BÜROLARDA TEMEL KAVRAMLAR - Deneme Sınavı - 2

Beşerî yetkinlikler; insanlarla verimli çalışabilme, iletişim kurabilme, onları motive edebilme ve yöneltebilme yeteneğidir. Yöneticilerin motive etme, koordine etme, iletişim sağlama ve çatışmalara çözüm getirme becerileri ve insanlarla iletişim kurmadaki başarıları sahip oldukları beşerî yetkinlik düzeyine bağlıdır.

Klasik Yönetim Dönemi ilk defa üretimin fazla miktarlarda yapıldığı, yönetimin ilk defa bilim özelliklerine sahip olduğu bir dönemdir.

Açık ofisler ise adın da anlaşılacağı gibi duvarsız iletişime izin veren ve belirli düzeyde mahremiyet sağlayan ofislerdir. Açık ofisler temelde özellikle aynı departmanda olan çalışanların iş akışının, iletişim ve etkileşim süreçlerinin kolaylaştırılması amacıyla kullanılmaktadır. Ayrıca açık ofisler daha küçük alanlara daha fazla kişi için çalışma ortamı 
yaratması açısından oldukça ciddi düzeyde bir maliyet avantajı yaratmaktadır.

Mesleki gelişime ilişkin faaliyetleri yürütme sırasında yapılan işlemler;

Kaliteli ürün üretme düşüncesi üzerine odaklanan bir anlayışa dayanan toplam kalite yönetiminin temelinde, standartlara uygunluk bulunur. Hizmet işletmelerinin de kalite kavramıyla tanışması, toplam kalitenin anlamının derinleşmesine neden olmuştur.

Değişim mühendisliği, iş süreçlerinin yeniden tasarlanmasıdır. Değişim mühendisliği, mevcut iş süreçlerini iyileştirme ya da bu süreçleri geliştirme anlamında dar kapsamlı düşünülmemelidir. Bu yönetim uygulaması, süreçlerin performans artışı doğrultusunda yeniden tasarlanması, gerekiyorsa tamamen değiştirilmesi anlamına gelmektedir.

İnsan Kaynakları Yönetimi, çalışanların ihtiyaçlarını belirleyip gideren, çalışanların örgüt içindeki sorunlarını çözen ve onlara en uygun iş ortamı hazırlayan, örgütün rekabet gücünü artırmak amacıyla insan kaynaklarının nasıl sağlanacağı, nasıl istihdam edileceği ve nasıl yönetileceği ile ilgilenen bir süreçtir.

Belirli bir konuda yetkin olabilmek için öncelikle o konu hakkında bilgi sahibi olmak, beceri sahibi olmak ve olumlu tutum içerisinde olmak gereklidir.

İster içeriden ister dışarıdan olsun yeni işe alınan personel oryantasyon programı sayesinde işletmenin kurallarını, işletme hakkındaki genel bilgileri ve çalışma koşullarını en kısa sürede öğrenirler.

Çalışanın aynı kademedeki bir pozisyona geçmesine transfer olarak adlandırılır. Transferde, yetki ve sorumluluk ve buna bağlı olarak ücret düzeyi ya hiç değişmemekte ya da çok az değişmektedir.

Kariyer haritalarında pozisyonun görev ve sorumlulukları (iş tanımı), pozisyon için gerekli nitelikler (iş gerekleri), pozisyona örgüt içindeki hangi diğer pozisyonlardan gelinebileceği ve pozisyondan örgüt içindeki hangi diğer pozisyonlara geçilebileceği belirtilmektedir. Pozisyonun alacağı ücret bu kariyer haritasında belirtilmez.

İş genişletme, monoton işlerin yarattığı olumsuz duyguları önlemek ve bu duyguların neden olduğu devamsızlık, verim düşüklüğü gibi örgütsel sorunlara çözüm getirmek amacındaki bir uygulamadır. İş genişletme sürecinde işlerin kapsamı sadece yapısal özellikleri aynı olan diğer bazı görevler eklenerek genişletilmektedir.

İnsan kaynağı devir oranı, belli bir dönemde işten çıkanların oranını belirtir. Üç aylık, altı aylık ve yıllık dönemler olarak hesaplanabilmektedir.

Devam bağlılığında esas olan örgütte kalma ihtiyacıdır, çalışanlar örgüte bağlılık duymalarının ve örgütte kalmak istemelerinin temel nedeni, örgütte kalmaya ihtiyaç hissetmeleridir.

İşlevsel ya da diğer ismiyle yapıcı çatışma olarak da adlandırılan bakış açısı çatışmanın örgütün yararına olduğunu savunur.

İş Kanunu’nda işveren vekili, işveren adına hareket eden ve işin, iş yerinin ve işletmenin yönetiminde görev alan kimse olarak tanımlanmaktadır.

İnsan kaynakları yönetimi çalışanların ihtiyaçlarını belirleyip gideren, çalışanların örgüt içindeki sorunlarını çözen ve onlara en uygun iş ortamı hazırlayan, örgütün rekabet gücünü artırmak amacıyla insan kaynaklarının nasıl sağlanacağı, nasıl istihdam edileceği ve nasıl yönetileceği ile ilgilenen bir süreçtir. Örgüt ve çalışanlar arasındaki ilişkileri etkileyen yönetsel karar ve uygulamalarıdır. Örgütsel planlara paralel olarak kısa, orta ve uzun vadede çalışanların bulunmasından, ücretlendirilmesine, disiplinin sağlanmasından performansın ölçülmesine, kariyerlerinin planlanmasına ve motivasyonuna çok yönlü bir faaliyettir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Yetkinlik, mükemmel performansın elde edilmesinde ayırt edici olan bilgi, beceri ve tutumları kapsayan gözlemlenebilir davranışlardır.

Seçme, aday havuzundan işi yerine getirebilecek niteliklere sahip kişileri belirleme sürecidir. Seçme, en iyi kişiyi tercih etmekten çok daha fazlasıdır. Önemli olan en iyiyi değil işin gereklerine “uygun” adayın seçimini yapmaktır. Doğru cevap C seçeneğidir.

Terfi, çalışana bulunduğu pozisyonun kademesinden bir üst kademeye yükselme imkânı anlamındadır. Terfi çalışana sorumluluk, otorite ve yüksek ücret sağladığı gibi, bireyin güvenlik, ait olma ve kişisel ilerleme, büyüme ihtiyacını da tatmin eder. Doğru cevap D seçeneğidir.