmiş
örgütsel ekonomi görüşüdür.

Genel olarak bir işletmede Yönetim Kurulu Başkanı ve Üyeleri, İcra Komitesi Başkanı ve Üyeleri, Genel Müdür (CEO),ve yardımcıları üst düzey yöneticilerdir. Bir işletmede pazarlama, muhasebe-finansman, halkla ilişkiler, üretim departmanları yöneticileri orta kademe ya da fonksiyonel yöneticilerdir. Bu nedenle doğru yanıt B seçeneğidir.

Girişimci (entrepreneur) rolü: Bu rolde yönetici,örgüt içinde bir değişimi başlatma, yeni bir iş kurma kararı verme, kurumsal performansı yükseltecek faaliyetleri tanımlama gibi görevleri üstlenir. Bu nedenle doğru yanıt E seçeneğidir.

Hareket etüdü, belirlenmiş ve tanımlanmış bir işin en verimli ve en etkin şekilde nasıl yapılacağının detaylı olarak tanımlanmasıdır. Doğru yanıt B seçeneğidir.

I. ve V. seçenekte verilen özellikler kapalı ofise aittir ve çeldirici olarak verilmiştir. Bu nedenle doğru yanıt D seçeneğidir.

Fihrist hazırlamak, güncelleştirmek, telefon görüşmelerinin yapılmasını sağlamak,randevuları ayarlamak, misafirleri karşılamak iletişim bilgilerini kaydetmek, kurum içi-dışı gelen talepleri yönlendirmek, iletişimi engelleyen aksaklıkları gidermek işleri iletişimi sağlamak görevi içerisinde yer alır. Bu nedenle doğru yanıt B seçeneğidir.

Toplam kalite yönetiminin temel ilkeleri, “müşteri odaklılık, sürekli eğitim, katılımcı yönetim, etkin liderlik, sürekli geliştirme ve iyileştirme (Kaizen)”dir. Otoriter yönetim klasik yönetim döneminde benimsenen bir yönetim şeklidir. III. seçenekte verilen bilgi çeldirici olarak kullanılmıştır. Bu nedenle doğru yanıt B seçeneğidir.